電子商務市場持續平穩增長，網購占比明顯提升

2014年中國電子商務市場基本發展成熟，交易規模12.3萬億元，增長21.3%。其中，B2B電子商務仍然是電子商務的主體；網絡購物交易規模市場份額達到22.9%，比2013年提升4.2個百分點；在線旅游交易規模與本地生活服務O2O市場占比與2013年相比均有不同程度的提升。

網購占社零比例破10%，移動購物市場潛力巨大

2014年中國網絡購物市場交易規模達到2.8萬億，增長48.7%，仍然維持在較高的增長水平，占社會消費品零售總額的比例達10.7%。其中，移動購物市場交易規模為9297.1億元，增長率高達239.3%，占網購整體市場比例為33%。

隨著移動網購市場的飛速發展，典型電商企業向三四線城市甚至農村市場的擴張及國際化戰略的布局，未來幾年，中國網絡購物市場仍將保持較快增長，產業鏈各環節特別是電商服務市場亦將獲得快速發展。

凈利潤增速持續下滑，業務轉型有待進一步加強

截止2014年底，中國銀行業金融機構凈利潤總額達到1.6萬億元，同比增長9.3%，增速持續下滑，業務轉型有待進一步加強。具體來看，首先，中國銀行業傳統業務同質化嚴重，亟需明確市場定位，構建核心競爭力；其次，盡管近年來中間業務收入實現較快增長，占比有所提升，但相較于美、日、英等發達國家差距仍較大，未來需加強代收代付、信息咨詢、基金托管等中間業務，以及開拓個人信貸業務，實現金融產品多元化、銀行服務全能化；第三，銀行業已認識到互聯網的重要性，并積極推動電子銀行業務發展，當前電子銀行替代率超過80%，未來需重點提升用戶體驗和拓展應用場景，進一步強化經營手段的科技化、電子化和網絡化。

電商平臺強化銀行傳統優勢，并拓展新發展機遇

龐大的用戶、商戶資源和線下網點網絡，安全成熟的支付結算體系，以及理財、信貸等傳統金融服務為中國銀行業電商化奠定了獨有的基礎優勢。銀行業電商化不僅能通過將傳統優勢資源和業務向線上轉移擴大規模、優化結構；還能借助電商平臺降低成本、開發新業務和產品以增加營收，優化信用體系。

網上銀行交易規模超千萬億

2014年中國網上銀行交易規模達到1304.4萬億元，增長率為40.2%，增速較2013年有一定幅度提升。截止2014年底，個人網銀用戶達3.82億人，占整體網民規模比例達到58.9%；企業網銀用戶達到1729.5萬戶，同比增長27.7%。

網上銀行經過多年的發展已積累起較為穩定的用戶群，龐大的個人用戶和企業用戶為銀行業拓展電子商務市場奠定了堅實的基礎，發展電子商務及互聯網金融等創新業務將成為網上銀行交易規模增長的主要動力。

中國銀行業已具備開展移動電商的條件

近年來，中國手機銀行用戶規模呈現爆發式增長，越來越多的銀行用戶開始使用手機銀行進行轉賬匯款、支付繳費等。此外，根據艾瑞咨詢網民和移動網民行為監測系統iUserTracker和mUserTracker最新數據顯示，2014年中國手機銀行用戶人均月均訪問次數為17.5次，遠遠高于網上銀行的7.7次。艾瑞認為，高頻次的用戶使用和成熟的支付服務能力為中國銀行業通過手機銀行開展金融產品銷售及移動電商增值服務等移動電商業務奠定了堅實的基礎。

銀行電商平臺核心價值挖掘，實現多元化經營戰略

銀行龐大的企業和個人客戶以及線下網點構成其開展電子商務的核心資源，而如何圍繞企業對于業務增長、支付安全、支付便捷性、營銷推廣和融資等產業鏈金融需求；以及個人客戶對于商品質量與價格、交易安全與便捷性、商品品類與支付方式多樣性、服務體系完善與快捷等需求，充分發揮上述資源優勢，打造銀行電商平臺的核心價值體系，實現多元化經營戰略，對銀行未來的發展有著重大影響。

銀行業電商產業鏈圖

產業鏈日趨完善，電商平臺服務商價值凸顯

隨著行業監管體系的建立和明確，供應商及商品品類的豐富，銀行電商平臺的增加和服務能力的提升，搜索、導航、返利、比價等瀏覽訪問入口平臺的接入，技術運營、倉儲物流、營銷推廣、客戶服務等專業電商平臺服務商與基礎服務商的發展壯大，中國銀行業電子商務產業鏈日趨完善。且由于歷史發展與戰略定位等因素，銀行在個人用戶消費和購物方面的服務能力不足，因此相較于傳統電子商務，電商平臺服務商的價值與地位更加突出。

電商平臺服務商服務能力不斷提升

近年來，電商服務市場發展壯大，進入更加專業、更加行業聚焦、服務水平不斷提升的新階段。而從企業形態來看，也從開始的不成熟的運營全包服務到產業鏈細分服務，再到端到端整體服務。端對端整體服務，較代運營業務范圍更廣，涵蓋IT技術、電商運營、營銷、倉儲物流、客服等一體化服務。

專業電商平臺服務商助力做大銀行電商市場

中國銀行業由于傳統認知偏差、過分依賴與電子商務企業的合作、內部協調和考核機制不適應互聯網產品運作、運營基礎較薄弱等多重原因難以快速切入電子商務市場尤其是移動電子商務市場。因此，通過與專業服務商合作或將成為銀行業快速布局電商領域、共同做大銀行電子商務市場的最優選擇。

核心參與方典型案例

電商平臺服務商：99無限

99無限（99WuXian）是一家移動電子商務平臺服務商和營銷服務商，為60多家包括銀行、保險、券商在內的金融機構提供增值應用、用戶激勵、數據分析、精準營銷等多元化移動互聯網服務。通過打造移動商城與精彩生活應用，聚集了超3億的優質用戶，幫助金融機構加強用戶粘性，提升用戶活躍度，重塑用戶體驗。

99無限電商平臺核心價值體現

99無限電商平臺通過嵌入中國的商業銀行App，為商戶提供新的銷售渠道；幫助商業銀行實現快速電商化，提升用戶粘性和價值，增加業務收入；為用戶提供一站式、安全、可靠的網購平臺。

99無限電商平臺優勢分析

To 商家

☆ 對接99無限一個平臺即可覆蓋其60家合作伙伴平臺；

☆ 為商家提供的優質營銷服務平臺；

☆ 對商家及品類進行定制化甄選、包裝以更適合銀行用戶消費偏好；

☆ 為商家提供全新的銷售渠道及運營服務；

☆ 獲取高質量的客戶。

To 商業銀行

☆ 對商戶和商品進行甄別，挑選優質商戶和商品，保證銀行品牌信譽；

☆ 豐富的移動互聯網經驗，幫助增加用戶的銀行App使用頻次，提升用戶粘性；

☆ 實施聯合營銷，增加銀行金融產品銷量，提升中間業務收入占比；

☆ 增加銀行積分使用場景和頻次；

☆ 專注銀行移動互聯網服務，有效降低銀行運營成本。

To 99無限

☆ 輕資產運作，無庫存風險；

☆ 占據手機銀行入口；

☆ 良好的行業口碑，帶來合作伙伴、用戶及業務的規模增長；

☆ 專注移動領域，在移動應用開發、風險控制、后臺管理、數據挖掘等方面積累起雄厚的技術實力；

☆ 不斷優化系統及平臺服務流程，形成商家精細化運營能力和完善的消費者保護機制。

中國銀行業電子商務趨勢分析

☆ 移動電子商務成為未來發展趨勢；

☆ 利用云技術連接線上線下，構建O2O模式；

☆ 完善大數據體系，加快構建信息化銀行。