回顧歷史可以發現，中國MICE市場起源于市場經濟開放。上世紀90年代中國還沒有嚴格的MICE分化，客戶主要以會議為主要訴求，隨著經濟發展進一步加速，企業對MICE整體服務訴求也水漲船高，根據2015年《中國MICE商務旅游市場評估》顯示，中國MICE領域支出達1100億美元，這也帶動了中國商務會獎市場正式超越美國成為最大市場。
回看中國MICE服務市場，特別是會展服務商可以發現，中國互聯網早期并不缺乏玩家和巨頭，例如2007年成立的會唐網和中青旅旗下的中青博聯。經過十年發展，會議會展服務市場已進入新的分水嶺，隨著產業升級需求和中小企業市場崛起，服務商與企業客戶之間也發生了深刻變化。
商業市場中有著“二八定律”，20%的企業占據著80%的市場與利潤，這一效應為先發者提供了早期發展優勢，越早進入市場越容易在細分市場扎根，但在企業服務市場領域，這一定律卻不一定成立。成立于2013年的會小二相對于早已進入行業的企業無疑是“遲到者”，2013年的中國互聯網市場已進入移動互聯網天下，PC紅利逐漸消失，各方勢力進入新的洗牌周期，也正是伴著這股大風，會小二在會展服務領域實現大逆轉，2016年3月會小二完成的由國際頂級風險投資機構DCM 領投、IDG跟投的B輪數千萬美元融資成為中國會展市場上最大一筆投資。
談及如何后起而能夠快速領先，會小二創始人楊亮向億歐表示，會小二最關鍵在于“沒走彎路”。
傳統MICE市場核心痛點在于場地方與客戶難形成相互信任關系，會小二最初就是要幫助雙方建立信任關系，掌握雙端訴求，為客戶與酒店的直連創造平臺信用機制。在億歐與MICE市場客戶溝通時也發現，采購方多為企業業務部門，業務部門的首要壓力來自于時間周期與資金成本，會小二很好地抓住了核心痛點。平臺最初承諾4小時給予反饋，現在實現客戶30分鐘內就能獲得方案，楊亮和會小二團隊用3年時間，深扎雙端交易，持續不斷打磨產品，優化流程。與別的互聯網公司不同的是，會小二把酒店端也當成客戶的理念展開合作。能夠幫助酒店方獲得匹配精準的客戶，開拓資源的同時為優質酒店提供靠譜的成單。
重運營是會小二的早期特點，2014年底運營團隊在40人左右，平均每人每月能實現30萬業績。“隨著平臺逐漸完善，會小二并沒有選擇單純擴張運營團隊的人數，而是盡可能提升團隊運作效率”楊亮表示，“到今年（2016年）底運營團隊已有80多人，每人單月的成單金額也達到了400萬左右的水平，平臺會向著提升系統效率的方向發展。”傳統人工方式是低效的，邊際成本也更高，SaaS以及技術解決會極大提高效率。“會小二幫”（會小二為酒店銷售開發的產品）解決了B2B平臺供給端快速響應的問題。楊亮表示：“我們看好新技術帶來的革新與改變，不僅僅是SaaS工具帶來的效率提升，會小二也基于大數據分析、人工智能技術等尋找新的技術突破口，目前通過3年的運營，平臺積累了日漸龐大的交易數據，這為平臺下一步的精準匹配算法和智能專家系統打下了基礎。”
會小二本身也是一個產品和技術基因的團隊，移動端產品早期還曾獲得過多次獎項。目前平臺也開始著手搭建PaaS系統，為更多會議服務鏈上的供應商觸及會小二每日600-800場會的用戶，提供平臺入口，為這些用戶提供更豐富的會議周邊服務和軟件應用。會小二PaaS平臺讓更多的ISV（Independent Software Vendors，獨立軟件開發商）開發出基于平臺的多種SaaS會議服務應用，使平臺對會議組織者和參會者的粘性越來越大。隨著會小二的品牌逐步被越來越多的企業認知，一些高頻用戶的使用方式，也從過去的部門使用開始到全公司使用。
隨著近年經濟環境的變化，中小型企業更關注成本，大型企業合規透明、采購反復的需求快速上升，企業會議這個大宗采購項目的直采趨勢愈加明顯，加之在線MICE平臺的服務能力顯著提升，網絡效應開始發揮威力，MICE市場互聯網滲透率正快速提高。楊亮認為，2017年，市場競爭格局將更加清晰，MICE市場領先者將會出現。其中兩個要素決定了領先者領頭羊地位：
1）對供需雙端的整合能力。通過產品、業務流程設計與精細化運營，拉動、服務好企業客戶與酒店，建立雙端用戶的信任，形成更高效的線上+線下一體化的交易模式，是平臺形成壁壘的關鍵；
2）效率的提升。隨著業務流程的完善、產品和系統效率的提升，MICE平臺會在2017年迎來快速增長的拐點。
根據工商總局統計的數據顯示，截止2015年底，國內注冊有25萬家大型企業、中型企業350萬家、小型企業150萬家以及微型企業1500萬家，會小二早期以中小企業為主要目標群體，這個客群對互聯網平臺價格低、采購快捷透明，具備天然粘性。隨著平臺產品和服務的進一步標準化，服務中小企業客群的效率和體驗，將進一步提升，預計這個客群的用戶在網絡效應和口碑效應的驅動下，將迎來爆發性增長。
億歐了解到，大型客戶對服務、資源、價格有嚴格要求，首先方案本身需要滿足業務要求，特別是對審批流程、合規性、成本控制等方面，大型企業客戶有著比一般企業用戶更“苛刻”的要求，會小二針對大企業的“痛點”，推出了“合規”、“成本分析”、“效果分析”模塊，使大企業在采購更加透明的前提下，使大企業對MICE平臺的需求更“剛性”。充分利用資源網絡效應和互聯網平臺的規模成本優勢，使KA級客戶對平臺的依賴度不斷提升。
對于企業服務市場，楊亮認為2017年是此領域的持續增長年，企業服務的特點是重決策，獲客難度大但壁壘高，是一個需要長期孕育的行業，依賴深刻的行業認知、人才積累和產品業務流程的持續優化。中國的企業服務市場較美國市場起步晚，但起點高。雖然SaaS、云服務、大數據分析等起步較晚，但發展迅猛，這會是一個橫跨十年以上的市場熱點。
楊亮認為行業垂直平臺，需要堅定地做好交易，做好數據沉淀，為數據分析和大數據挖掘，乃至行業人工智能（專家系統）做準備；行業進化的過程中，加強技術積累，技術會是競爭核心，更要重視技術人才維護；繼續推進市場教育，除了對存量市場做挖掘、做轉化外，也要推動行業服務能力的升級，利用產品技術能力，提供超預期的體驗，拓展新市場。楊亮特別強調，企業服務應該關注用戶長期價值，服務和交易流程的再造，不能一蹴而就，“對市場有耐心，也要有恒心。”
