2015年被稱為中國企業(yè)服務(wù)元年,To B領(lǐng)域開始頻繁進入頭部風(fēng)投機構(gòu)視線。但直到2018年,我們才劇烈感知到To B時代的來臨,以To C見長的國內(nèi)科技互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛布局To B業(yè)務(wù)。
以騰訊最新一輪架構(gòu)大調(diào)整為節(jié)點,To B市場的戰(zhàn)局,和To C發(fā)展歷程類似,也還是要步入巨頭生態(tài)體系之爭。
“賽馬制”為騰訊在移動互聯(lián)網(wǎng)時代創(chuàng)造了多個王牌產(chǎn)品的同時,也暴露出了許多2B 轉(zhuǎn)型的不足:相同類型的業(yè)務(wù)部門分屬于不同的事業(yè)群,各部門間競爭大于合作,使得企業(yè)內(nèi)部的溝通成本較高;與此同時,由于中臺部門的缺乏,數(shù)據(jù)在各類似業(yè)務(wù)部門間難以流通,阻礙了產(chǎn)品更新與發(fā)展,不利于公司向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代的轉(zhuǎn)型發(fā)展。
此次的架構(gòu)調(diào)整,騰訊要打造自己特色的中臺,深耕消費互聯(lián)網(wǎng),但更重要的是擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。騰訊如果能克服“賽馬制”中的數(shù)據(jù)墻、組織墻,同時繼續(xù)發(fā)揮“賽馬制”的創(chuàng)新作用,那么接下來2B轉(zhuǎn)型的阻力將會減小不少。
BAT中,最重視To B業(yè)務(wù)的是阿里,在2008年,阿里就確定了“云”戰(zhàn)略和“數(shù)據(jù)”戰(zhàn)略,阿里云占據(jù)了國內(nèi)云計算市場半壁江山,后來阿里還推出了殺手級應(yīng)用釘釘。
正如騰訊高級副總裁湯道生所說,“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是ToB、ToG的,歸根結(jié)底也是ToC的。騰訊將利用服務(wù)C端用戶的經(jīng)驗,幫助B端伙伴實現(xiàn)生產(chǎn)制造與消費服務(wù)的價值鏈打通,以獨特的C2B方式連接智能產(chǎn)業(yè),服務(wù)產(chǎn)業(yè)、也服務(wù)于人。”
對于AT來說,C端的用戶數(shù)據(jù)積累,業(yè)務(wù)生態(tài)和資本的力量,都有先天優(yōu)勢。
比如戰(zhàn)略投資深耕OA服務(wù)多年的藍凌,就是釘釘要成為生態(tài)的一個核心,探索企業(yè)服務(wù)的新邊界。釘釘反復(fù)強調(diào),與藍凌的合作,不是淺層的連接,而是深度融合。從軟件時代到全新的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng),融合將成為生態(tài)合作的新層次。藍凌不缺錢、不缺客戶,缺少的是一個更大的平臺,能夠?qū)⒆约旱慕?jīng)驗復(fù)制出去,可以進入到更寬的賽道,釘釘能提供來自阿里生態(tài)的支撐。
除了云和大數(shù)據(jù),區(qū)塊鏈技術(shù)也是AT的大方向。兩大巨頭都信仰技術(shù)而非熱衷于ICO融資。螞蟻金福推出的螞蟻區(qū)塊鏈的定位是“信任鏈接設(shè)施”,騰訊在去年發(fā)布的《騰訊區(qū)塊鏈方案白皮書》中宣布自己做的是“可信區(qū)塊鏈”,后來還推出了BaaS(Blockchain as a Service)開放平臺。雙方均在積極尋找企業(yè)服務(wù)領(lǐng)先者強強聯(lián)手,以進一步夯實生態(tài)基礎(chǔ)。
事實上,國際巨頭早就看到了中國To B市場的紅利,生態(tài)布局的步伐也早就開啟。
在NetSuite 2018全球用戶大會上,甲骨文CEO MarkHurd說:甲骨文通過收購NetSuite幫助中小企業(yè)獲得過去只有大型企業(yè)才能獲得的服務(wù)。Mark Hurd想借此表達,甲骨文在應(yīng)用軟件領(lǐng)域服務(wù)的客戶群體正在極大規(guī)模的拓寬。
甲骨文認為,中國企業(yè)的SaaS應(yīng)用正處于一個爆發(fā)期,過去多年的市場培育和積累讓企業(yè)用戶越來越多地接受SaaS化應(yīng)用。這從NetSuite進入中國僅有一年時間的市場表現(xiàn)中可見一斑:中國新增客戶的數(shù)量全球排名第四,僅次于美英澳,預(yù)計明年中國就會成為NetSuite全球的第二大市場。
憑借創(chuàng)新的云技術(shù)套件、快速的部署、靈活的框架,甲骨文在與中國企業(yè)合作過程中,也出現(xiàn)了不少有行業(yè)代表性的實踐案例。比如,百洋智能科技利用Oracle營銷云解決方案,打造百洋生態(tài)體系中的營銷管理平臺“明鏡智慧營銷云”,進一步完善互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用生態(tài)圈,全新模式助力醫(yī)藥營銷。摩拜單車借助Oracle HCM云以及Oracle ERP云解決方案,實現(xiàn)人才、財務(wù)、業(yè)務(wù)和供應(yīng)管理的數(shù)字化,為其智能拓展和全球發(fā)展提供了有力的云端支持。
和甲骨文一時瑜亮的SAP,也不甘示弱。中國經(jīng)濟快速發(fā)展,中國企業(yè)上云的步伐正在不斷加快。SAP雖然有數(shù)十年企業(yè)級業(yè)務(wù)經(jīng)驗,但是對比互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),SAP希望自己的業(yè)務(wù)還能更快、更簡單、更互聯(lián)網(wǎng)。選擇與阿里云合作后,將讓SAP更理解互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的業(yè)務(wù)模式,獲得互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)基因。
更為重要的是,SAP與阿里云合作,不僅收獲了中國企業(yè)上云的紅利,還為其產(chǎn)品的進一步創(chuàng)新打開新的思路。
無獨有偶,騰訊、阿里、甲骨文這些海內(nèi)外巨頭們都盯上了電子簽約細分市場,來構(gòu)建生態(tài)。
這其實不難理解,電子簽約行業(yè)可以說是智能時代的“水電煤”,從最早的互聯(lián)網(wǎng)金融,再到傳統(tǒng)銀行、零售制造、房屋租賃、物流與供應(yīng)鏈、HR管理等行業(yè),電子簽約SaaS服務(wù)應(yīng)用場景廣泛,并迅速落地各類場景。
今年10月,甲骨文和“中國版DocuSign”上上簽電子簽約云平臺達成戰(zhàn)略合作,上上簽成為Oracle NetSuite專注構(gòu)建的SuiteCloud DeveloperNetwork (SDN) 生態(tài)戰(zhàn)略中的重要一員,將電子簽約服務(wù)能力賦能Oracle SuiteCloud平臺,聯(lián)手打造端到端的一體化方案。
如何看待巨頭與電子簽約細分市場龍頭的牽手?一方面,上上簽的電子簽約SaaS技術(shù)與Oracle NetSuite的垂直服務(wù)能力相輔相成,特別是隨著中國企業(yè)降本增效大潮的開啟,能有效滿足客戶更多需求。另一方面,對上上簽而言,成為Oracle NetSuite在中國市場龐大SDN戰(zhàn)略生態(tài)中的一員,能幫助上上簽進一步拓展服務(wù)范圍和應(yīng)用場景。
所以,甲骨文副總裁潘杰君提出來,構(gòu)建生態(tài)一直是Oracle SaaS市場戰(zhàn)略的關(guān)鍵。上上簽電子簽約云平臺的加入為SDN生態(tài)戰(zhàn)略體系增加了一塊重要拼圖,雙方能發(fā)揮1+1>2的效果。
海外巨頭甲骨文已經(jīng)強勢入場了,AT自然也不會放過這塊香餑餑。因為電子合同與區(qū)塊鏈天然的契合性,電子簽約行業(yè)成為最快落地應(yīng)用區(qū)塊鏈技術(shù)的細分市場之一。作為螞蟻金服自主可控的金融級商用區(qū)塊鏈平臺,螞蟻區(qū)塊鏈成立時間不到一年,但已經(jīng)馬不停滴落地各種商用場景。在今年的烏鎮(zhèn)世界互聯(lián)網(wǎng)大會上,螞蟻區(qū)塊鏈與上上簽達成戰(zhàn)略合作,推出全國首個區(qū)塊鏈電子簽約平臺。
區(qū)塊鏈電子簽約平臺的出爐,意味著今后多場景多形式的合體,都能經(jīng)過區(qū)塊鏈技術(shù)處理,可追溯、防纂改、可共享,安全性高。對于螞蟻區(qū)塊鏈來說,需要繼續(xù)跑馬圈地,電子簽約是一個繞不開的切入口。
在云計算領(lǐng)域慢了一步的騰訊,危機感更強,在區(qū)塊鏈應(yīng)用這塊,也是頻繁落子。最近,騰訊區(qū)塊鏈也傳出與上上簽合作的聲音。而實際上,幾個月前的2018中國“互聯(lián)網(wǎng)+”數(shù)字經(jīng)濟峰會上,騰訊區(qū)塊鏈業(yè)務(wù)總經(jīng)理蔡弋戈已經(jīng)提到,騰訊區(qū)塊鏈基于開放共享的理念,正在談一些外部合作,其中就包括中物聯(lián)、上上簽等企業(yè)。所謂巨頭布局,都是早有征兆。
巨頭看重電子簽約市場的背后,仍然是生態(tài)之爭。對甲骨文來說,這是進入中國市場的砝碼,對AT來說,任何商業(yè)活動的基礎(chǔ)設(shè)施,他們都必須參與其中,才能不斷加固其護城河。尤其是To B市場上的佼佼者,更加代表了未來的紅利和方向。
今年烏鎮(zhèn)世界互聯(lián)網(wǎng)大會上,除了BAT、網(wǎng)易、新浪的大佬們,一些新生代創(chuàng)業(yè)家們也開始嶄露頭角,比如VIPKID創(chuàng)始人米雯娟,印象筆記CEO唐毅,ToB市場的代表人中有上上簽創(chuàng)始人、CEO萬敏。
萬敏在《積極推進契約電子化》的演講中提到,契約、支付和交付作為經(jīng)濟活動中的三個基本要素,后二者均已通過電子化改造大大提升了商業(yè)效率。很多領(lǐng)域,將生產(chǎn)效率再提升1%都很困難了,但是在契約環(huán)節(jié),可以輕松提升1000倍。
萬敏舉了幾個電子簽約在各大應(yīng)用場景的案例,比如電子簽約+簽證,可以讓簽證辦理提速到幾分鐘內(nèi)完成;電子簽約+房產(chǎn),甚至可以取代房產(chǎn)中介的環(huán)節(jié),為購房者節(jié)省大量成本;電子簽約+土地流轉(zhuǎn),無論集中在線、異地辦理都可以完成合同簽署環(huán)節(jié);電子簽約+貿(mào)易,可以讓跨國寄送的費用從數(shù)百上千降低到10元左右,企業(yè)回款時間減少7天以上,外貿(mào)欺詐減少90%以上;電子簽約+版權(quán)保護,可以讓版權(quán)授權(quán)更快速靈活,讓文化市場版權(quán)流動更靈活等等。
契約環(huán)節(jié)無處不在,電子合同是智能時代的基礎(chǔ)設(shè)施。所以,很大程度上,電子簽約能連接所有行業(yè),讓社會生產(chǎn)效率得到提升,推動整個中國企業(yè)效能的飛躍。
