作者: 湯潯芳來源: 搜狐財經
5月15日，在推出外貿一站通的服務2年后，全球支付工具paypal將這一服務又進行了升級。在自動化提供網店搭建、網店推廣、支付管理和物流倉儲等服務的基礎上，PayPal將商戶分為初、中、高三級，分別提供定制化的服務。
緣何一個享譽全球的支付工具會開始整合電商需要的銷售端服務？一些行業人士認為，外貿中，PayPal只是一個支付工具，而全球支付方式有很多種，容易被替代。
對此，PayPal公關部相關人士則表示：“我們希望幫助客戶用更專業的外貿服務來提高銷售額。這樣，我們也可以增加收入。”
尋找4萬家商戶
PayPal官方稱，“今年計劃給4萬家中國中小出口企業提供一站式外貿服務”。自2010年年底，PayPal推出外貿一站通之后，就一直在尋找有外貿需求的商家。到2012年9月，已經有1萬多家中小企業客戶使用外貿一站通的服務。
這樣的增長速度，在PayPal看來，是比較緩慢。目前，在中國使用PayPal進行外貿電商的中小企業約小于50萬家。
針對商戶，PayPal從建站、推廣、物流等3個方面來提供服務。針對業務剛剛起步，或者年均交易額小于2萬美元的初級商戶，PayPal會提供標準版的外貿網站，Google Adwords基礎賬戶管理，以及郵政小包和商業速遞服務。
針對已經具有穩定銷售額，繼續增長需要更多投入的中級商戶，PayPpal提供移動購物車，海外倉儲服務；對于已經發展至一定規模，面臨的高級商戶，Paypal則會提供專業化服務。
PayPal中國區渠道總監嚴玎表示，外貿環境復雜多變，各國的情況并不相同，需要提供一對一的管家式服務，PayPal多年的經驗可以幫助這些企業。
一份來自敦煌網的報告顯示，一些新興品類的增長率高于傳統的外貿品類。2012年，新興的品類中，玩具的交易額增長了125%、母嬰用品是286%、安全監控是144%；而傳統品類，婚紗是65%、美容是50%、服裝是63%。
PayPal方面表示，傳統領域規模比較大，會是PayPal主要服務的品類。那些新興增長較快的品類，PayPal會在細致分析其成長曲線之后，將其納入服務范圍。
除了新客戶的拓展，對老客戶，paypal也會深耕細作。嚴玎告訴記者，今年PayPal會重點深挖月銷售額在幾千美元到幾萬美元的商家，關注快速成長中的中小商家。
爭搶中國商戶
跨境交易一直也是PayPal的重點。2012年，在全球1180億美元的總交易額中，跨境交易占到25%。然而，PayPal進入中國的過程并不順利。截至目前，它仍然沒有獲得央行頒發的第三方支付牌照。
這意味著，在中國，PayPal無法像支付寶、財付通那樣吸引個人用戶的使用。嚴玎表示：“我們一直在努力申請中國的第三方支付牌照。”但是，第三方支付的行業人士透露：“貝寶（PayPal的中文名）獲得支付牌照的可能性很小。”
此外，一個值得注意的現象是，2012年8月，敦煌網與PayPal終止合作。此前，敦煌網是paypal亞太地區最大的合作伙伴。并且，2011年8月，PayPal與阿里全球速賣通終止合作關系。這讓PayPal無法通過電商平臺來圈住中國的中小企業。
對PayPal來說，既然無法從C端（個人）突破，那么只能從B端（商戶）“曲線救國”。
目前，全球外貿市場正在發生變化。根據中國海關總署的報告，2012年7月，中國對外出品增長了7.8%。而PayPal的報告顯示，其給中國的外貿商家帶來的交易增長遠超如此，在俄羅斯是69%，日本是57%，以色列是72%，烏克蘭是71%，德國是40%，英國是42%，法國是23%。
做外貿電商的企業需要將著眼點放在除歐美之外的巴西、俄羅斯、韓國等新國家，但是，商家在這些國家的銷售經驗是缺乏的，需要從頭開始。
而PayPal可以幫助商家了解海外市場，且PayPal的收入是與商戶的銷售額進行捆綁。據PayPal方面介紹，PayPal的起始費率是3.9%，根據業務特點有所不同。對于一些小額的支付，如10美元的手機游戲，費率會調低些。
不過，目前，各個平臺一直在努力實現全球支付手段的多元化。比如，2012年，敦煌網脫離了PayPal，支付方式擴大到包括Visa、西聯等在內的30多種支付方式。
亞馬遜于2012年也推出了“全球開店”的計劃，意欲借著幫中國B2C的商家打通全球市場。亞馬遜與PayPal的母公司eBay是直接競爭對手。
一位外貿電商行業人士認為，“用戶需要的不只是一種支付，而是一種服務。”當中國的外貿電商平臺都在深化服務之時，PayPal也需要做出改變。
評論：
@B2B行業資訊：國際巨頭進入中國市場為何累累白骨？問題究竟在哪里？敦煌和阿里為何與PayPal解約？其中關健點在哪里？失去平臺支持走自主銷售之路，增速緩慢是必然。PayPal路在何方？
@圍巾的王朝-董翔: PAYPAL在改變，但其費率卻遠遠高于國際支付寶，速賣通超過EBAY那天，PAYPAL會很難做
@HANK瀚科資訊–雷鳴Alex: 國情支撐著”支付寶”，”速賣通”的快速發展。不過，是騾子是馬一定要拉倒國際賽場上去溜溜。當國內的市場達到一定程度的時候，”走出去”是必然的選擇，真正意義上的”與狼共舞”才是檢驗中國模式的試金石。有著極強中國特色的金融支付手段能夠像中國制造的產品一樣席卷全球嗎？
@喬治莊嚴: 貌似個別問題有點敏感 paypal中國屬內資，政策不允許外資進入這個領域。但國外的那個paypal在國外的優勢也相當明顯。不僅是支付，而且是渠道。
@B2B行業資訊：地球是同一個村莊。總有融合的那一天。融合之前搶先布局，用國際化的思維要求自己，也許是企業走向世界的根本。
@HANK瀚科資訊–雷鳴Alex: “國際化”和”本土化”最大的區別就在于背后的”文化”。參見一下阿里巴巴的中文站點和英文站點，可以感覺明顯的感覺到鬧哄哄的啥都有，符合中國人喜歡扎堆熱鬧的文化傳統，而英文站非常簡樸沒有什么拖泥帶水的東西，符合外國人尤其是歐美文化簡潔的審美觀。
@一達通肖鋒：政策性障礙是我國的外匯管制制度，市場性障礙是，如何保證貿易公平性？防范洗黑錢、賭博等資金流動？
@周寧-四海商舟：貌似沒有啥實質的升級嗎。
@EC陸欣: 不要動不動就封賬戶才是最實質的，亂扯什么犢子
@PayPal商務顧問大兵瑞恩：各大平臺均在向支付多元華邁進，這也是發展之路中的一步，對于PayPal來說，會有更多的機遇和挑戰，當然也只有提供更好的產品與服務出來才能拉動更多交易。
