新零售時代人、貨、場關(guān)系的重構(gòu)，讓品牌商對于數(shù)字化和智能化的追求十分火熱。而不僅僅是傳統(tǒng)制造商熱火朝天的對原有線上線下供應(yīng)鏈進(jìn)行升級改造，一些伴隨天貓、淘寶等B2C電商平臺興起的互聯(lián)網(wǎng)品牌商也開始順應(yīng)時勢，將目光放在了線下市場。
5月29日，淘品牌三只松鼠入駐零售通，零售通事業(yè)部行業(yè)中心資深運營專家陳彤彤表示，此次合作意味著線下百萬小店可以通過零售通平臺進(jìn)貨三只松鼠產(chǎn)品，消費者在家門口的小店就可以買到原來只通過線上銷售的淘品牌。“一方面，可以讓三只松鼠直接對接小店的需求，用低成本的方式達(dá)成高的商品流通效率；另一方面，對于零售通來說，彌補(bǔ)了以往只提供線上解決方案的空白，未來零售通將繼續(xù)完善品牌商線下落地場景，讓對快消行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的賦能更加立體和豐富。”
“未來10-20年內(nèi)，線下都是快消行業(yè)的主戰(zhàn)場。如何能夠讓淘品牌更好的走到線下，在各個便利的場景下和消費者見面，這是零售通一個很重要的使命。”陳彤彤對托比網(wǎng)記者表示。“我們接觸了眾多品牌商，但實際上跑的快的反倒是線上的淘品牌，因為沒有線下的負(fù)擔(dān)，所以可以更快的達(dá)成合作。”
與一直以來傳統(tǒng)品牌商從線下轉(zhuǎn)到線上再轉(zhuǎn)至線下融合的路徑不同，三只松鼠作為典型的互聯(lián)網(wǎng)品牌商一直依賴于線上的渠道進(jìn)行銷售和觸達(dá)C端消費者，因此三只松鼠可以直接跳過傳統(tǒng)品牌商線上化的過程。據(jù)三只松鼠CEO章燎原介紹，零食是具有沖動性、隨意性購買的產(chǎn)品，線上消費的頻次遠(yuǎn)低于線下，而且多是帶有計劃性和目的性的購買。目前線上銷售占總體零食市場的15%，而85%的線下市場更為廣闊。三只松鼠發(fā)展至目前的體量，僅僅是通過B2C電商在線渠道去觸達(dá)用戶已經(jīng)不足以支撐市場判斷和柔性化供應(yīng)鏈。
對于品牌商來說，除了快速拓展線下渠道，占據(jù)市場份額之外，對于C端消費者數(shù)據(jù)回流至供應(yīng)鏈的各個環(huán)節(jié)也是強(qiáng)需求。據(jù)悉，三只松鼠也布局了新零售屬性的投食店，但是定位于品牌和消費者的互動體驗，沒有辦法去占據(jù)更加廣闊的市場份額。“通過零售通這個基礎(chǔ)設(shè)施，可以直接觸達(dá)千千萬萬的小B端。在新零售時代經(jīng)過信息技術(shù)賦能之后的小B端，是快消產(chǎn)業(yè)鏈上最具活力的環(huán)節(jié)，也是C端消費者數(shù)據(jù)回流最重要的收集地。”
針對這兩大需求，零售通主要從供應(yīng)鏈和營銷兩方面助力品牌商線下落地：
首先，供應(yīng)鏈方面，零售通利用區(qū)域倉、省倉、城市倉三級倉配體系，根據(jù)商品購買頻次的高低以及物流屬性劃定倉配屬性，用沉淀的交易數(shù)據(jù)做推導(dǎo)，用更低的成本覆蓋更多的門店。目前城市倉60公里范圍的小店都可以實現(xiàn)次日達(dá)，因此服務(wù)體驗和時效都會隨著商品的單產(chǎn)和分銷密度的提升放到離小店更近的倉庫；
其次，營銷方面，零售通以“如來”產(chǎn)品為抓手，針對品牌商和小店不同的關(guān)系進(jìn)行精準(zhǔn)的分類和達(dá)標(biāo)，為品牌商提供足夠的場景和工具，支撐品牌商從后臺直接發(fā)起針對不同關(guān)系的小店采取不同的營銷辦法。 未來“如來”還將通過小店場景鏈接品牌商與消費者，形成高效的互動。陳彤彤表示，“我希望我們能夠形成一個品牌商只需要15分鐘就可以策劃并且執(zhí)行一場面對全中國600萬家小店的營銷活動，而且全程品牌商和小店面對面，數(shù)據(jù)和執(zhí)行全部在線化的營銷平臺。”
據(jù)零售通智選商品高級運營專家劉啟智介紹，隨著消費者越來越差異化、個性化，智選就是要把品牌商和小店沒有滿足到消費者的需求拉近，讓品牌商以更低的試錯成本到合適的店里面去。
如圖所示，智選頻道是針對沒有線下或者線下分銷比較少的企業(yè)，提供增量、增值服務(wù)。核心是希望通過大數(shù)據(jù)去定位每一個場景，例如每個便利店所服務(wù)的三公里內(nèi)的消費者對淘品牌的需求進(jìn)行數(shù)據(jù)化統(tǒng)計，然后根據(jù)數(shù)據(jù)鏈接品牌商與小店，幫助消費者實現(xiàn)他身邊小店的商品的匹配。這樣在了解消費者需求之后匹配品牌商與小店，對小店貨架進(jìn)行補(bǔ)充的同時幫助品牌商設(shè)立線下渠道。
劉啟智對托比網(wǎng)記者表示：“我們一直都在討論，線上、線下以后還有這么明顯的區(qū)隔嗎？我們終局是一樣的，都是服務(wù)消費者。消費者沖動性、及時性的需求是轉(zhuǎn)瞬即逝的，如何滿足這種需求，提高消費者體驗就是今天企業(yè)身上具備的使命。過去的渠道商、小店都是因為沒有消費者的數(shù)據(jù)沉淀，導(dǎo)致整個供應(yīng)鏈不高效，所以零售通要做的就是提高供應(yīng)鏈效率，讓消費者更好的被觸達(dá)。”
