MRO是Maintenance、Repair、Operations三個英文單詞的縮寫，意為工業（商業）客戶在日常維護、維修、運營中使用到的產品。這些產品的產品采購存在四個典型特征：一是產品長尾分布，隨著品類的增加，采購金額迅速下降；二是產品復雜，確認難度高，價格透明度低；三是非計劃性，重復采購率低；四是采購流程牽涉部門多，采購行為隱性成本高。過去，中國多通過傳統展會及散落在全國各地的五金機電批發城來進行交易推廣。據不完全統計，國內各大省市大型五金機電城550家，年交易額超過2萬億人民幣。上海五金機電批發城5家，商鋪4000余家，年交易額超過350億人民幣。但傳統的五金機電批發模式存在顯著的弊端：一是商鋪、配套倉儲中心、物流中心等大量占用城市商業用地；二是管理效率、交易效率低下，采購商采購耗費大量時間。三是產品品牌、價格參差不齊，交易透明度低。隨著互聯網時代的到來，MRO工業品在線平臺在歐美發達國家迅速發展，如美國Grainger公司，市值已超過150億美金。
上海西域機電系統有限公司，是一家長期專注企業“兩化”融合服務的本土企業，于2002年注冊于陸家嘴金融貿易區。在新的歷史時期，西域機電積極擁抱互聯網，于2009年建設運營了西域MRO工業品B2B電子商務平臺。平臺通過采購商與供應商之間的數據對接、數據共享與充分互動，提供MRO工業品一站式采購服務。目前，平臺涵蓋工具及耗材、物料搬運及存儲、安全及安防、機械及流體傳動、泵閥及管件、緊固件及密封件、工業檢測、實驗室分析儀器等18條產品線，提供220個大類、1250個子類、5682個小類，超過100萬的即供產品。注冊供應商2600余家，客戶6300余家，年交易額過百億元，先后獲得IDG等3輪風險投資，成為極具成長性的B2B產業電商企業。
