青山依舊在,幾度夕陽紅。用“夕陽之戀”形容慧聰網15億元收購中關村在線或許略顯戲謔,但在互聯網浪潮的洶涌侵襲下,習慣了在大浪淘沙中喟嘆“白駒過隙”的我們看來,分別有著23歲和16歲歷史的兩家企業真的“約了”,尤其顯得彌足珍貴。
慧聰網與中關村在線,一方是在B2B行業耕耘了二十多年的國內領先電子商務運營商,一方則垂直切入B2C業務,是全球用戶影響力第一的中文科技門戶網站;一方正在迎來發展史上最大規模的一次并購,樂觀里洋溢出滿滿的信心,一方則享受著數度入贅后的估值快感,忐忑中夾雜著幸福的憧憬。拋開中關村的情懷因素,B2B斥巨資收購B2C的大手筆實屬罕見,業界亦對二者聯姻的前景褒貶不一。
在雙方主營業務相繼遭遇增長瓶頸之時,慧聰收購中關村在線到底是資本游戲,還是模式聯姻?是明修棧道,還是曲徑通幽?在筆者看來,移動互聯網的崛起將電商提前載入“互聯網+”時代,純電商模式(無論是慧聰的B2B,還是中關村在線的B2C)亟待通過深化重整輸血重構用戶價值才是促成郭江牽手劉小東的關鍵。
押注轉型,在優勢互補基礎上謀求商業模式的裂變
2012年6月,阿里巴巴的B2B上市公司從香港退市,讓曾經力挺B2B的忠實擁躉大跌眼鏡,業界唱衰B2B的論調再度喧囂。實際上,阿里巴巴的退市正是B2B發展的一個拐點——C類大行其道,B類漸行漸遠。在B2C的絢麗光環下,低調的B2B始終難成資本市場的寵兒。而對于國內目前B2B平臺的發展現狀,慧聰網創始人郭凡生曾經評價“蒼蠅趴在玻璃上,有光明沒有前途”。
究其原因,僅依靠“會員+廣告”的商業模式,B2B產業在一定程度上已經觸碰了天花板,亟待全新商業模式突破。此外,從資訊時代起家的B2B平臺對信息的使用效率一直無法滿足供需雙方的要求。盡管B2B平臺已經有完備的交易和金融服務,但始終不能打通從龐大信息篩選目標群體,通過精準信息推送,近而轉化為購買力的整個閉環通路。
近年來,無論是不斷換帥的阿里B2B,還是CEO郭江主政下的慧聰,探索B2B突圍之路都是繞不開的主題,最終二者在“在線交易”的焦點上殊途同歸,拼命圍繞交易做文章。但與B2C平臺聚合、完整、結構化的信息體系不同的是,買方目前還無法通過B2B平臺上顯示的信息辨別賣方以及賣方提供的貨品情況,最終導致交易無法開展。慧聰在在線交易上遭遇的困境也讓郭江B2B 2.0的藍圖被迫擱淺,單純的B2B模式必須謀求裂變。
中關村在線作為中文第一科技門戶,從去年開始戰略轉型,從簡單的資訊商情的提供方,轉型為專注全案營銷、交互式應用及用戶管理與營銷的互聯網綜合服務平臺。在自有平臺上,中關村在線能夠完成選品、選商、在線交易、售后服務、用戶養成的完整閉環式營銷。
據悉,中關村在線獨有的“互聯網+”深度服務的商業模式為媒體轉型提供了成功案例,也得到了眾多傳統科技企業的認可。但有意思的是,2014年7月互聯網業界曾傳出京東將收購中關村在線的傳聞,甚至直接曝出京東收購價高達30億,占股約35%到42%。而不到半年后,中關村在線毫無征兆的以15億身價下嫁慧聰,較京東之前的收購價少了大半,令人惋惜。
至于燒錢成癮的劉強東為何放棄這筆交易,筆者認為,中關村在線營收基本面在轉型過程中難言出彩,與京東結合后產生化學反應的可能性并不大。相反,中關村在線牽手慧聰,雙方則能夠在行業資源,用戶協同、客戶解決方案、市場營銷、電商、互聯網金融等多方面可以優勢互補,形成化學反應,實現商業價值最大化。
慧聰與中關村在線都在押注轉型。慧聰網CEO郭江期望通過復制中關村在線的成功模式,幫助買方更好鎖定采購目標,進入交易流程并最終完成交易。慧聰也將借助中關村在線團隊的力量,改造旗下包括家電、汽車產業、化工、酒店用品、工程機械、安防電子、電子產業等七家垂直電子商務公司,從B2B向B2B2C模式轉變。
這種全新商業模式,將讓品牌廠商直面消費者,縮短交易的中間環節,加快供需信息交流的速度和準確性,從而提高生產、流通、銷售整個產業環節的效率。這種模式聚合了B2B和B2C的各自優勢,能有效降低企業經營成本,在互聯網時代可以釋放出更充分的經營效率,同時也為雙方在轉型過程中謀求更多的商業裂變提供了可能。
深化重整,以“平臺+垂直”模式激活多元化產業生態
立體信息的多維比較和誠信體系的全面構建是當前B2B平臺亟待解決的兩大攔路虎。產品和商家信息直接著消費者購買決策,而誠信體系則直接關聯著B2B在線交易。而B類平臺提供產品的冰冷搜索框與C類垂直平臺基于興趣發現的主動推送相比,無論是用戶的選擇成本,還是產業自身的聯動效應,都需要更加個性化的電商解決方案。
從電商模式解決方案的角度來看,筆者對慧聰與中關村在線的聯姻持樂觀態度。理由如下:
一、雙方豐厚的行業資源沉淀。慧聰覆蓋B2B行業超過70余個,注冊企業用戶已超過1500萬,買家資源達到1120萬;中關村在線則已為超過千家的品牌客戶提供全域的互聯網營銷方案,為來自全國400多個城市上萬家的渠道經銷商提供電商解決方案,并通過PC與移動端每天為超過700萬的采購用戶提供服務。
二、雙方的專業團隊互補優勢。慧聰的員工在互聯網運營和銷售方面經驗豐富,而中關村在線在互聯網媒體、社區、評測、產品SKU、供應鏈協同等方面獨具心得。誠如中關村總經理劉小東所言,二者雖有不同的行業發展軌跡,但有著共同的企業DNA。
三、垂直領域的產業爆發空間。垂直平臺立足精細化運營,專注細分群體的用戶體驗,對產業本身的挖掘深度是綜合平臺無法替代的。垂直到極致,靠近用戶越充分;越靠近用戶決策,就越有話語權,從而拓寬增值服務的空間,比如供應鏈金融。
基于以上幾點優勢,倘若郭江和劉小東真的完成對7大垂直行業的電子商務公司的信息重構改造,就意味著中關村此前的贏利模型將在慧聰行業上將得到復制。
一個中關村在線帶動7大垂直行業,再到其它數十個B2B行業,這個過程是從B2B 2.0向B2B 1.0的回歸,此番深化重整之后,慧聰將以“平臺+垂直”模式充分激活多元化產業生態。屆時,慧聰將迎來一波可觀的增量營收,完全不是慧聰現有體量所能比擬。
發力數據,深挖中小企業用戶價值以支撐B2B 2.0藍圖
馬云德國漢諾威國際博覽會開場主旨演講中指出,未來的世界,我們將不再由石油驅動,而是由數據驅動。馬云洞徹了未來的玄機,所以苦心孤詣將阿里巴巴打造成一家數據公司,甚至坦言“做淘寶只是為了獲取數據”。
在大數據的浪潮下,數據決定著企業的興衰存亡。對于慧聰和中關村在線而言,盡管各自擁有龐大的用戶基數,但由于仍以廣告營收和淺層服務為主,數據觸角不能有效延伸。尤其是慧聰的在線交易遲遲不見起色,坐擁千萬體量的用戶資源難以喚醒,別遑論數據的閉環式營銷了。
我們知道,C端電商往往只需要專注于交易服務,用戶采購決策信息可由其他媒體通過評測導購或軟文推送等形式代為完成;而在B端,由于產品信息缺乏結構化,SKU缺乏標準化,提供商城服務的同時又提供媒體支持就會成為當下最合適的模式。更有甚者,行業越專業,“媒體+電商”的模式將會更利于平臺數據沉淀,這就是中關村在線和中關村商城綁在一起希望提供更大價值的原因。
慧聰與中關村在線的聯姻,大平臺與垂直細分的縱橫結合,既有廣度的張力,又不缺乏深度的鉆勁,這種互補的模式更合適當下中小企業用戶通過電商途徑轉型升級。而一旦這種模式得到產業認可,上有供應商與終端消費者實現對稱連接,B2B在線交易或將在慧聰率先破冰,而產業鏈聯動發展的消費場景將照亮現實。從這個角度而言,慧聰網收購中關村在線是一步曲徑通幽的妙棋,中關村在線的并入將為B2B行業以及慧聰網的未來注入新的基因,B2B 2.0的涅槃之旅有望就此起航。