IBM、Salesforce宣布要強強聯合，推出Salesforce的Einstein平臺，將微軟趕出IBM，占領AI市場。
據悉，隨著合作的進行，雙方（IBM和Salesforce）將會把各自AI方面的平臺資源進行整合，以便為客戶帶來更多價值。在此之前，雙方就已經將各自在金融服務，健康醫療和零售的客戶進行了共享。
Salesforce自己的AI技術叫：Einstein而IBM的叫做：Watson
Salesforce 指出整合后的Einstein將應用于像 銷售云（Sales Cloud）, 營銷云（Marketing Cloud）,和服務云（Service Cloud）并將為客戶們帶來巨大的好處。
而IBM方面也將向Salesforce提供Watson的技術來為Salesforce的產品附加更多的AI價值，增加銷量。Salesforce預計今年第四季度上收益將達到23億美元，同比去年將增長27%。
Salesforce 與IBM的高層們稱他們這次的合作將組成“夢之隊”，雙方都堅信彼此將受益匪淺。這次的合作將對雙方共同的競爭對方微軟進行一次有效的打擊，而且“受害人”名單上恐怕還要加上Amazon(AMZN), Oracle(ORCL)和Google(GOOGL)等的名字。
在一次對Saleforce CEO， Marc Benioff的采訪中，Marc提到與IBM的合作將會讓Salesforce的產品得到機會來替換掉IBM中的那些微軟產品。
如果如Salesforce所愿的話，那么Salesforce同時也將說服那些正使用微軟產品的IBM客戶來使用Salesforce的平臺, 徹底把微軟踢出局外。
IBM和Salesforce的強強聯手，除了將微軟踢出局外，還把AI市場視為自己囊中之物。距離Salesforce第一次宣布Einstein計劃過去6個月后， Salesforce攜帶功能基本完善的Einstein正式進軍人工智能（AI）領域。
同期，Salesforce對客戶和合作伙伴公布了更多產品方面的細節，并在網站上直播了產品的個案分析和用戶使用感受之類的內容。
對公司來講，雇傭一個數據科學家的成本一年至少十萬美元，但是如果用Salesforce的Einstein的話，你甚至都不用在這方面制定預算。
一位Salesforce的高級工程師對投資人和客戶表示，“現在每個人都能擁有一位數據科學家，”并為他們詳細描述了Einstein是如何從Email、CRM系統和日常社交中采集并利用數據的。
Salesforce Einstein市場部VP Jim Sinai表示：“普及人工智能并將其與CRM緊密結合就想當于為每個公司都配備了一個數據科學家?！?nbsp;
Sinai在一次采訪中說道：“我們在項目實施中必須意識到，每個顧客的需求都是獨一無二的，他們對功能的需求是不同的；他們會根據自己的業務和產業定制產品，所以在數據模擬、特征選擇、模型選擇等人性化功能方面是沒有可擴展性的。AI的核心原則就是自動化的機器學習，所以我們實際上是在用AI來制造AI。”
Einstein Vision是第一個正式開放使用的平臺；它實際是能允許客戶和合作伙伴在CRM系統和應用里使用圖像識別的一組API接口。
“AI領域一大重要難關就是讓電腦識別圖像，以及如何讓他從巨大的圖像世界中提取有效信息，”Sinai還說道?！肮救绾螌D像識別融合進自己的客戶關系流程中？是圖像搜索、品牌檢測或者產品識別？”
Sinai表示客戶能夠將Einstein Vision訓練的能夠識別自己的品牌和產品。比如，Salesforce的客戶可口可樂，可以通過Einstein幫助零售商發現哪些貨物需要補貨。Salesforce的首席科學家Richard Socher現行公布了一個試用版，展現了Einstein如何通過零售商的一張冷庫照片識別各產品的庫存，哪些產品需要再訂購，基于客戶需求分析得出哪些產品需要增加訂單量并且實際操作訂單，而且這些都可以僅通過一個應用完成。
當然，Einstein的應用并不僅局限于像可口可樂這樣的大公司。一家小型房頂安裝公司也可以使用Einstein Vision，僅通過客戶的住址就能得知房頂的類型；再經由Salesforce強大的CRM系統，通過Google街景識別房頂是否骯臟，Sinai說道。
“我們將Einstein放在基礎平臺上，這就意味著合作伙伴可以將Einstein的力量擴展到他們自己的應用上去，”他還說道?！癊instein所提供的所有見解都對所有軟件開放。如果你是個純云端銷售的獨立軟件開發商，你可以將從Einstein獲取的所有信息拓展到你自己的應用中來。如果你是Marketing Cloud的渠道合作伙伴，或者在Commerce Cloud計劃中，你能幫助你的客戶更快的獲得更成功更有影響力的投資回報率。”
Salesforce表示Einstein和AI的有無盡的應用可能，而且比其他AI服務更容易接入，因為其他的AI服務都需要高額的咨詢和集成商投入。
“關于產品特點，無論是機會還是營銷郵件功能，我們都會遇到的前所未有的挑戰是，客戶會根據自己的產業、客戶規模對功能進行調整，而這些都不會相同，”Sinai說。“我們能夠從這些所有數據中學習，并自動挑選出能夠幫助客戶作出對的選擇的正確模型。而且因為我們將其構建在應用層，所以能夠直接在UI上展現，這就能使我們實時的獲取用戶的反饋?！?nbsp;
通過Einstein，Sales Cloud的客戶能夠看到根據幾項首要預測因素評估出的“潛在客戶評分”（如下圖）。
紐約的一家咨詢公司Silverline表示在Einstein的幫助下，客單成交率高出30%。公司的代表因為Einstein的自動化任務每周可以剩下兩個小時時間。
3月6日，Salesforce率先公布了與IBM的合作計劃，之后將推出結合IBM Watson和本公司Einstein的聯合解決方案。
該合作關系最初是將IBM Watson的API接口與Salesforce集成，以便從客戶的非結構化數據中提取預測性的見解，并通過Einstein傳遞。
根據媒體透露，此次合作還將使客戶通過專業的集成產品將企業的本地和云端數據結合起來。
IBM CEO、總裁、主席Ginni Rometty在一項報告中說道：“在幾年內，不管是個人還是業務方面的每個決定，都將會在AI和認知技術的幫助下完成。今年，我們預計Watson將會影響包括腫瘤學、零售業、稅務籌劃和汽車在內眾多行業的十億人。今后，Watson還將為Salesforce的數百萬用戶和開發者提供前所未有的客戶理解。”
