企業(yè)管理中“人、財(cái)、物”是根本，人力資源管理是企業(yè)管理中的首要任務(wù)。而在現(xiàn)實(shí)企業(yè)管理中，HR往往是整天忙碌，將時(shí)間花在處理大量繁雜瑣碎的事情上，尤其是在企業(yè)一步步壯大的時(shí)候，更加難以形成高效的管理。云時(shí)代的到來(lái)給了人力資源管理發(fā)展一個(gè)全新機(jī)遇。不少創(chuàng)業(yè)者看到這個(gè)機(jī)遇，并且在實(shí)踐當(dāng)中。深圳的歡雀科技就是其中一個(gè)“吃螃蟹的人”。

云HR并不是放棄HR，相反應(yīng)該更懂HR

歡雀科技于2015年6月30日成立，隸屬于廣東沃德人力資源咨詢(xún)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“沃德”），沃德是一家老牌的為企業(yè)提供人力資源專(zhuān)業(yè)解決方案的公司，而歡雀是基于互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的人力資源服務(wù)平臺(tái)，以為中小企業(yè)和個(gè)體戶(hù)提供“一站式在線(xiàn)人力資源服務(wù)”為戰(zhàn)略目標(biāo)。目前所提供的服務(wù)包括面試預(yù)約管理、入職管理、員工管理、合同管理、薪資管理、彈性福利采購(gòu)等服務(wù)，開(kāi)發(fā)了四個(gè)系統(tǒng)：智能HRM系統(tǒng)、人事（社保）代理服務(wù)、員工福利外包服務(wù)、薪酬外包服務(wù)。

歡雀相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，打造在線(xiàn)智能人力資源云SaaS平臺(tái)是歡雀的目標(biāo)。何為“智能”？他舉了一個(gè)例子，在中小企業(yè)不斷發(fā)展壯大的過(guò)程中，HR的重要性開(kāi)始凸顯，歡雀通過(guò)對(duì)沃德多年來(lái)積累的人力資源管理數(shù)據(jù)進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)，企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中如何留住人才，降低離職率，HR的作用極其重要。針對(duì)某一家企業(yè)而言，同一崗位可以分析預(yù)測(cè)當(dāng)員工入職多長(zhǎng)時(shí)間以后，就需要對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)、激勵(lì)或者崗位調(diào)動(dòng)，否則到了這一階段該員工就很有可能因薪酬或者工作不開(kāi)心而離職。這只是智能的某一處體現(xiàn)。智能的背后考驗(yàn)的是對(duì)數(shù)據(jù)的深入挖掘能力，把人力資源管理的工作層層分解，將其中可以用技術(shù)代替的部分全部搬到“云”上，即使HR出差在外，也可以用手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備處理事務(wù)。

軟件即服務(wù)，云HR市場(chǎng)玩家的各路新花樣

自SaaS誕生以來(lái)，在CRM、HR等領(lǐng)域的應(yīng)用已經(jīng)比較廣泛，而在美國(guó)，中小企業(yè)的人力資源服務(wù)普遍采用外包模式，國(guó)內(nèi)的外包人力資源服務(wù)市場(chǎng)剛剛起步，據(jù)海比研究數(shù)據(jù)顯示，2020年中國(guó)SaaSHR提供商的收入總規(guī)模將達(dá)到90億元。并且HR云服務(wù)市場(chǎng)的主要收入將會(huì)從單獨(dú)的HR軟件收入，轉(zhuǎn)向?yàn)榛谌肆Y源管理服務(wù)的增值服務(wù)、人力資源外包服務(wù)等其他業(yè)務(wù)。HR不僅僅是一個(gè)軟件，更是一種服務(wù)，這是近兩年企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)達(dá)成的共識(shí)。

人力資源管理分為六大板塊：人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、績(jī)效管理、薪酬管理、勞動(dòng)關(guān)系管理。雖然各個(gè)玩家的終極目標(biāo)是為幫助中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)全面的人力資源管理，但各大HR云管理平臺(tái)從六個(gè)模塊的不同角度出發(fā)，有的以社保切入（社保屬于薪酬管理部分），比如金柚網(wǎng)、51社保、幸福社保等；有的從財(cái)務(wù)切入，比如RFC云財(cái)務(wù)；有的以招聘為入口，比如BOSS直聘。除了初創(chuàng)公司，很多SaaS云HR平臺(tái)是從傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)中催生出來(lái)的，Smartwish隸屬于上海敏策信息技術(shù)有限公司，由兩家國(guó)外資本先后注資。深圳市威斯頓信息技術(shù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“威斯頓”）是一家為中大型制造企業(yè)提供人力資源管理系統(tǒng)和服務(wù)的企業(yè)。歡雀科技則是依托于廣州沃德的多年沉淀與積累，從解放HR工作的角度切入。

行業(yè)剛起步，用戶(hù)習(xí)慣難養(yǎng)成

眾多玩家主要服務(wù)對(duì)象是中小微企業(yè)，不僅因?yàn)榇笃髽I(yè)已有比較成熟的人力資源管理系統(tǒng)，還因?yàn)槭袌?chǎng)處于起步階段，養(yǎng)成企業(yè)客戶(hù)的用戶(hù)習(xí)慣也是一件不容易的事情。養(yǎng)成企業(yè)客戶(hù)的用戶(hù)習(xí)慣主要在于兩個(gè)方面：

一方面是對(duì)人力資源管理系統(tǒng)使用者的習(xí)慣改造，傳統(tǒng)的ERP管理系統(tǒng)每個(gè)模塊是獨(dú)立開(kāi)來(lái)的，云技術(shù)實(shí)現(xiàn)了相互連接，有效協(xié)調(diào)部門(mén)之間的工作，清楚了解各個(gè)員工的業(yè)績(jī)表現(xiàn)。傳統(tǒng)管理中，使用這些管理系統(tǒng)的管理者們會(huì)花很多時(shí)間在處理文件、上傳文件、人工鏈接各部門(mén)工作，卻不能花時(shí)間去想如何真正提升員工的工作業(yè)績(jī)。使用云HR平臺(tái)，管理者們將會(huì)從大量繁瑣的工作中解脫出來(lái)，思考真正提高效益的問(wèn)題。

另一方面，是對(duì)企業(yè)管理流程的重塑。很多中小型公司不重視人力資源管理，認(rèn)為HR的工作就是記錄考勤、計(jì)算公司、發(fā)放福利那么簡(jiǎn)單，但在云時(shí)代，HR對(duì)于一家企業(yè)的重要性通過(guò)數(shù)據(jù)顯現(xiàn)出來(lái)，使用云平臺(tái)與不使用相比，員工離職率、業(yè)績(jī)考核都得到一定提升。各個(gè)割裂的業(yè)務(wù)模塊融合的同時(shí)還會(huì)形成新的構(gòu)架，但會(huì)變得更加清晰，每個(gè)模塊之間的溝通和信息的匹配則需要HR管理，HR可以對(duì)員工進(jìn)行分析，隨時(shí)調(diào)動(dòng)擅長(zhǎng)這類(lèi)工作的員工前去支援。公司的扁平化管理優(yōu)勢(shì)真正得以體現(xiàn)。

云時(shí)代的HR管理可以從人員招聘開(kāi)始，對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)、管理、調(diào)動(dòng)、業(yè)績(jī)、數(shù)據(jù)、協(xié)同等一系列清晰透明的動(dòng)作。人力資源管理領(lǐng)域的SaaS，方興未艾。