企業服務市場以及存在了很多年，但一直不溫不火，尤其跟中國消費互聯網過去十年比起來還相差很遠。這點跟美國很不一樣。美國的互聯網、IT市場，B2B和B2C一直是平行發展的，企業的估值和市場規模大小都差不多。但在中國，直到過去一兩年，B2B市場才突然間火起來了。

為什么2B過去不溫不火，現在火起來？原因在哪，是不是真的火起來了？我們的看法是，它確實開始有了一些新的變化，變化也相當快。這種變化首先體現在：第一，軟硬件的成熟，包括現在中國的網絡環境跟五年、十年以前很不一樣了，智能設備和智能手機引導了B2B市場的火爆；第二，無線互聯網從2C到2B的應用，使企業的數據量大了，隨時隨地的應用場景也比以前多了，而且用智能手機做企業級軟件的時候，用戶體驗比過去好多了，用戶使用的門檻也在降低。

中國企業服務市場將產生三大機會

云計算、SaaS在發展，成本也在降低。用戶體驗、成本等的變化，帶來了中國B2B市場的機會。北極光認為未來有3大機會：

一是移動SaaS服務機會。我們過去是給企業IT軟件，現在則是賣服務，而且更多的是移動化。其二，過去兩年有很多公司的云化發展非常快速，這帶來了基礎設施，從網絡到存儲、到安全到計算等基礎設施架構的升級，這種架構的升級給過去的那些IT設備和解決方案都帶來了變化，這種變化帶來了新一輪投資和創業的機會。三是大數據，特別是大數據加上人工智能，給一些在行業應用上的解決方案帶來了機會。這現在在美國已經很熱了，但在中國還剛剛萌芽。

移動SaaS服務：入口級的機會不多了

首先SaaS大家已經看的很清楚了，正處在快速發展的階段。不光是過去做B2B軟件的公司，BAT這種傳統消費類互聯網的巨頭從2015年開始也在迅速殺入B2B市場，特別是對中小企業的SaaS服務。最明顯的就是釘釘，騰訊也開始進來，這個入口機會是很明顯的。

除了BAT等大的互聯網巨頭以外，從兩年前開始，出現了很多小的企業服務公司，也有相當數量的公司拿到了融資，從數量上是過去的很多倍，而且融資都是天使、A輪、B輪。2B的投資在2015年底的時候相對來說到了頂峰，2016年開始回歸，像消費類的互聯網投資一樣，于是也開始有人說它也進入了“寒冬”，我認為不盡然。它有點冷卻下來了，但估值也更合理一些了。

SaaS的發展，過去這一段更集中在所謂針對中小企業通用型的SaaS。更多的是一個產品賣到不同的行業，只要小企業能用就用。這塊過去是并沒有被服務好的市場，中小企業人員培訓、IT使用的能力，沒有大企業那么好，企業能夠負擔的成本也低，如果沒有無線互聯網、沒有智能手機，對于做軟件的企業來說，賣到中小企業能帶來的收入，還不如銷售、培訓、服務的成本高。但自從有了SaaS、云服務、智能手機，這種情況開始改變。特別是像CRM（客戶管理），這是對銷售直接相關的，其他像營銷軟件、辦公管理、社保、記帳、IM入口，迅速地也出現了一批SaaS服務公司。

但在入口級，可能小公司的機會已經不多了。因為像釘釘、騰訊微信企業號的競爭已經非常激烈，砸大量的補貼進去，某種程度上有點壟斷了，基本上看誰錢包比較厚，那就可以干這事。但是，相對來說聚焦在某一點上的服務，比如像CRM，像協同，像HR，還是有小公司的機會的。

另外，就是垂直領域服務開始增多。SaaS再往下發展就是從通用往垂直的角度發展，這是越來越明顯的。比如，一些氣象、安全、外貿領域專用的SaaS出現了。這塊市場大概有幾十億、上百億的規模，可能出不了那么多公司，但出兩三家公司是有可能的。在各種各樣的垂直領域都會有這樣的機會。

SaaS服務，大中型企業也有這樣的需求，但它們需要定制化。中小型企業市場為什么在過去發展比較快呢？因為他一個產品通用，可以賣到不同的地方。而現在大家逐漸開始往垂直領域、中大型企業走，相對來說定制化的和個性化的需求會多一點。

但無論怎么樣，在進入中型企業、小型企業的時候，你會注意到，現在的SaaS一般都是移動的，而且不是像過去的軟件，賣一個整體的復雜的解決方案。價值點要非常明顯，一聽就懂。

技術相對于應用場景來說，大家更需要注重的是應用場景，換句話說就是產品比技術重要，在定義產品的時候更要考慮你的客戶和應用場景。在產品和銷售、服務中，大家要更注重服務。當然它們是缺一不可的。但大家要注意，你不僅僅是要賣產品，更要關注銷售和服務。

基礎設施升級帶來的系統化機會

基礎設施升級是第二個大的機會，其驅動力來自于兩個方面。一方面是業務的驅動力，過去我們講的IT其實是支撐你的一些業務的，今天的IT已經不僅僅是支撐你的業務了，它已經進到了你的生產系統里，成為了你的核心競爭力，沒有IT你的企業業務根本就不能做。今天的企業業務已經非常復雜了，比如手機上移動的東西，和過去大的ERP系統是完全不一樣的，有各種各樣的系統在里面，有的是企業內部的，有的是云化的，你自己的軟件賣給別人用，你同時也得用別人的SaaS軟件，非常復雜，而且要求時效非常高，很多東西都是實時決定的，而且使用的場景也非常多樣化。

所以，業務帶來了驅動力，沒有這些業務要求的變化，IT革命是很難發生的。

第二是從技術源頭那端帶來的變化。過去這些年，IT技術發展得也很快，當然技術的發展也來源于整個系統變得越來越復雜，驅動了技術的發展。比如架構，過去大家聽到的都是要買多少多少臺服務器，現在呢，服務器都是虛擬化的，虛擬機等進來了，服務器、應用都放到云上了。存儲的數據量巨大，數據量增長，過去的數據庫、操作系統也不夠用了，數據的暴漲也帶來了一些分布式的體系，包括操作系統、軟件定制都出現了。

人工智能的發展也是技術的驅動力。過去講IT基本是沒有考慮人工智能的，今天我們要用人工智能做一些預測、決策，這些對系統、計算、存儲、數據庫的要求，都是不一樣的。

當系統變得越來越復雜的時候，過去的管理監控軟件不起作用了，像可視化的監控，包括大的IDC中，優化一些設備、流量，都變得比以前重要了。所以，在管理和監控領域，一些新的變化，在中國、美國都出現了。

大數據+人工智能帶來的新突破

現在數據量越來越大，有移動設備、IoT設備，還有互聯網上的各種各樣的數據，用戶行為的跟蹤，這些數據結合起來有很多行業應用可以做。

大數據+人工智能，可以出現一些新的突破。先從2B開始，逐漸也會到2C領域。B2B行業雖然現在看起來熱，機會也很多，但它跟B2C不一樣，沒有那種巨大的爆發力。對投資人來說一定要理性，因為B2B跟B2C行業是不一樣的，B2C基本上是贏者通吃，而B2B不行，B2B不是光靠技術就能成的，需要做很多營銷、客戶關系，打進一個客戶需要的時間要長得多。所以，任何一個B2B公司，當你發現成長率不如B2C的時候，這是正常的，如果你的成長率比B2C還好，我們作為投資人，反而會想，數字是不是真的。

但是企業只要不斷往前走，不斷在其中繼續創新，客戶關系會做的越來越扎實，2B企業成長雖然沒那么快，但好處是很穩定。所以，B2B很多公司十年、二十年都在一直做下去，尤其是安全、存儲類的公司。大家要有耐心，投資人也要有耐心，不能覺得成長不好就不投了。

B2B行業今天看著很熱，其實我們要理性的看待，不要有泡沫。如果有了泡沫，明年就會冷下去，如果今天給你估值過高，你的下一輪就會非常非常難融。這是我給大家的建議。