工行以電商平臺“融e購”為“e—ICBC”戰略的核心，為入駐商戶提供免費服務。此外，該行在B2B平臺上的持續發力及對O2O服務的積極拓展，都表明其正在加緊深耕電商平臺。相關人士表示，銀行的良好商譽以及豐富的支付、融資、資產管理等金融服務，令銀行系電商獨具優勢；龐大的原有客戶群體及眾多線下網點，更構成了銀行系電商的核心競爭力。
作為金融巨鱷的工商銀行（601398），正在謀求一場意義深遠的轉身與變革。而電商平臺“融e購”，則是工行“e—ICBC”戰略的核心，也是這場變革的橋頭堡。
近期，各種企業簽約入駐“融e購”的消息不斷，同時有報道稱，“融e購”還將繼續為商家提供免費平臺服務。此外，工行也在B2B平臺上持續發力，線上線下共享的O2O服務也在如火如荼地開展，共同帶動其互聯網金融戰略的實施……種種跡象表明，憑借“電商+金融”的雙重優勢，工行正在加緊深耕電商平臺。
免費“融e購”
與其他電商不同，開業一年來，工行“融e購”一直對入駐商戶免費。而通常，廣告費、會員費、增值服務等收費項目是不少電商開放平臺主要的盈利模式，業界大部分主流電商仍向商戶收取年費及占成交額5%至10%不等的傭金。
“融e購”為什么要打出“免費牌”？如果從其先天攜帶的“銀行基因”考量，似乎也就并不難理解。作為新入競爭者，銀行系電商大部分都處于“招攬生意”階段，對商戶的收費往往較低。
一位在“融e購”開店的商戶告訴記者，公司在其他的電商平臺需繳納各項費用，如在線營銷服務費、實時劃扣技術服務費和一些其他費用等。“營銷服務費用是大頭，這些費用給我們帶來不小的成本壓力。"融e購"把這些費用全部免除，不僅可以減輕我們的負擔，還讓我們有更大的資金空間做好店鋪，讓利給消費者。”
記者了解到，由于看中工行的“金字招牌”，認同“融e購”品質為先的發展理念，再加上平臺免費向商戶開放，不少傳統行業的知名企業選擇“融e購”進行試水，將其作為開拓互聯網銷售模式的試驗田。萬科總裁郁亮此前在“e—ICBC”發布會上透露，在與工行“融e購”短短1個月的試水期內，通過線上、線下整合運作，萬科已經實現了1.2億元的交易額。萬科希望今年在工行“融e購”平臺上完成超過100億元的銷售額。
同時，平臺免費避免了商戶將更多成本轉嫁到商品身上，消費者可以得到更多的實惠。記者發現，跟其他電商相比，“融e購”上不少商品的價格更有競爭力。
更為關鍵的是，通過優惠便捷的服務，“融e購”迅速地匯集消費者和商戶，也給銀行帶來其他衍生業務。
接受記者采訪的另一位“融e購”合作商戶表示，“我們不僅能在"融e購"上進行商品銷售，最重要的是我們因此將可能獲得貸款優先權，以我們每個月的流水記錄作為憑證，獲取銀行的無擔保貸款，隨貸隨用，非常方便。”
發力B2B
除了免費，工行希望銀行業的先天基因能夠成為“融e購”的特色和優勢。
正如工行董事長姜建清此前的表態，工行推出的互聯網金融的每一個平臺、每一項產品，都將信譽至上貫穿始終。“融e購”對商戶有較高的準入門檻，對商品有嚴格的質量要求，對用戶體驗有持續的動態監測，確立了名商、名店、名品“三名”定位。對商戶不良行為實行“零容忍”，及時清退了不誠信商戶。
目前，“融e購”70%以上的入駐商戶為廠家直營，數碼、家電、服飾、旅游等行業前十大品牌均已入駐。購買力強的個人客戶和優質商品是“融e購”的突出優勢。
“融e購”的B2B企業商城也在近期上線，提供在線撮合商品銷售、在線支付和融資服務。據了解，未來其B2B業務還將包括提供信息發布、交易撮合、投融資安排的B2B投資銀行，提供賬戶管理、交易結算、融資、信息服務的B2B大宗商品平臺以及提供在線收付款、線上融資、業務信息管理服務的B2B航運平臺等。
此外，工行“融e購”將推出集中采購平臺，通過工行的優勢，為客戶提供更陽光、價格更實惠、品質更有保證的集中采購服務。
據悉，今年工行“融e購”B2C平臺的交易金額目標為3000億元，B2B平臺目標則為2000億元。工行相關負責人日前在接受媒體采訪時也透露，未來想把“融e購”打造成綜合性B2B平臺，從信息發布、客戶交互、合同簽訂、資金支付，到物流監控、線上融資，都在平臺上完成，實現信息流、物流、資金流的三流合一。
對于這個“e-ICBC”戰略的核心平臺，工行一直寄予厚望。電商平臺作為銀行服務前移的重要窗口，能夠掌握各項交易數據，并結合銀行已經積累的金融數據，發展相關的金融業務。這其中，只有商戶和消費者真正留在平臺上，數據才會沉淀下來。
實際上，由于“融e購”的B2C平臺可以滿足個人客戶的消費、繳費、理財三項資金使用需求，B2B平臺可以嵌入撮合、融資服務，已經吸引了大量個人注冊客戶以及企業客戶。
拓展O2O
不僅如此，下一步，工行還希望利用分布在全國的17000多個網點，拓展電商平臺的O2O服務。近期，工行啟動了第二輪O2O線下購物活動。與年初的O2O體驗活動不同的是，這次工行全國34家一級分行和400余家網點都參與其中，規模空前。
線下網點，是銀行系電商發展的落地根基，也是其有別于其他純線上互聯網企業的最大優勢。龐大的網點數量以及海量的信息數據一直被認為是工行發展互聯網金融的重要優勢，這也被姜建清視為“內在優勢和軟實力，能帶給客戶有工行特色的體驗”。
“只有強大的落地服務與高效的線上服務完美結合，才能創造出更大的活力和空間。”姜建清此前表示。
工行相關人士稱，銀行經營多年打造的良好商譽為銀行系電商提供了信譽背書；在支付、融資、資產管理等金融服務方面，銀行系電商也令其余電商難望其項背；龐大的原有客戶群體及眾多線下網點，更是成為銀行系電商的核心競爭力。
公開資料顯示，“融e購”對外營業僅14個月就擁有了1600萬名注冊用戶，累計交易金額突破1000億元。另有媒體報道稱，“融e購”今年月均增加用戶近200萬名，轉化率(交易次數/訪問量)約為業界均值的5倍，筆均交易額約為業界均值的5倍，復購率50%左右，形成極強的用戶黏性。
