“產業數字化本質上就是一場軟件革命。只有夯實軟件化基礎，強化軟件間的連接與協同，才能為智能化和人工智能的廣泛應用鋪平道路?！?月22日在斗拱2.0發布會上，匯付天下董事長兼CEO周曄表示，業務軟件化的趨勢方興未艾，針對B端企業的數字生態正在形成，人工智能技術開始逐步應用，將SaaS和軟件企業，升級為PayFac（Payment Facilitator），實現軟件能力與支付能力的充分融合，或將成為產業數字化的必然。
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在數字化浪潮下，支付行業也發生了巨大變化。載體上，從簡單的終端和支付網關，升級為由支付API嵌入場景；功能上，從單一的收款功能，升級為資金管理的綜合解決方案；作用上，從核心系統外的獨立工具，升級為軟件和數據的超級連接器。
與此同時，“支付+軟件”的深度變革也給行業發展帶來多重挑戰。
“現如今無論規模大小，商戶和企業都紛紛投身于全渠道的營銷大潮中，多樣化的營銷渠道卻帶來了收款和資金歸集的問題。數字化進程的推進離不開線上化的支撐，而這又必然伴隨著大量軟件的使用。無論是公域的SaaS、私域的軟件，還是邊緣終端的軟件，它們在提高工作效率的同時，也帶來了連接和協同的問題。在此過程中，數據分散于各類軟件，又導致支付相關的核銷、對賬以及各類報表的輸出等工作變得異常復雜和繁瑣?！敝軙媳硎尽?/p>
隨著支付涉及的用戶群體擴大，需要設計多樣化用戶角色以滿足不同需求。周曄表示，原本企業與支付打交道的普通財務人員，如今已經擴展到了運營人員、開發者、管理者、營銷人員等多個角色。對于大客戶而言，由于規模和創新等因素，他們往往需要進行定制開發。然而，定制開發的成本和時間投入卻在不斷增加。
在周曄看來，產業數字化中業務軟件化只是基礎，軟件之間的連接與協同則更加重要，只有完成軟件之間的連接和協同，才能實現數據的有效交互與集成，真正構建To B數字生態。此外，智能化和人工智能的實現離不開前兩步的鋪墊，只有數據連接、治理、建模及流程梳理到位，人工智能才能在To B生態中真正發揮作用。因此，支付不再只是一個通道，也不再只是一個解決方案，而是要站在這個正在形成的數字生態之上全面思考。
