2014年1月9日，阿里巴巴集團在北京舉辦了新年專家致謝會。

會上，愛定客創始人黨啟元和在場專家學者等嘉賓進行了分享。他表示未來的商業模式定制會是主流，定制的要求是個性化需求、多品種、小批量、快速反應、平臺化協作。C2B是我們能看得到的未來，其中有兩個關鍵性要素：通過互聯網新技術及數據分析搜集顧客需求；柔性化工業生產，降低成本提高品質并且快速交貨。他同時提出了2014年C2B的三個催生婆。

以下是他的演講實錄：

隨著未來互聯網的發展，消費者的聲音越來越強，未來的價值鏈第一推動力會來自于消費者而不是廠家，未來的商業模式定制會是主流，它的要求是個性化需求，多品種、小批量、快速反映，平臺化協作，這個是我們能看得到的未來。這段話是我們這幫人創立愛定客的一個信念。

什么是C2B？

這個可以預見到未來，是什么呢？前一段時間我跟幾個供應商開會，一個供應商的哥們說，什么叫C2B，我說這個C應該顧客的意思，那哥們就說，顧客特別2B是吧？我覺得至少從這個事情里面我們可以看到，C2B其實是一個非常新鮮的名詞，許多人對C2B還不是很了解。

C2B的價值是由消費者的需求引動生產帶來的價值。

它跟傳統的B2C最大的不同有兩點，第一點就是對消費者的價值，因為過去的B2C是由廠商揣摩消費者的需求，先進行生產之后推向消費者，消費者可以有選擇的權利，但是你沒有提出你的需求的權利。那么，在C2B里面，消費者是首先提出他的需求，廠商才進行生產，所以第一個價值是有個性化需求滿足的價值。第二個價值，因為企業接單才生產，所以它就沒有庫存的問題。

C2B的模式

那么，我們來探討一下什么樣的C2B是我們認為比較好的模式？

有的人說西服定制是不是C2B？聽起來是的，因為你可以把你的需求完全告訴裁縫師傅，他接到你的訂單才生產，完全滿足C2B。但是，這里有一個問題，他不是工業化的大量生產，沒有流水線。其中有兩個問題，第一個問題是沒有辦法降低成本，成本非常高；第二個它的生產周期非常長。

那么，這兩個原因導致什么呢？它沒有辦法對傳統的B2C形成任何的沖擊。

我們看天貓預售是不是C2B？我知道之前天貓預售成績非常好，但是這個預售我們認為中間還是有一些不完美的地方。比如說對C來講，對顧客來講其實很多的預售并沒有顧客提出需求，一樣是廠商揣摩顧客的需要而上架商品。其次，預售是不是真的接了訂單之后廠家才去生產呢？其實未必，很多的廠家是先生產好了之后，備在那里，然后去提高預售。當然，這也難怪，他沒有匹配一條B2C生產的產業鏈，所以還不能稱之為C2B，但是我們可以看到有一個需求。

小米是不是C2B？小米從互聯網采集了很多需求，有很多問題，它在線下舉辦米粉的見面會，不斷的迭代商品滿足顧客的需求，從這個角度來看它是C2B。同時，它接單之后才去生產，所以每一次小米都是供不應求，就是這個原因。先不談它是不是有市場炒作的意圖，但是它確實滿足了C2B的C價值。

因此，我們認為只有能夠改變B2C的商業規則，它必須創造一個新價值，那么我們才能說它具有一個新的競爭力，這才是我們認為完美的C2B。

這里有兩個關鍵的要素：第一個是通過互聯網的技術跟數據的分析來收集顧客的需求；第二、通過柔性化的生產來降低成本，提高品質，并且快速交互。

愛定客怎么做C2B？

我們看看愛定客過去是怎么做的？愛定客在過去這段時間里面我們自主研發了一套網上定制系統，這套定制系統每一個人都可以在幾分鐘之內去設計一雙自己的鞋，不管你是通過材質，還是顏色，甚至上傳一張圖片，這張圖片幾分鐘之內就可以到工廠，進行生產。

我們目前網站上有將近100款鞋，每一款大概可以產生八萬組合。也就意味著我們現在有800萬個SKU，而我們的后端是零庫存。所以，這個概念我想對于未來的這些商家來講會是一個很好的參考。

當我們的訂單，我們目前一條生產線可能有幾百雙的產業，我們每天接到的訂單沒有一雙是一樣的，而我們的生產線可以在3到4天發貨。也因此我們激發了很多顧客的需求，這些顧客可能有的是高達的粉絲，也可能是情侶，這些人都找到了過去在市場上沒有的東西，那是一種情感，商品以外的東西也是情感，這種附加價值是非常巨大的。

因此，我們也發現到創造C的價值有另外一個可能性，這就是中間加了一個大的C，這個大的C是什么呢？它是具有影響力的人。比如說一個設計師、一個明星，比如說淘女郎滕雨佳，你們都是在網絡上具有影響力的人，而過去你們去選擇商品，你們干這些后面的事情其實非常的辛苦。那么，在現在愛定客開發了一個新的平臺，這個平臺第一個產品就可以讓每個人在幾分鐘之內開一家自己的店，有自己的品牌、自己設計的商品，然后我們去對接所有的具有柔性化能力的工廠，提供給前者更多的選擇，再進行推廣，所以我們可以為有影響力的人創造粉絲經濟，為有設計能力的人創造創意經濟，為有頭號的人，比如動漫圈或者寵物圈，創造圈子經濟。

2014，C2B的爆發年

有的人說2014年可能是C2B的一個重要的爆發年。為什么？它有三個重要的催生。

第一個是社交化網絡催生C2B。現在社交化網絡非常蓬勃，我們看到它不斷發展，所謂“人以群聚，物以類分”，你非常容易可以找到一群人，可能幾萬，可能幾十萬，可能幾百萬，他們有共同的愛好。我們把這個人和網絡，通過C2B的供應鏈把它的價值鏈串起來。所以，這里面產生了很多變現的價值。比如說我們最近跟迪斯尼合作，跟它的合作我們就可以把更多的圖片，壓在倉底的圖片都產生價值。比如我們最近有一個合作的漫畫師，他原來在淘寶開店，但是他開的特別累，他是漫畫家，但是他又要管物流，管客服，管進貨，他覺得太辛苦了。但是，跟我們合作之后，他這些問題都解決了，他只需要專心運營他的粉絲。

第二個就是供過于求催生C2B。最近很多供應商主動找到我，跟我們來談合作。為什么？其實這在過去也不可想象，但是過去這一兩年確實市場上有大量的庫存，供應商也不好過。所以，他們就開始找出路。柔性化生產已經變成一個趨勢，所以我們也成為這個供過于求這個環境之下的一個受益者。

最后當然阿里巴巴也在催生C2B。今天這樣的會議，很榮幸來跟大家分享，從過去不管是馬云，還是曾教授，也不斷鼓吹這件事情，我們也非常感謝，希望大家繼續為C2B的生態貢獻一份之力，謝謝！