企業服務是今年以來大熱的行業領域之一，由于行業細分多元，以及較高的進入門檻和技術壁壘。即使面臨當前的“寒冬”，也有大量的優秀創業企業不斷涌現，投資人也普遍認為這將是下一個“萬億級”市場。
下文中，以太投資總監朱倍民對于企業服務領域“因何而火“做出了深入淺出的分析，將以太顧問團隊長期以來服務企業服務領域客戶的經驗融貫其中，如果你還對企業服務的認識得比較模糊，這是一個絕對的好機會來了解。
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企業服務迎來黃金時代
以太投資總監 朱倍民
我們今天在討論企業服務的下一個風口的時候，大家首先有必要看一下我們現在所處的歷史時間節點。有兩個趨勢我認為值得大家注意，第一，過去20多年，我們國家在科技創新這個領域跟西方的發達國家相比存在著一定差距，從上世紀90年代開始，國家積極引入西方的跨國IT公司，讓他們在中國賺很多錢，并給了很多優惠政策。
回過頭來看，我們僅僅是出于商業上的目的嗎？肯定不是的。除了讓這些公司賺錢之外，我們更在意的是它們能把先進的管理理念帶到中國，能為我們培養最優秀的技術人才。比如張亞勤的成功，不僅是他個人的成功，也帶動了全球微軟最頂尖的華人工程師的成功。
隨著時間的流逝，我們本土的IT企業，比如BAT、華為這樣企業的崛起，不斷蠶食著跨國公司的業務，他們不再像以往那樣很輕易的就能夠賺到錢了，因此不會再有那么多資源配給到最優秀的人才身上，但是頂尖級的人才，是一定要匹配最好的資源的，否則他們就會外流。那么他們到哪里去呢？作為最早可以接觸到最前沿技術的一批人，他們大量投身到技術革新可發揮巨大作用的行業里，比如企業服務，太幅提高了創新型企業的技術水平。這是第一點。
1 海外技術人才加速回流保證了人才供給
我看到在美國，相當一部分的華人在美國走的是工程技術的路線，在職業發展上很快會遇到天花板。頂尖的華人工程師無不受到此類的困擾，再加上國家政策的扶持，于是大家覺得，與其在美國看印度老板的臉色，倒不如回國用自己所學開創一番事業。所以現在很多在硅谷的人才，紛紛回到北京把最先進的技術和理念帶回來，使得企業服務這個本來有很高的技術門檻的行業，擁有了很好的技術儲備。
所以在這兩年，我們才看到這么多企業服務領域的創新公司出來，一方面由于2C市場的逐漸飽和，同時更重要的是，人才供給上真正成熟了。
另外，從需求端來講，過去的十幾年，中國工資平均每年增長11.4%，每五年人力成本翻一番。由于成本的上升，越來越多企業開始認識到精細化運作的要求，如果不能提高垂直業務單元的效率，企業在激烈的市場競爭中是沒有辦法生存下來的。同時，企業的決策層逐漸從60后向70甚至80后轉化，大家對云的認知和接受程度不斷提高，企業本身對于提升價值鏈上各環節效率的需求更加迫切。而根據我們的測算，基于云的企業服務，可以節省企業高達70%的成本，同時提升創新效率達到300%，所以需求端也開始成熟起來。
2 宏觀環境變化拓展了企業服務作用范圍
從宏觀環境來講，數據顯示2014年中國16-59歲人群中智能手機普及率高達62%，一線城市普及率甚至高達94%，所以不管生活還是工作，場景逐漸移動化，這很大程度上拓展了企業服務的作用范圍，跟消費行業渠道下沉的道理是一樣的。比如對于一線員工的技能培訓，像麥當勞的員工炸薯條，順豐的員工送快遞，星巴克的員工煮咖啡，所需要遵循的標準流程，如今都可以在智能手機上進行培訓和指導，這是場景的變化。
另外一個趨勢是去IOE化，過去高端的EMC存儲，IBM的小型機很貴，但是現在云計算的發展，使得一些性能一般的機器，通過分布式計算和分布式存儲，完全媲美了過去高性能的計算資源。
那么從2015年這個時點延伸出去，企業服務領域會成長為一個多大體量的市場呢？這個問題對比一下美國市場。首先，2C領域的谷歌，亞馬遜和facebook的市值，對我們的阿里，百度，騰訊，是9400億對5000億（美金），基本是同等的量級。其次，在傳統企業服務領域里，Oracle、SAP、IBM對我們的用友、金山、金蝶，是4500對50，90：1；最后，在SaaS這個領域，Salesforce、Workday、Netsuite對我們的紛享銷客、北森、今目標，是750對10，也就是75：1。
美國市場跟我們一樣，都擁有2000多萬家企業，而從整體來看，美國市場的2C與2B企業市值約為2：1，但我們僅為100：1，因此從這個時間點看去，我們的企業服務市場還擁有巨大的增長空間，有著高達萬億級的增長潛力。
當然資本也看到了這個趨勢，企業服務領域的融資數量近年來逐步增長，從2013年120起到2014年225起，增速高達87.5%，而到2015年10月底的時候，盡管現在進入了資本寒冬，但融資數量依然達到了248起，超過了2014年全年的融資數量。所以，不管從供給端還是需求端，以及宏觀環境的變化，都預示著企業服務的黃金時代到來了。
下一篇我們將講講具體到企業服務的那幾個領域，我們的創業者還可以做什么以及怎么做。
