XRU.com從2014年3月到2015年2月，這一年時間只做了一件事，就是開通xru專線小包。那蟄伏一年之久才推出的小包服務，難道就只是價格優勢嗎？當然不是，我們在服務上也重新定義了國際小包的含義。
既然談服務升級，就要弄清楚目前小包的特點：第一，便宜；第二，覆蓋率高。那么XRU小包在此基礎上還有什么升級服務嗎？

第一，XRU小包價格更有優勢。XRU小包產品設計之初就是滿足廣大平臺賣家“引流”需求的。所以“xru小包”也是xru公司的“引流產品”。

第二，XRU小包網絡覆蓋遍布俄羅斯全境。Xru公司聯合俄羅斯top15的快遞公司共同為xru小包做落地網點服務，及其偏遠的10—35%地區轉交給俄羅斯郵政（xru公司已與俄郵進行api對接），所以其網絡覆蓋率和郵政不相上下。

第三，XRU小包的平均時效18.1天（詳見系列4《xru小包時效報告》）。XRU是怎么做到的呢？原因很簡單，其他郵政小包是通過郵政系統組織收寄、集貨、國際運輸、轉運和派送的，而國際小包都需要到俄羅斯指定國際交換局的分揀中心做一級分揀，但是俄羅斯全境卻只有兩個城市有國際郵包分揀中心，全世界來俄羅斯的小包都集中到這兩個分揀中心，必然造成郵包剛入境就阻塞。各國郵政都是龐大且臃腫的系統，反應速度自然沒有商業機構那么快了。而XRU小包攬收、集運、頭程、清關、轉運都是自己控制，采用專線方式，從廣州到達目的城市只需要10-16天，只是當地分揀和派送才利用加盟服務商和郵局本地網點。由于頭程和二程早已分流，分散各地網點的包裹數量不多，不足以造成當地網點癱瘓，所以時效自然很快。就算10%交寄給俄羅斯郵局的，平均時效也比傳統國際郵包快得多。

第四，客戶選擇更多。通過商業快遞公司網點分派的包裹，二級分揀之后（指到達目的城市之前），就會提前和客戶電話溝通，客戶可以選擇“派送到門”或者“自提”，這樣做大大提升了客戶滿意度。而且我們的商業網點上班時間到晚上9點以后，像莫斯科這種白天堵車非常嚴重的城市，我們甚至可以允許客戶晚上來提貨（因為晚上不堵車）。這樣的服務是一般國際郵政小包難以做到的。

第五，面對越來越多的物流糾紛，XRU小包也有自己的應對方案。對于發貨人來說，只要是通過自己網點派送的郵包，在簽收前都可以扣貨、延遲送貨、退貨或者二次派送。而對于買家來講，每一票包裹簽收之后，都有免費的簽收單。這些附加服務都將大大降低商業物流糾紛。

第六，XRU小包全程由平安保險承保。貨物確認丟失后（以“簽收單”為準），我們將在半個工作日進行“貨值＋運費”的賠償。而這一點，更是一般國際郵政做不到的。

XRU.com目前已經和俄羅斯top15商業物流機構和俄郵達成合作，并且實現api系統對接，隨著俄羅斯本土物流網絡健全和服務能力的提升，我們的產品體驗也將會越來越好，對此我們充滿信心。兩年前，XRU.com第一個推出俄羅斯專線快遞，曾經定義了俄羅斯快遞服務標準；而蟄伏一年之后，我們推出了“xru專線小包”，現在我們更有信心重新定義俄羅斯小包服務標準。在下一節，我們將針對“服務標準和保險賠償”再給大家做一個詳細的解說。敬請期待……