近日，以“預(yù)見(jiàn)·未來(lái)”為主題的企業(yè)服務(wù)共享與創(chuàng)新峰會(huì)暨公司寶戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)在京隆重舉行，包括用友網(wǎng)絡(luò)董事長(zhǎng)王文京、著名天使投資人薛蠻子、銀杏谷資本合伙人鄭雨林、阿里云合作伙伴事業(yè)部總經(jīng)理荊慧、阿里云研究中心主任田豐、暢捷通總裁楊雨春等企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的企業(yè)家與投資人出席了此次活動(dòng)。黑馬基金管理合伙人胡翔應(yīng)邀出席并發(fā)表《中國(guó)企業(yè)級(jí)服務(wù)公司的創(chuàng)新與升級(jí)之路》的演講。
以下是胡翔先生的演講內(nèi)容摘要分享：
大家好，我是黑馬基金的胡翔，很有幸和用友網(wǎng)絡(luò)的王總以及銀杏谷的鄭總一起投資了公司寶。對(duì)于公司寶的投資很典型的體現(xiàn)了我們對(duì)于中國(guó)企業(yè)級(jí)服務(wù)公司的發(fā)展模式與路徑的理解，所以和大家分享一下。
目前中國(guó)企業(yè)級(jí)服務(wù)的現(xiàn)狀，第一是資本化、規(guī)模化的企業(yè)比較少。
在美國(guó)大家都可以看到這幾十年來(lái)太多的規(guī)模級(jí)的企業(yè)服務(wù)公司出現(xiàn)，而中國(guó)在最近十幾年里面其實(shí)能夠上市的企業(yè)級(jí)服務(wù)公司是屈指可數(shù)的，規(guī)模化程度其實(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有起來(lái)。
第二是企業(yè)級(jí)服務(wù)公司的機(jī)器化程度比較低。
我們現(xiàn)在已經(jīng)運(yùn)用到IT化、數(shù)據(jù)化、SaaS化、AI化各種工具，所以以“機(jī)器化”來(lái)概括。
我們今天在談SaaS，說(shuō)AI，但其實(shí)我們知道，中國(guó)的企業(yè)級(jí)服務(wù)公司的現(xiàn)狀是什么？那還是相當(dāng)?shù)膫鹘y(tǒng)，從業(yè)者多而小、分散、手工操作，我們做工商注冊(cè)還圍在工商大廳的門(mén)口發(fā)小廣告。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，或者將要進(jìn)入AI時(shí)代，但企業(yè)級(jí)服務(wù)公司的現(xiàn)狀還停留在手工作業(yè)的狀態(tài)，這也導(dǎo)致了企業(yè)級(jí)服務(wù)公司沒(méi)法規(guī)模化、資本化。
問(wèn)題也意味著機(jī)會(huì)，王文京總和李麗總都在講這是一個(gè)萬(wàn)億級(jí)的市場(chǎng)，所以我們現(xiàn)在也存在著做百億級(jí)公司的機(jī)會(huì)。這里我提兩點(diǎn)關(guān)鍵的驅(qū)動(dòng)因素：
第一點(diǎn)，從市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)向管理驅(qū)動(dòng)。大家經(jīng)常在講互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)，下半場(chǎng)說(shuō)明我們市場(chǎng)前端的紅利期開(kāi)始過(guò)去，當(dāng)人工成本不斷上升，當(dāng)流量、人口紅利不再，我們就得往管理方面要效率，從市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)向管理驅(qū)動(dòng)。
第二點(diǎn)，工具的升級(jí)。從IT技術(shù)到SaaS再到后面的移動(dòng)化和人工智能化，這些技術(shù)變革都會(huì)對(duì)我們的企業(yè)級(jí)服務(wù)的工具和效率產(chǎn)生非常大的變化，并推動(dòng)中國(guó)企業(yè)級(jí)服務(wù)的發(fā)展。
我們對(duì)比下中美兩國(guó)的情況。美國(guó)可以比較明顯的看出幾波機(jī)會(huì)，在每一波都產(chǎn)生了比較代表性的規(guī)模化公司。從最早的IT階段產(chǎn)生了微軟、Oracle、SAP等公司，后面進(jìn)入SaaS階段，產(chǎn)生了像Salesforce、Workday等SAAS化公司，在Mobile階段產(chǎn)生了Slack這樣的公司，再到如今開(kāi)始進(jìn)入人工智能時(shí)代。而中國(guó)我們?cè)谶^(guò)去十幾年里都是IT化驅(qū)動(dòng)，也出現(xiàn)了以用友為代表的一些不錯(cuò)的企業(yè)。SaaS和移動(dòng)也都是在近幾年才發(fā)展起來(lái)的。所以現(xiàn)在，當(dāng)IT技術(shù)、SaaS技術(shù)、移動(dòng)技術(shù)、及以大數(shù)據(jù)和深度學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)的人工智能工具綜合運(yùn)用后，有機(jī)會(huì)讓中國(guó)企業(yè)級(jí)服務(wù)公司超越以前漫長(zhǎng)的發(fā)展過(guò)程，迅速達(dá)到一定的規(guī)模。所以我認(rèn)為這是一個(gè)創(chuàng)造百億級(jí)公司市值的一個(gè)非常好的時(shí)代。
中國(guó)的企業(yè)級(jí)服務(wù)公司要實(shí)現(xiàn)資本化和規(guī)模化，它有幾步要逐漸去實(shí)現(xiàn)，分別是：標(biāo)準(zhǔn)化、機(jī)器化、規(guī)模化和品牌化。把它連在一起就是說(shuō)通過(guò)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化與機(jī)器化，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的規(guī)模化與品牌化，簡(jiǎn)稱(chēng)叫四化建設(shè)。
標(biāo)準(zhǔn)化和機(jī)器化是我們做規(guī)模化的一個(gè)基礎(chǔ)，這是在從0到1階段，也就是企業(yè)的早期階段的關(guān)鍵任務(wù)。沒(méi)有這樣一個(gè)基礎(chǔ)，你談不上規(guī)模化，更談不到品牌化。 在從1到N做市場(chǎng)的階段，我們?cè)偃?shí)現(xiàn)它的規(guī)模化和品牌化。
標(biāo)準(zhǔn)化包括前端和后端，前端是對(duì)外服務(wù)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化，后端是企業(yè)內(nèi)部作業(yè)流程的標(biāo)準(zhǔn)化。從這個(gè)角度講，公司寶在早期做的事情就是把我們一個(gè)非常傳統(tǒng)的包括工商注冊(cè)、財(cái)稅代賬等傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)進(jìn)行分解，把業(yè)務(wù)流程梳理清楚，把標(biāo)準(zhǔn)化先給做到了。
在標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上，就是進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)機(jī)器化。機(jī)器化是包括了我們剛才講的IT、SaaS、AI等技術(shù)工具的綜合運(yùn)用，這里面也包括前端、后端，后端是指用機(jī)器來(lái)管人、管事，管自己的員工，管業(yè)務(wù)流程，作業(yè)流程；前端是通過(guò)軟件化產(chǎn)品、SaaS的產(chǎn)品去服務(wù)我們的客戶(hù)。
傳統(tǒng)企業(yè)級(jí)服務(wù)公司面對(duì)的最大的問(wèn)題就是管理瓶頸和規(guī)模化限制，一般來(lái)講，我招幾十個(gè)人，在一個(gè)區(qū)域一年做幾百萬(wàn)的收入也不錯(cuò)，但是它很難資本化，更別提能夠做出一個(gè)百億級(jí)公司的這樣一個(gè)機(jī)會(huì)。公司寶的不同在于它已經(jīng)走過(guò)了標(biāo)準(zhǔn)化和機(jī)器化，并進(jìn)而能夠做到平臺(tái)化，而平臺(tái)化就是公司寶業(yè)務(wù)規(guī)模化的一個(gè)基礎(chǔ)。因?yàn)橛辛诉@樣的業(yè)務(wù)平臺(tái)，就可以把業(yè)務(wù)從自營(yíng)逐漸做到開(kāi)放，讓我的合作伙伴都在這樣一個(gè)工具平臺(tái)上按同樣的業(yè)務(wù)流程來(lái)進(jìn)行操作。也因此，一方面我們可以擴(kuò)區(qū)域發(fā)展，做全國(guó)性的業(yè)務(wù)；另一方面能夠?qū)崿F(xiàn)業(yè)務(wù)的增量發(fā)展，在平臺(tái)上可以不斷研發(fā)新業(yè)務(wù)，不停拓展業(yè)務(wù)線(xiàn)。
最后，我們能夠去實(shí)現(xiàn)品牌化。以前在2B業(yè)務(wù)里是很少做品牌的，當(dāng)有一個(gè)平臺(tái)去沉淀客戶(hù)、數(shù)據(jù)、作業(yè)模型的時(shí)候，就可以去做品牌化的推廣。
所以標(biāo)準(zhǔn)化、機(jī)器化、規(guī)模化、品牌化，這是中國(guó)企業(yè)目前可以遵循的一步一步往上發(fā)展的路徑。
黑馬基金也在企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)大力做投資，我們通過(guò)連接黑馬平臺(tái)以及媒體傳播、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)社群，覆蓋了大量的創(chuàng)業(yè)者群體，并希望給創(chuàng)業(yè)者賦能，給他們好的工具、方法論、以及資金，讓這些創(chuàng)業(yè)者不再孤單，讓他們跑得更快。在投資公司寶的同時(shí)，我們也愿意與公司寶有好的連接，我們能夠一起來(lái)更好的服務(wù)中國(guó)的創(chuàng)業(yè)者。
