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10年了,藥品B2B電商無一家成功,問題到底出在哪里?

姚兵 競爭戰略 2018-02-26 16:52:12

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(南方所-米內網-中國藥品零售總規模)

2007年11月,珍誠醫藥在線成為國內首家藥品B2B電商。隨后10年里,陸續有數十家藥品B2B電商融資入場,其中比較出名的有藥品終端網、未名企鵝、藥師幫、我的醫藥網(融貫電商)、藥便宜、醫統天下、京東醫藥等。大家都看中了藥品這個萬億級市場。

但是,目前為止,沒有一家真正盈利,與藥品B2C或其他領域電商的成績相比,藥品B2B可以說沒有一家成功。

陸續入場的幾十家藥品B2B電商,肯定嘗試過很多模式,借鑒過前輩及其他領域電商的經驗。不少有上億的融資,資金方面也不是主要問題。那為何無一家成功呢,核心原因是商業模式方向的錯誤,藥品流通領域的電商平臺應該是O2O,而不是B2B,因為對藥品B2B電商模式來說,存在以下三個問題。

1、純線上服務競爭不過上門服務

按照正常的商業邏輯,對于藥品流通領域的B2B電商平臺,一邊是藥品的主要供貨方——制藥企業,另一邊是平臺的主要采購用戶——零售終端。

供貨方的制藥企業好說,實在不行B2B電商平臺可以從制藥企業把藥品采購過來自營。而采購藥品的零售終端,就是主要用戶,就比較復雜了,主要有醫院、連鎖藥店、單體藥店、藥品批發商、其他鄉鎮村衛生院/診所等。

但對于連鎖藥店、藥品批發商等,整年的交易量較大,傳統的線下藥品流通商/供貨商都很重視,會派人上門銷售跟進,也支持物流送貨、售后服務等,藥品B2B電商也很難獲取這部分客戶。

對于醫院,每年的交易量更大,很多人只看到了醫藥分家政策利好的表象。其實對于醫院這塊肥肉,傳統藥品流通商/供貨商更是多方面公關和服務,加上政策等限制,藥品B2B電商基本得不到這部分市場份額。

藥品批發商的藥品最終也是流向零售終端,所以只看藥品零售終端:醫院和連鎖藥店是藥品銷售的主要陣地,留給藥品B2B電商的目標市場,就剩下那些單體藥店、鄉鎮村衛生院/診所等。

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(南方所-米內網-中國藥品各零售終端份額)

2、連鎖化是趨勢,目標市場在衰減

除去藥品零售的核心終端——醫院和連鎖藥店,剩余主要是單體藥店、鄉鎮村衛生院/診所等。2016年全國零售藥店的銷售額大約3400億:

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(南方所-米內網-中國藥店終端零售額)

2016年的藥店連鎖率大概是55%:

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 (動脈網:中國藥店連鎖率)

那么,2016年單體藥店的藥品市場規模大約是:3400億*55%(連鎖率)=1870億。在藥店的零售商品中,藥品占比高達75%以上,保健品、醫療器械、其他等占比較小。

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  (動脈網:藥店銷售品類占比)

2016年鄉鎮衛生院市場銷售額大約860億。 那么留給藥品B2B電商的可操作市場規模大約是:1870億的單體藥店零售額+860億=2730億。

藥品B2B電商還得與各地方的線下藥品批發商爭奪這部分資源。根據商務部2018年1月的數據,全國實物商品的網上零售額占社會零售總額的比重為15%,就算藥品B2B網上交易額的占比高于其他商品,20%轉換成電商交易,大約2730億*20%=550億市場規模,這550億需要幾十家B2B電商平臺來分。

根據以上估算,可以判斷出:現階段,藥品B2B電商的實際市場規模才550億,最多不超過1000億,相對太小。

而且,藥店連鎖化是趨勢,單體藥店的數量和藥品銷售份額會逐漸下降。在藥品流通領域,政策、資本都在扶持藥品流通領域的巨頭,小藥品批發商在逐漸衰減。隨著國家對縣鄉級醫院的扶持,鄉鎮村衛生院/診所等也會逐漸減少。

總結來說,藥品B2B電商模式的目標市場規模較小,而且還正在迅速減少。

3、傳統暗扣、關系網等很難網上實現

B2B電商相比傳統線下商業交易活動,最大的優勢就是能降低成本,提供價格較低的產品。但在藥品領域,因為多年的商業慣例,不管是終端、還是渠道,都存在各種暗扣、年終返點、賬期等,線下供貨商會通過這些手段使線上的藥品B2B電商的低價優勢消失。這種暗扣等大多都是建立在多年的合作基礎上,相互之間都是“熟人”,有一些關系網,線上是很難解決這個問題的。

4.B2B模式不可能成功,O2O才有機會

如果藥品B2B電商想獲得更多的市場份額,必須搭建線下的服務團隊,包括銷售、配送、售后服務等,那么要投入的資金和時間不是幾年內就可以完成的。目前來看,現有的藥品B2B電商都不具備這樣的能力。京東醫藥雖然有強大的配送能力,但是藥品的線下業務能力、售后服務能力并沒有搭建,也是很難有所作為。

只有那些擁有藥品傳統線下分銷配送能力的流通企業,比如九州通、國藥控股、華潤醫藥商業、廣州醫藥等,與藥品零售終端有著長期的合作,也有政策和當地社會關系的支撐,若將線下交易流程中的一部分逐漸轉移到線上,形成藥品O2O平臺,才能逐漸將藥品流通環節電商化。

所以,藥品B2B電商想要在藥品流通領域電商化的進程中有所作為,要么自己搭建線下服務團隊,要么跟傳統藥品流通企業合作,或入股、或收購等。總之,藥品B2B模式不可能成功, O2O形式才可能成功。

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