“相對(duì)于消費(fèi)品，工業(yè)MRO產(chǎn)品具有品類(lèi)繁多、專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)、應(yīng)用復(fù)雜、單體需求大、安全需求等級(jí)高的特征，所以用戶需要專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品全壽命周期服務(wù)（PLS）和便捷可靠的商務(wù)服務(wù)。為滿足用戶需求，提升用戶體驗(yàn)，技術(shù)服務(wù)人員、商務(wù)專(zhuān)員、倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)在內(nèi)的線下資源至關(guān)重要。據(jù)此，工業(yè)邦通過(guò)打造良好的線下服務(wù)以提升公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，通過(guò)和次終端的創(chuàng)新型合作，確立了線上交易＋貼近終端用戶的區(qū)域線下服務(wù)支撐體系是我們的優(yōu)勢(shì)所在。”工業(yè)邦創(chuàng)始人席明海談到之所以選擇B2B+O2O模式時(shí)如此表示。
工業(yè)邦以工業(yè)供應(yīng)鏈資源整合為基礎(chǔ)，專(zhuān)注于“工業(yè)服務(wù)+互聯(lián)網(wǎng)”升級(jí)，集工業(yè)MRO產(chǎn)品交易（B2B）和工業(yè)服務(wù)(O2O)于一體。旨在聯(lián)合、幫助經(jīng)銷(xiāo)商實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)多元化、營(yíng)銷(xiāo)互聯(lián)網(wǎng)化的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型；為中國(guó)制造企業(yè)打造一個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量有保證，采購(gòu)成本有優(yōu)勢(shì)，綜合服務(wù)有保障的一站式綜合工業(yè)服務(wù)平臺(tái)。
工業(yè)MRO產(chǎn)品品類(lèi)龐雜，傳統(tǒng)的產(chǎn)品整合、供應(yīng)方式與終端用戶日益增長(zhǎng)對(duì)價(jià)格、成本、質(zhì)量、服務(wù)的綜合需求形成了矛盾，這是當(dāng)前工業(yè)MRO流通領(lǐng)域面臨的挑戰(zhàn)。在國(guó)家提倡“互聯(lián)網(wǎng)＋”，工業(yè)企業(yè)MRO集中采購(gòu)、外包和工業(yè)品采購(gòu)電商化成為一種趨勢(shì)并加速的背景下，擁有10年工業(yè)品牌運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的席明海聯(lián)合多名全球一線工業(yè)品品牌高管創(chuàng)立了工業(yè)邦。在借鑒歐美MRO經(jīng)營(yíng)基本原理的基礎(chǔ)上，結(jié)合中國(guó)本土的工業(yè)品流通特點(diǎn)及現(xiàn)狀，創(chuàng)立了工業(yè)B2B2C的業(yè)務(wù)模式。
當(dāng)前，工業(yè)邦以服務(wù)次終端為主，為次終端提供多元產(chǎn)品及綜合服務(wù)；同時(shí)與次終端協(xié)作，支持次終端服務(wù)終端市場(chǎng)，并實(shí)現(xiàn)終端市場(chǎng)用戶在平臺(tái)上的交易。“無(wú)論是服務(wù)終端還是次終端，都是圍繞為工業(yè)用戶創(chuàng)造價(jià)值和提升客戶體驗(yàn)為終極目標(biāo)的，因此在最終結(jié)果上并不存在差異。”席明海表示這是根據(jù)他們前期大量的前期調(diào)查基礎(chǔ)上經(jīng)過(guò)認(rèn)真分析與模式設(shè)計(jì)推演得出的結(jié)論。調(diào)查顯示：客戶最關(guān)注的核心能力與排序依次是產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)（圍繞產(chǎn)品生命周期及其他外延服務(wù)，而非簡(jiǎn)單售后服務(wù)）、價(jià)格、產(chǎn)品線全、交付準(zhǔn)時(shí)和具備一定的金融支持。
正因?yàn)槿绱耍I(yè)邦首先聚焦在產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)，致力于提升終端用戶體驗(yàn)。未來(lái)應(yīng)該布局泛MRO，更好地滿足工業(yè)用戶一站式采購(gòu)的需要，提高采購(gòu)效率和降低客戶綜合成本（TCO）。席明海認(rèn)為，這是未來(lái)MRO發(fā)展的終極方向。
未來(lái)，工業(yè)邦將逐步打造以全品類(lèi)工業(yè)品交易、供應(yīng)鏈管理、工業(yè)服務(wù)、供應(yīng)鏈金融、工業(yè)大數(shù)據(jù)、工業(yè)教育等組成的工業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，希望通過(guò)這個(gè)項(xiàng)目為更多的用戶、特別是廣大的中國(guó)中小制造企業(yè)提供一站式工業(yè)服務(wù)、為他們創(chuàng)造更好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，提升這些企業(yè)的效率和競(jìng)爭(zhēng)力。
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