11月27日，國(guó)務(wù)院正式印發(fā)《關(guān)于深化“互聯(lián)網(wǎng)+先進(jìn)制造業(yè)”發(fā)展工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)成為炙手可熱的關(guān)鍵詞，工業(yè)服務(wù)商、裝備制造業(yè)紛紛加入工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)賽道。
但我們要討論的，不是賽道本身，而是關(guān)注這背后的邏輯到底是什么，探索未來(lái)的路徑何去何從……
過(guò)去：
倒回N年以前，工業(yè)領(lǐng)域等同于互聯(lián)網(wǎng)的絕緣體。工業(yè)維修商、工業(yè)品服務(wù)商、裝備制造商、管理與技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)商，都比較融洽的相處，彼此遵循著各自商業(yè)規(guī)則，雖然經(jīng)常會(huì)大打價(jià)格戰(zhàn)。
在中國(guó)經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)時(shí)期，需求≥供給，大家也都相安無(wú)事，也不會(huì)有太多的交集，B2B的服務(wù)端不愁訂單，B2B的用戶(hù)端有錢(qián)任性，整個(gè)工業(yè)領(lǐng)域一片欣欣向榮的場(chǎng)景。
現(xiàn)在：
“中國(guó)GDP增速?gòu)?012年起開(kāi)始回落，2012年、2013年、2014年上半年增速分別為7.7%、7.7%、7.4%，是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)階段的根本性轉(zhuǎn)換。中國(guó)告別過(guò)去30多年平均10%左右的高速增長(zhǎng)。中國(guó)經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)出新常態(tài)，從高速增長(zhǎng)轉(zhuǎn)為中高速增長(zhǎng)，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)，從要素驅(qū)動(dòng)、投資驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)向創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)。”
新常態(tài)意味著什么？B2B供需關(guān)系從供方市場(chǎng)變成了需方市場(chǎng)，供給＞需求成為新常態(tài)。B2B服務(wù)商開(kāi)始發(fā)現(xiàn)生意越來(lái)越難做了，需求總量的銳減只是一方面，用戶(hù)的要求越來(lái)越高，用戶(hù)開(kāi)始同時(shí)關(guān)注質(zhì)量、效率和成本。
借鑒－他山之石：
在產(chǎn)業(yè)升級(jí)和遷徙的背景下，全球工業(yè)領(lǐng)域面臨前所未有的挑戰(zhàn)。德國(guó)提出工業(yè)4.0,以重新定義工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的方式來(lái)重振工業(yè)品出口大國(guó)的地位，美國(guó)提出工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、以互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)來(lái)強(qiáng)化后工業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的份額，這些都是B2B領(lǐng)域商業(yè)重建的探索。
工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，第一次由世界B2B巨頭開(kāi)始提出，立即成為中國(guó)B2B企業(yè)效仿。
探索－我山之路：
探索關(guān)鍵詞1：市場(chǎng)查詢(xún)摩擦
市場(chǎng)查詢(xún)摩擦理論獲得了2010年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)。市場(chǎng)查尋摩擦，指市場(chǎng)買(mǎi)賣(mài)雙方相互尋找、匹配時(shí)面臨的困難。
什么意思呢？1.供需匹配困難，不能期望通過(guò)補(bǔ)貼任何一方來(lái)解決;2.供需矛盾是既存事實(shí)，必須依靠市場(chǎng)化的手段來(lái)解決。
基于市場(chǎng)查詢(xún)摩擦理論，伴隨互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟，電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)共享平臺(tái)迅速崛起，阿里巴巴、騰訊、百度最終成為了這個(gè)理論的受益者。
故工業(yè)領(lǐng)域互聯(lián)網(wǎng)的前期，工業(yè)服務(wù)領(lǐng)域在“未來(lái)要么電子商務(wù)、要么無(wú)商可言”的思想熏陶下，開(kāi)始沉醉于B2B電商、平臺(tái)服務(wù)的搭建。
但好景不長(zhǎng)，這些工業(yè)領(lǐng)域的電子商務(wù)、共享平臺(tái)，隨即面臨用戶(hù)拓展困難的困境。直至今天，B2B工業(yè)服務(wù)領(lǐng)域依然是叫好不叫座。
探索關(guān)鍵詞2:產(chǎn)品質(zhì)量探索屬性
B2B制造業(yè)用戶(hù)一開(kāi)始就像知道B2B產(chǎn)品和服務(wù)，能夠?qū)r(jià)值提升、生產(chǎn)效率提升、成本降低等增值活動(dòng)帶來(lái)幫助。期望購(gòu)買(mǎi)前和購(gòu)買(mǎi)后，都能對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行有效的驗(yàn)證，也就是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的探索索性有很高的要求。
這里就有兩層概念，1.用戶(hù)真實(shí)需要什么產(chǎn)品？2.用戶(hù)需求如何和市場(chǎng)進(jìn)行匹配？在這種需求導(dǎo)向下，變革分為了兩種思路：
第一種是，工業(yè)品電商開(kāi)始走線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合模式，在靠近產(chǎn)線(xiàn)設(shè)置售貨柜、工業(yè)園區(qū)及城市設(shè)置分級(jí)供銷(xiāo)倉(cāng)庫(kù)，甚至直接外包工廠庫(kù)存。
另外一種是，采用物聯(lián)網(wǎng)（狹義的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)概念）方式，監(jiān)控和預(yù)測(cè)設(shè)備使用狀態(tài)，并采用租賃、托管等模式，實(shí)現(xiàn)從需求觸發(fā)到供應(yīng)鏈服務(wù)提升的一站式服務(wù)。
這兩種模式表面來(lái)看是一種進(jìn)化，實(shí)際上互聯(lián)網(wǎng)屬性都不強(qiáng)，對(duì)于講究開(kāi)放式的互聯(lián)網(wǎng)而言，卻是一條相反的路徑。造成的結(jié)果是模式太重，對(duì)資本要求較高，且只適應(yīng)一部分場(chǎng)景或場(chǎng)景中的一部分需求預(yù)測(cè)。
探索關(guān)鍵詞3:激勵(lì)相容
激勵(lì)相容（獲1996年度的諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)），是指在存在道德風(fēng)險(xiǎn)的情況下，如何保證擁有信息優(yōu)勢(shì)的一方按照契約的另一方的意愿行動(dòng)，從而使雙方都能趨向于效用最大化。
前幾天熱門(mén)話(huà)題，紅黃藍(lán)虐童事件就屬于典型的激勵(lì)不相容所致。
激勵(lì)不相容是當(dāng)前B2B領(lǐng)域存在的最大障礙，從B2B的制造業(yè)用戶(hù)需求側(cè)，決策層希望獲得更高效、更經(jīng)濟(jì)的管理增值訴求，但在具體的執(zhí)行層面，各自的指標(biāo)訴求又是相互矛盾的，為達(dá)成各自的指標(biāo)，最終損傷了企業(yè)利益。
激勵(lì)不相容最終延伸到B2B供應(yīng)鏈，最終演變成了利益輸送鏈。……，此處省略一萬(wàn)字。
故，最根本的方法，是如何解決制造業(yè)內(nèi)部的管理決策機(jī)制。與B2B產(chǎn)品與服務(wù)接觸最高頻的是企業(yè)設(shè)備部門(mén)，最高頻的業(yè)務(wù)是維修管理，從維修管理入手是實(shí)現(xiàn)B2B產(chǎn)業(yè)突圍的關(guān)鍵所在。
其基本的邏輯是：從維修作業(yè)層面，強(qiáng)化維修及時(shí)響應(yīng)，強(qiáng)化維修技能相關(guān)的知識(shí)積累和重用；從管理層面，建立以目標(biāo)導(dǎo)向的機(jī)制，確保全員的責(zé)任、意識(shí)和能力的提升；從決策層面，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值增值為目標(biāo)，識(shí)別瓶頸要素和解決措施，從而保證從決策到問(wèn)題解決的一致性和有效性。
未來(lái)－生態(tài)共生
B2B產(chǎn)業(yè)（工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)）變革，突圍的關(guān)鍵，是否建立其有利于制造業(yè)用戶(hù)、政府園區(qū)、工業(yè)服務(wù)商、裝備制造商、工業(yè)品服務(wù)商互利、共贏的共生生態(tài)。
以人工智能＋工業(yè)維修的工業(yè)APP為基礎(chǔ)應(yīng)用，對(duì)制造業(yè)用戶(hù)實(shí)現(xiàn)基層員工成長(zhǎng)（知識(shí)積累和重用）、高層決策實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值（企業(yè)持續(xù)成功），對(duì)供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)賦能。并在以工業(yè)園區(qū)為中心，實(shí)現(xiàn)社區(qū)實(shí)踐落地，賦能工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)化落地。
