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騰訊和萬達的電商夢

朝顏 托比網 2018-06-02 23:05:08

5月30日,萬達、騰訊、高朋宣布,三方將成立一家合資網絡科技公司,全力打造全球領先的線上線下融合新消費模式。合資公司的股權分布為:萬達商管集團占股51%;騰訊占股42.48%;高朋占股份6.52%。新公司董事長由萬達商管集團總裁齊界擔任,CEO由騰訊推薦的高朋現任CEO高峽擔任。

據介紹,新成立的網絡科技公司會注入萬達網科公司原飛凡等部分業務,探索新消費業務。萬達商業中心的線下場景將進行數字化升級,打造智慧廣場、智慧門店,提升商業中心效能和消費體驗。騰訊將投入線上流量等優質資源;高朋則會融入電子發票等業務。

萬達電商的三起三落

事實上,這不是萬達第一次在電商領域的布局。早在2012年,萬達便開始了電商布局;經過一年的部署與積累,2013年萬達電商的第一胎萬匯網正式上線。與淘寶、京東不同,萬匯網從一開始便采取差異化路線,圍繞萬達的銷售優惠信息與積分服務。然而,曇花一現的萬匯沒有激起任何波瀾便宣告夭折。

此前托比網記者曾分析過萬匯網隕落的原因:一方面,萬匯網提供的服務皆不屬于消費者剛需,且服務定位面狹窄,市場需求有限;另一方面,美團、大眾點評等已占領了大半市場,對于沒有突出優勢的萬匯網而言,很難再在相對飽和的市場分一杯羹。

同時,其會員體系也有諸多雞肋。萬匯網的用戶群體限制在萬達廣場的商戶,并通過“會員積分”這種虛擬貨幣增強客戶粘性。但事實上,只要連接萬達的WIFI,便會自動成為會員,而絕大多數人卻對此并不所知,也因此不會進行更深入的二次消費。在巨大的會員容量與流量的背后,是幾乎不會產生的客戶粘性,而這與萬匯網的初衷背道而馳。

萬匯網的失敗并沒有阻斷萬達對于進軍電商的決心。2014年8月,萬達牽手騰訊、百度,投入50億元共建電商平臺——“萬達電商”;2015年,萬達電商嘗試轉型,并推出“飛凡網”,對其寄予了不小的期待。然而,飛凡的非凡之路似乎注定走得不簡單:不到兩年,令人矚目的“騰百萬”宣告分手。

作為各自領域的商業巨頭,騰百萬皆有著豐富的渠道資源與成熟的客戶群體,是客戶與流量的入口。但同時,它們又都缺少電商基因。三者的結合,是入口的疊加,可以吸引大量的流量,卻缺少可以消化巨大流量的電商運營基因。如果以餐廳做比喻,騰百萬都是引客的服務員,卻少了做菜的廚師,客源無法留住,即流量不能產生價值,這種模式便難以為繼。因此,百度和騰訊各自豐富的線上資源與萬達的實體渠道沒有產生化學反應,萬眾矚目的全渠道共贏的“聯姻”宣告破裂。

“騰百萬”的破裂令人惋惜,但在這個過程中,飛凡自身的定位也從2C的電商平臺漸漸轉為2B的“實業+互聯網大型開放型平臺公司”,成為為商場和商家提供“互聯網+”解決方案的2B技術提供商。2016年10月,萬達網絡科技集團從萬達金融集團獨立分拆出來,飛凡被歸入萬達網絡科技集團。但直至現在,飛凡的發展并不理想。萬達集團公布的財報顯示,2017年萬達的四大集團中,網科集團年收入58.6億元,完成全年計劃的90.1%,僅占萬達集團總收入的2.58%,在萬達所有業務中排名倒數第一。有消息稱,目前網絡科技集團已不再作為萬達單獨的業務集團存在,而萬達飛凡最終也并沒有實現非凡。

騰訊的電商夢與零售版圖

如果說基于傳統基因的阻滯,萬達一波三折的電商之路是情有可原,那么自帶互聯網基因的騰訊卻在電商的探索之路中也不斷碰壁就更值得人深思。

騰訊一直都想做電商,并在拍拍網、QQ商城、QQ團購以及財付通等多個領域布局。但事實上,依托QQ在許多領域成為領頭羊的騰訊,卻在電商領域屢戰屢敗。

有分析指出,從社交起家的騰訊擁有著天然的流量入口,但并沒有實現有效的流量轉化。同時也缺乏如淘寶般忠誠的用戶。“社交+電商”的發展之路是否是偽命題?依然是爭議不斷、莫衷一是的話題。

經歷了自有嘗試的不斷失敗,騰訊開始放緩在自有摸索上的進程,開始從另一個角度切入市場。2017年11月,騰訊提出“智慧零售”的戰略,并通過入股、收購、合作等方式,將京東、萬達、美團大眾、拼多多、步步高、中百集團、家樂福、永輝超市、海瀾之家、美麗說、沃爾瑪、每日優鮮等納入了騰訊的零售布局版圖之中。而就在前幾天,騰訊又戰略投資了惠下單,加碼快消B2B。時至今日,騰訊的零售版圖仍在不斷擴大中,力爭在中國零售市場中與阿里的“新零售”一較高下。

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“騰萬高聯盟”的背后

“騰百萬”分手兩年后的今天,“騰萬高”再次高調面世。不得不提的是,2018年1月,騰訊作為主發起方,聯手蘇寧云商、融創中國和京東以340億元入股萬達商業,當時騰訊就表示將推進與萬達旗下網絡科技集團的戰略合作。這也為此次“騰萬高聯盟”的成立埋下了伏筆。

而高朋在天使輪獲得了騰訊產業共贏基金的投資,騰訊持有其21.07%的股份,為第一大股東。而這也為此次的聯盟提供了落地的可能。

但經歷了“騰百萬”的高起低落,萬達和騰訊都應該明白,強強聯合的背后是彼此優勢的互補而非優勢的相加。共贏模式的建立不僅需要時間的沉淀,更需要講究方法,資源的融合并不只是簡單地資源疊加。

萬達而在經歷了三次滑鐵盧之后,萬達的電商之路是否會從此順利,仍然是一個未知數。但可以預知的是,正在經歷“由重轉輕”的萬達,未來將不斷加碼線上業務。無論是對于騰訊還是萬達,“騰萬高”都不會是其電商探索的終點。


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