銷售和營銷領域的解決方案供應商已經出現了爆炸式增長，在過去的3年間，公司數量從500家增加到超過3000家。行業快速擴張期是否已經結束？軟件廠商還在猶豫不決，是應該提供套件軟件產品(software suites)、不同工具的合集(collection of different tools)還是最佳單點解決方案(best-of-breed point solutions)。

但這種混合、破碎的業態會持續下去嗎？Okta在報告Businesses at Work 2016中估算，絕大多數企業付費的企業級應用數量在10到15之間，這些應用由IT部門進行采購。那么其他的應用呢？

根據Netskope的云計算，每一家企業平均使用613款云應用程序，這一數字是2015年的兩倍。另外有超過20%接受調查的企業使用了超過1000款云應用。CEB發現有超過30%的IT支出實際上是由下至上推行實施的。

這種情況會持續下去嗎？IT消費化是一個長期的趨勢，采購決策由企業CIO轉移到企業主的手中，因為這些新式的單線解決方案能夠為企業決策者提供各種差異化的服務。

只要這種差異化存在，必然的結果就是碎片化的生態，使用最佳自動化解決方案來獲得線索和客戶的營銷人員，他們不會隨意更換正在使用的軟件。

但這種不斷擴張的單點解決方案也存在一些問題：

首先，是費用問題。由于使用軟件數量眾多，企業很難準確了解在軟件上的開銷。在采購決策上也容易產生分歧。

第二，將大量的不同軟件進行集成是一個巨大的挑戰。API能夠在數據遷移中解決一些問題，但不能解決全部問題。

第三，企業如何培訓員工掌握如此之多的軟件？尤其是新入職員工？

第四，當出現問題的時候，怎么才能在無數個聯系人中找到正確的那一個？

只有單點解決方案的優點能夠超過這些成本的情況下才是可行的。過去的10年，也是SaaS興起的第一個10年，創業公司把分銷、設計、技術方面的優勢帶入了SaaS行業，甚至開辟了新的場景，那些具有持續競爭力的創業公司將繼續繁榮下去。

但是，我們已經開始看到一些細分領域涌現了大量的公司，同質化嚴重，大打價格戰，因為這些細分領域當中的公司缺乏足夠的競爭門檻，導致大量玩家進入。近期風險投資案例在這一領域的激增也吸引了更多創業者進入。

在這些領域，伴隨著商品化的趨勢，套件產品將會繼續發展。如果你只靠打價格戰，遲早會被行業所淘汰，因為成本是你永遠繞不開的問題。真正的競爭體現在服務而不是產品上，客戶獲取、技術優勢，建立新的使用場景的能力將起到關鍵作用，只有真正具有盈利能力的公司才能取得最終勝利。

企業可以從套件產品中獲得更多的價值，廠商賣給客戶套件產品，提供單一的采購流程，單一的客戶支持體驗，提供“無縫”的產品。如果產品缺少差異化，將大大減少買方購買的幾率。

今年，我們已經看到了超過30起10億美金級別的軟件公司并購案例，我們還會看到越來越多的更大的公司開始將軟件產品整合到SaaS套件當中。在那些沒有技術門檻、缺乏差異化競爭的領域，這是一個很好的策略。同時，成功的創業公司將依靠技術能力、執行速度、分銷創新繼續保持競爭優勢。