我們正進入一個數字2.0時代,這不僅在技術手段和能力上極大地豐富了B2B企業的電子商務，也擴大了其應用范圍，延伸到企業的銷售和采購端，以及企業價值鏈的各個環節，甚至是企業的外部利益相關方，進而衍生出諸如B2C融合、供應鏈金融、大數據分析等多種創新業務模式，使企業收入來源更加多元化。B2B電商平臺的發展正在向著B2C模式靠近。

作者： 王嘉華，埃森哲大中華區戰略咨詢部門總監

趨勢一：電子交易平臺邁向綜合服務平臺。B2B電商當前正從電子交易平臺向綜合服務平臺演進，未來將逐步建立起一個網絡化、金融化、電子化的平臺，為客戶提供全方位、一站式的交易、金融、物流、倉儲、加工、資訊等綜合服務。在服務多元化的同時，電商平臺的經營理念也發生了轉變，從銷售產品演進為向客戶提供全套解決方案。

趨勢二：從線上線下分離到跨渠道、多觸點、隨時隨地無縫銜接模式演進。數字時代，企業與企業間的交互和服務模式，將演變成跨渠道（線上、線下）、多觸點（線上的多個觸點、線下的各種客戶交互場景）、沿著企業服務生命周期的各個環節（售前、售中、售后）、隨時隨地無縫銜接模式。

趨勢三：從上下游交易的單邊模式向多方共存互助的生態圈模式演進。在企業通過B2B電商平臺向客戶提供綜合服務時，B2B平臺的主要使用者已經從原有的上游產品企業和下游分銷商或者產品使用企業，增加為有多種角色在內的生態圈模式：一方面，眾多的企業仍然是圍繞著為產品的購買者（即原有的企業客戶）提供各種增值服務；另一方面，這些增值服務的提供者彼此之間，也可以產生交易和服務關系。

趨勢四：從企業電子商務到產業電子商務平臺演變。基于國務院發布的《關于促進信息消費擴大內需的若干意見》，國家鼓勵大企業、大集團建設基于供應鏈管理的企業級電子商務平臺，并進一步打造成覆蓋同類型企業的行業電子商務平臺；支持企業依托產業集群和專業市場，建設集信息、交易、交付、物流等服務于一體的專業類電子商務平臺，特別是大宗商品交易平臺。不少產業龍頭企業紛紛觸網，并由“純電子商務平臺”向“產業電子商務”轉移。例如，某鋼鐵流通企業，打造電子商務平臺，形成集聚的產業鏈布局，掌控、盤活和延伸上下游供應鏈；晟通（SNTO）采購網，從單純制造向“制造＋服務”轉型升級，整合輸出運營和云服務解決方案能力。

趨勢五：移動、社交媒體、大數據得到充分應用。基于互聯網的移動應用、社交媒體、大數據分析是近期推動電子商務（包括B2B和B2C）應用不斷普及、豐富和高效的三個主要因素。Gartner的社會性調查表明，42%的營銷人員認為未來社會營銷的首要投資是分析技術，銷售商也越來越注重社會性傾聽、社會性參與和測量。大數據分析對電子商務的推動，不僅讓企業能更加準確、及時地對客戶做出判斷，數據本身也成為企業的重要資產，形成了數據供應鏈產業。

趨勢六：B2B與B2C融合。從電商平臺的技術可能性以及企業和個人需求的匹配性出發，用于企業之間的B2B平臺和服務于個人消費者的B2C平臺之間的融合正在進一步加深。2012年成為這種融合加深的標志年。2012年5月，環球資源與京東商城、亞馬遜、1號店、當當網和蘇寧易購洽談合作，幫助這些B2C企業尋找優質供應商。 B2B強大的采購能力與低成本的運作方式，可以為B2C企業提高采購效率、降低采購成本。B2C龐大的消費者資源，可以使得B2B企業更加了解最終用戶的需求，從產業鏈上向終端消費者進一步靠攏。