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盧彥:汽車經銷商未來要生存,只能靠社群!

盧彥 中國汽車經銷商 2017-03-22 10:22:58

市場殘酷到連老二的位置都不允許存在,于是滴滴收購優步中國,百合和世紀佳緣合并,58同城和趕集合并,美團和大眾點評合并。

盧彥

馬化騰定位騰訊只做連接器,然后拿出“半條命”,把8億多用戶開放給京東、滴滴、大眾點評、58到家、攜程,這意味著什么?

當社群成為“互聯網+”企業轉型標配后

時下的國民經濟是供給端產能過剩,供過于求,需求端消費升級,刺激乏力。在此背景下單個企業已經很難完全滿足用戶個性化、多元化的需求,這必然倒逼企業以戰略聯盟的方式出現。要想真正實現供給側改革,只能讓供給端和需求端直接對話,這樣才能精準的實現按需定制。按需定制離不開大數據,也離不開社群。阿里移動事業群總裁俞永福認為非互聯網企業在“+”上社群后,建立了一種新的供需模式,將產品與特定客戶進行精準連接,提高了供需兩端的效率。“社群+”模式給商家指出了一種定位客戶的“捷徑”,實現供給量和需求量兩端的增加,為傳統企業完成互聯網轉型提供了一種新思路。 

總的來說,產品是一維,服務是二維,社群是三維,平臺是四維,生態是五維。所以,要想對社群產生降維攻擊,前行的方向一定是在社群的基礎中搭平臺、建生態。

“互聯網+”時代的基本原則是什么?

成功的人士總能在意想不到的地方發現價值,他們遵循的是基本原則而非秘籍。那么 “互聯網+”時代的基本原則有哪些?

1、商業的重心正在從“物”轉移到“人”,

2、商業的驅動力正在從“流量”轉換為“關系”,

3、商業的衡量標準正在從“價值”轉換為“價值觀”。                          

    ——《社群+:互聯網+企業行動路線圖》

這些商業法則,對企業互聯網轉型升級有哪些啟示?

因為社群本身就不是用來變現的,而是用來強化這群人關系的載體,基于社群建立的商業版圖才是展示商業價值的舞臺。所以我們會看到互聯網時代的產品體驗越來越簡單,但背后的商業模式卻越來越復雜。社群的商業價值取決于其所在領域的產業格局與營運模式,社群如何在更大格局的領域當中,通過多個社群之間的交互跨界演化出動態平衡的商業生態,是所有社群實現商業價值的未來所向。所以社群+生態的根本價值,是滿足社群中不同用戶在不同層次的價值訴求。

尤其隨著自組織社群背后粉絲的成長和興趣轉移,社群還需要承載更加復雜的商業生態,究其根本原因,就是個體獨特性和個體從眾性兩者不斷地動態混合,單純靠內容和商業來維持社群的正常運轉很容易陷于停滯期。因此,必須源源不斷地輸出新的內容和更豐富的商業形態,包括社群+公益,才能真正持續的凝聚一群人,滿足永不停歇的人性追逐。所以,將社群和生態連接,是組織呈指數級成長的必經之路。

為何互聯網時代越來越關注商業模式?

幾乎所有的企業都已經意識到,如今的市場環境發生了巨大的變化,移動互聯網技術的飛速發展對傳統的商業模式造成了極大的沖擊。

PC互聯網的商業模式是通過入口級產品獲取用戶,把控網絡流量,最后通過流量變現來贏利。移動互聯網的商業模式是通過極致的產品和服務來獲取用戶,把用戶變成“粉絲”后通過跨界整合資源為用戶提供更好的體驗,最終提高用戶的黏性和客單價,形成有黏性的用戶平臺后再嫁接商業模式。

“社群+”生態重新定義商業未來

在《馬克思恩格斯全集》第3卷,第41頁指出“物質基礎決定上層建筑”。如果把商業模式比作商業的上層建筑,那么商業的物質基礎是什么?我認為是社群。正如吳曉波所言,相對于商業模式來說,一個有價值的社群的形成更重要,擁有好的價值觀的社群形成以后,商業模式自然而然就會實現。

騰訊集團董事局主席馬化騰認為,“互聯網+”生態是以互聯網平臺為基礎,利用通信技術與各行各業的跨界融合,推動各行業優化、增長、創新、新生。在此過程中,新產品、新業務與新模式會層出不窮,彼此交融,最終呈現出一個“連接一切”的新生態。而“社群+”生態是以社群為基礎,通過互聯網平臺與各行各業的社群跨界融合,催化各行業的優化、增長、創新、重構。在此過程中,新物種、新模式、新生態會層出不窮,彼此交融,最終呈現一個互惠互利、互聯互通、共生共治、共創共享的生態圈。

然而對于大多數企業而言,當你不具備構建生態的條件時,那就要思考怎樣充分利用現有的平臺。聚集優勢資源,瞄準特定核心人群,充分發掘用戶的痛點,塑造產品的價值個性,不斷的提升用戶的專業認知,讓每個用戶都成為專家,創建用戶深度交互的場景。從經營產品到經營用戶,從經營用戶到經營社群,以此為據點迅速打造一個品牌。當擁有品牌后,就具備橫向縱向整合價值鏈,搭建平臺的資本。


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