對于旅游B2B企業來說,要在激烈的市場競爭環境中生存下來已經不容易,在不補貼的情況下,做到單日交易額突破千萬更是屈指可數,如今,有這樣一家企業堅持了下來并實現了逆襲,專注于全球酒店分銷的道旅科技是如何做到的?道旅CEO吳維略將成功的關鍵歸結為技術、產品與服務的不斷提升。
單日交易額破千萬
7月4日這一天對于道旅科技(以下簡稱道旅)來說意義非凡,因為在這一天,道旅的單日交易額首次突破一千萬,距離2016年的單日交易額破百萬,僅僅過去了兩年時間。
對于取得這樣的成績,吳維略表示很欣慰,他向勁旅君講到:“道旅在2012年3月成立,日交易額從一萬到一百萬我們用了足足4年時間,而從一百萬到一千萬,僅僅只用了2年,這是道旅一個重要里程碑。”
道旅CEO吳維略
作為全球酒店批發商,道旅一直專注于全球酒店客房的B2B分銷,擁有自主研發的國際酒店多供應商庫存分銷系統,與批發商庫存實現實時直連,為包括在線旅游企業(OTA)、旅行社、商旅公司、航空公司等在內的企業提供酒店資源。
在吳維略看來,道旅能夠取得單日交易額破千萬成績,與自身在技術、資源與服務上的投入與付出是分不開的,自公司成立以來就一直專注于酒店B2B分銷這個細分領域,不論是在酒店交易系統的承載能力,還是資源的豐富性以及客服團隊的專業度,都做出了自己的優勢。
據了解,2017年,道旅已經實現了千萬級的利潤。2018年上半年交易量同比已經增長超過1倍,道旅正在規模化盈利的道路上快速的往前奔。
資本助力,發力酒店直采
就在今年4月份,道旅正式對外宣布完成了新一輪5000萬融資,由深創投、國隆資本等聯合投資,這也是其自2017年10月退出新三板后完成的首輪融資。
關于這筆融資,吳維略已經做好了使用規劃,除了用于拓展海外客戶以及國內線下客戶,還有一個重要用途就是支持酒店資源的直采。
對于任何一家B2B企業來說,資源直采都是一件重投入,長周期的事情。要把這件事情做好,難度極大,特別是涉及到海量全球酒店資源的拓展。
然而,吳維略卻對此很看重,并有自己的考量與權衡。
談及為什么要去涉足直采,他表示,道旅一直都在追求能為我們客戶提供更好的資源與服務。直簽酒店一方面可能可以獲取更好的資源價格,另一方面,一旦出現問題訂單,我們直接跟酒店對接,處理效率可能更高,這樣才能為我們客戶帶來更好的體驗。
據了解,現階段道旅的海內外直采酒店已經超過5000家,其中海外資源主要集中在泰國、韓國和香港等亞洲國家和地區,數量大概在3000家左右。
看好入境游布局國內酒店資源
在吳維略的直采規劃中,對于國內酒店的直采也占有很重的分量,一方面是因為本身是中國本土企業,直簽中國酒店要比國際酒店容易的多,另一方面,他也在海外用戶對中國酒店資源的需求上看到了商機。
“道旅的酒店資源覆蓋全球,海外用戶也有很多,包括歐洲、中東、北美、東南亞地區的數百家海外客戶從我們這采購的交易額已經能占到我們總交易量的三分之一,在服務海外客戶的過程中,發現有很多的客戶希望能夠獲得更多的中國酒店資源,這與中國經濟地位的提升以及入境游市場的回暖有很大的關系。”
正如吳維略所言,在中國旅游研究院近日發布的《中國入境旅游發展年度報告2018》中明確指出,中國入境旅游穩步進入回升通道,2017年入境旅游人數達1.39億人次,其中外國人入境市場同比增長3.6%,一帶一路沿線國家活躍度明顯上升。
另據聯合國世界旅游組織出版的《邁向2030年的旅游業》內容,以中國為代表,亞太地區將在未來幾年內,將繼續保持入境游客增長的全球最高速度。
這對于起步于中國,服務于全球客戶的道旅來說,無疑是極大的機遇。
“根據對中國入境游市場的分析,目前港澳臺入境的游客還是占大多數,而非港澳臺的入境游客群中,商務需求還是主流,因此,我們在直簽國內酒店資源的時候,會先選擇一線城市的高星級商務酒店為主。但我們也看到了度假需求的上升,因此,圍繞著大城市周邊的一些度假勝地,也是我們第一階段簽約的目標”
基于這樣的考量,在國內酒店直采上,道旅主要集中在上海、廣州、深圳、北京等城市的高星商務型酒店以及圍繞著這些城市附近的度假酒店。目前公司共設有20余人的國內直采團隊,國內酒店簽約數量在2000家左右。
在吳維略看來,中國旅游市場做出境游業務是前幾年開始的一個大潮流,中國企業在出境游市場上扮演的往往是購買者的角色,是比較容易在出境業務上跟海外合作伙伴做生意的。但作為賣方想要在入境游業務上將更多中國資源賣到國外并不容易,需要有一定的國際化能力,強大的系統以及海外運營的經驗。而道旅從成立至今一直在國際市場跟合作伙伴進行緊密的合作,不斷打磨以上各項能力,才能在后來承接住海外客戶的需求。
做好批發商需更好資源的支撐
盡管吳維略說道旅是靠技術起家的,但他也明確表示,如何高效的獲取資源,也是他們未來要持續投入的方向。
為什么會這樣說?在吳維略看來作為B2B企業,客戶、技術、資源是三個關鍵要素。
客戶,更多的是來源于B端的合作伙伴。想要將客戶延伸,面向C端直接獲取流量,這件事本身就不是B2B企業擅長的事情。更何況縱觀目前國內的旅游市場,有強大的OTA以及實力雄厚的各大旅行社集團等玩家,B2B企業想要在流量上做文章基本已經沒有出路,即使有也要付出極其巨大的代價。
再說技術,技術對于B2B企業規模化來說不可或缺,道旅本身也是依靠技術起家的企業,但目前國內的技術更多的是應用層面的范疇,并不是什么高精尖的科研項目。對B2B企業來說,技術更多是用來支持交易,本身并沒有獨立太大的價值。
資源會是很多旅游B2B企業成敗的重要因素,不管是對接供應商的資源,還是自己去直采,最后都會落到資源的競爭力上,特別是核心的資源,對于B2B企業的發展很重要。
在惡劣的市場環境中加快成長
2014年到2016年,資本在旅游行業的投資非常活躍,很多的旅游創業企業都獲得了大筆的融資。而從去年開始,特別是今年以來,整個市場都面臨錢荒的問題。很多旅游企業在今年,可能都沒法融到下一輪的活命錢了。資本以及市場的環境都在快速的變化中。
“過往通過補貼換客戶,補貼換流水的模式在今年都會特別難了。大浪淘沙,經歷過市場洗禮而繼續活下來的企業,將會更加有生命力。B2B市場重新回到理性的軌道上來,不論是對資本方還是企業本身都是好事”
采訪的最后,吳維略對勁旅君闡述了自己對道旅的期望,就是希望將道旅打造成為一家全球化的企業,不僅是在酒店資源上的全球化,還有客戶的全球化,真正實現“全球酒店全球賣”。
“2017年道旅的交易額已經達到了15個億,2018年這一數據有望翻倍,然而,想要成為全球化企業,還有很長的路要走,也需要一個很長的周期,但道旅會堅持在這條路上走下去。”吳維略如是說。