摘要：中國的企業服務市場目前呈現多面開花的形式，其中，最被看好且發展速度最快的應該是云服務、移動辦公、人力資源三大領域，未來的獨角獸企業，也最有可能從這三個領域中殺出。在認識到2C市場靠補貼拼轉化率的偽繁榮后，從2015年開始，越來越多的資本開始把眼光轉向價值更高、開發程度更低的2B市場。

紛享銷客、找鋼網、理才網等都拿到了數億級別的融資；富二代釘釘大張旗鼓發布了嵌入更多企業服務的3.0版本；而企業微信則一直在旁虎視眈眈，隨時可能成為2B領域最重磅的攪局者。

除了各大巨頭加緊布局企業服務外，瞄準這個行業的創業公司也是層出不窮，僅在2015年前3個季度，就有逾200家2B企業獲得融資，遠超其它任何一個互聯網細分領域。

在資本寒冬中，業務模式離錢近并且容易獲得現金流的企業服務領域看起來一枝獨秀，頗有成為下一個風口的勢頭。

作為一個互聯網行業老兵和企業服務領域的“野蠻人”，在學習和研究這個市場的時候，我在最近幾個月與不少同行以及投資人朋友進行了交流，而他們也都對給出了頗為樂觀的預測：未來3年內，2B市場容量就將從目前的2000億狂飆到萬億級別，必將出現新生的獨角獸企業，甚至誕生下一個BAT。

那么到底那個領域最有機會跑出新的獨角獸企業呢？

中國的企業服務市場目前呈現多面開花的形式，已經發展出云服務、大數據、移動辦公、開發者服務、企業級智能、人力資源、財務管理、銷售管理、客戶管理、協同辦公、網絡安全、辦公租賃等眾多細分行業。

其中，最被看好且發展速度最快的應該是云服務、移動辦公、人力資源三大領域，未來的獨角獸企業，也最有可能從這三個領域中殺出。如今，這三大領域的領先者也已經出現。

云服務：阿里云、騰訊云膠著廝殺

云服務是當前企業服務領域的最大組成部分，合計估值1,181.5億元，占總體市場的59.7%。大數據領域，已有9家企業體量達到10億級別；人工智能的企業級應用方面，受AlphaGo等事件影響，市場的估值水平普遍較高；網絡安全則與云服務共同作為基礎設施，服務移動辦公、大數據等應用。

阿里云以680億元估值成為該領域巨無霸，占上榜企業總估值約1/3，其2016財年營收達30億元，在全球公有云市場僅次于亞馬遜AWS、微軟Azure。而騰訊云則以227.5億元的估值緊跟其后。在企業服務市場估值榜前十強中，云數據企業占據了3/5，是當之無愧的領跑者。

這個領域，已經是巨頭的戰場，創業公司基本可以洗洗睡了。

移動辦公：趨勢帶動釘釘平臺升華

近期，阿里釘釘推出3.0宣布打通企業內外部連接，進一步拓展了自己的地盤，也連帶著給分享銷客等產品帶來了更大的壓力。

回顧釘釘一路走來，2015年8月31日釘釘推出開放平臺，通過為ISV廠商等合作伙伴提供統一通訊能力這一基礎功能來形成行業解決方案，標志著其從產品到平臺的升華。

在阿里Q4財報上，釘釘的公開成績是100萬企業用戶，而第三方估值榜上，釘釘也以107億元的估值位列第三，僅次于阿里云和騰訊云。可以說，釘釘改變了企業長久以來形成的固有辦公模式。對于釘釘表現出來的在垂直領域的開放態度，更是說明了垂直細分領域大有潛力可挖。

有個富爸爸的釘釘，已經顯著占據了移動辦公的頭把交椅，創業公司很難撼動其地位。通過釘釘接入各種垂直細分應用，為企業提供一站式服務的模式，或是大勢所趨。但這些依托于平臺之上的細分領域，是無法支撐起一個獨角獸的成長空間的。

人力資源：互聯網+催生出百花齊放的市場

從去年開始，人力資源行業在企業級服務領域的表現突然變得炙手可熱。受迫于人口紅利的迅速消逝，再加上互聯網+浪潮的催化，人力資源SaaS市場快速崛起，隨之也揭開了有巨大“開墾紅利”的2B荒原。

在人力資源SaaS江湖里，目前分為三大門派：

傳統派。這個行業已有十余年歷史，已經沉淀下來一些相當有分量企業，各自占有一席之地，如北森、大易等等。以北森為例，歷經12年發展，現已服務4500余家企業，日處理十余萬人才數據，是業內相當老派的重量級企業。

目前，這些老派的業務收入在國內SaaS廠商中屬于前列，規模也較大，但多年積重之下，已產生出三個亟待解決的問題：

第一，商業模式方面，已長久沒有創新之舉，仍是出售賬號獲取收入的傳統打法，在互聯網低價甚至免費浪潮的沖擊之下，已有隱憂；

第二，對客戶創造的價值還不夠有“殺手性”，粘性不夠充分，缺乏社群類的鎖定用戶工具，用戶轉移到其它同類產品時不會有太大顧慮；

第三，每家公司均是各自為戰，沒有成為平臺級公司的潛質，當遭遇其它擁有互聯網基因、天生熱愛跨界的創業公司侵入時，很容易被奪走市場份額。

砸錢模仿派。從2015年開始，隨著美國SaaS領域的突然激活和Zenefits的成功案例，國內的SaaS市場也陡然升溫。在崛起的初創企業中，大部分都模仿了Zenefits的商業模式和產品思路，然后復制了眾多互聯網企業在2C領域的打法，用海量的資源和補貼投入，換取轉化率的飆升。

金柚是其中的代表者，兩年間快速燒掉2億融資，將自己的服務網點覆蓋至全國400多個城市，截至2016年8月，付費企業客戶數號稱過萬?？紤]到其超低價貼錢服務的做法，再加上線下過千人的地推銷售團隊，財務壓力可想而知。

目前，因為有著資本的悉心培育，這一類型的玩家風頭最盛，在高強度的推廣下，風頭完全壓住了傳統老派企業。但是否會重蹈網約車、團購、O2O等領域燒錢賺吆喝的結局，則不可得知。

社群生長派。傳統企業級軟件都是設計好了推向市場，推出之際就已經有了完整的功能和商業模式，就算是迭代改版也是數月甚至數年才會有一次。

而隨著互聯網思維深入人心，新生一派企業服務互聯網玩家開始嘗試從用需求和產品體驗角度著手，通過逐步釋放功能和迭代產品，邀請用戶一起來打磨產品和服務。例如點米科技和三茅網攜手推出的“2號人事部”。

這種用C端思維開發B端產品的做法，最難的點，就是讓潛在用戶愿意花時間去使用還沒有完善的產品，并且給出各種產品的反饋和持續用下去。所以點米科技找到了人力資源領域最大的HR社群——三茅人力資源網——達成了獨家合作。

不論是釘釘的發家之路，還是2號人事部的社群化眾創模式，我們都可以看出以下三個互聯網化的特點：

1，社交化帶來的新價值。企業級SaaS產品本身運營的空間是有限的，但完全可以將其用戶當成垂直人群來社群化運營，從而實現從企業到客戶、與客戶互動、再將互動數據回歸到企業的流程；

2，大數據帶來的智能化，SaaS在云端運行產生海量用戶行為數據，這些數據可以做挖掘分析，既可以用作SaaS產品本身的改良，更可以用來分析企業管理問題并給出各種改善意見；

3，管理的變革，傳統企業軟件的核心價值是管控，但中國企業正在面臨前所未有的“制造向創造”轉型，相關的服務產品也必然需要調整其設計思路，滿足新的管理需求。

綜上所述，相比于美國的數十家獨角獸企業，中國的企業級服務市場仍處在萌芽和亂戰階段，未來的創業獨角獸很大可能上將在云服務、移動辦公和人力資源服務這三個領域中產生。

考慮到云服務和移動辦公領域已是巨頭布局山頭林立，創業公司若非BAT附屬基本沒有機會，所以最有希望產生創業獨角獸公司的領域應該是仍處在蠻荒中的人力資源企業服務。

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