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如何“翻牌”夫妻老婆店?快消B2B只是“過渡”形態?

商業觀察家 商業觀察家 2017-04-25 09:24:07

一、京東“翻牌”百萬夫妻店的價值和難點

陳富森(文獻便利董事長):京東要“翻牌”一百萬家夫妻老婆店,對社會來說是一個好事,對于夫妻老婆便利店來說也是一個好事。因為他們選擇更多了。

但是這對于京東本身來說是好是壞,有兩面性,正面和負面的。“翻牌”如果不是全壟斷的,京東會砸了整個招牌。我們在2014年的時候做了十多家加盟店,后來發現不行,加盟店還是按夫妻老婆店的經營思路在經營,你讓他去培訓,他不來。發生問題又怎么解決呢?開罰單?不行的,開不下去。

因此,京東要“翻牌”夫妻店,能鞏固好是好事,鞏固不好就會砸招牌。我們門店現在做B2B,是雙品牌制運行,直營店一個品牌管理。加盟店再做一個品牌“便利巢”,作為一個配送商給夫妻店提供服務。

王軍(全時匯副總裁):我們之前做“翻牌”店的時候,核心的是優勢和劣勢在哪?劣勢剛才文獻老總說了會傷自己的品牌。優勢是,當下“翻牌”的本質是什么?不就是因為竄貨的話沒人罰嗎?“翻牌”店走的貨,就可以說是自己的連鎖體系,這樣可以破掉規則,可以竄貨可以跨區,至少此時此刻這個模式還是成立的。所以,“翻牌”最大的價值意義一是廣告價值,二是竄貨價值。

從大趨勢看,線上走到線下已經是趨勢,沒有辦法了,他們必須挖掘新的市場。這個趨勢把連鎖便利店的體系推到了風口浪尖上。

再看細節,劉強東說多少年建立了一百萬家便利店,注意到沒有,沒有連鎖兩個字。連鎖便利店和便利店完全是兩個概念。

任何一家門店都可以叫便利店。這個說法很講究,有公關團隊做這件事情。

翻牌是一件容易的事情,但最重要的是“翻牌”之后我們怎么做?

假設你的企業現在已經有一百萬家“翻牌”店,下面怎么辦。

陳慶洪(海鼎信息副總經理):第一個,據我了解,去年有一個B2B平臺,對夫妻店改造失敗了退出了。今年在慢慢轉向收購便利店。可見有一些行業的經驗。 

第二個,大家覺得京東改造夫妻店,經銷商答應不答應?我不知道,我們線下的零售企業答不答應了?也不知道,難道沒有一點競爭嗎?

第三個,夫妻老婆店在想什么?京東未來有價值的東西給到這些小店嗎,我覺得這些問題才是真正能不能做改造,或者怎么樣“翻牌”的核心。

只有解決夫妻店的問題才能往下談。如果現有問題沒有突破的話,我相信這個事情應該是很難的事情。

我認為現在對小店來講,應該是到了一個風口,數字化的風口。這些小店我們看過一些調研數據,70%是沒有數字化。剛才陳總講有這么多B2B,有阿里、京東,很多來攻這塊市場,我覺得對于小店有好處,可能未來兩三年,中國的零售業一下子水平提高了,這個是小店的數字化開始。

羅勛(96訂貨創始人):為什么京東提出“翻牌”一百萬家夫妻店,我覺得第一個是做自己的廣告。但從商業邏輯來說,翻牌后,要考慮門店運營標準,如果這個門店“連而不鎖”是沒有意義的。我覺得店的改造就是連鎖運營的標準化。

夫妻店關心的是跟你合作賺多少錢。

如果對供應鏈沒有變化,任務也沒有怎么變化,去“翻牌”是沒有意義的。

目前,在中國來講,沒有一個品牌做到一百萬家門店的。7-11門店數量很多,跟一百萬家店還差很高的數量級。但現在7-11的總部基本上一個月有27天在培訓他的加盟店。  

陳濤(愛便利CEO):我的看法可能有點不一樣。京東要“翻牌”一百萬家夫妻店,我覺得這是一件好事,這個事情是一個很重要的風口。今天沒有京東來做,一定還有其他人來做這個事情。

今天有這樣的風口,可能加劇夫妻老婆店優勝劣汰的過程。

我有幾個談的:首先京東“翻牌”夫妻店有他的邏輯,他為什么做這個事情,不可能像我們傳統連鎖企業一樣自己去開店,基因是不一樣的。他背后一定有他的邏輯,他到底想干什么,他是想賣貨還是要干其他事情,還是希望夫妻店幫京東更快送貨,還是怎么樣。

第二個所謂的“翻牌”我們怎么去理解,簡單換一個招牌也叫“翻牌”,能夠提供更多的東西給到店里面也叫翻牌。我們從習慣上來講,大家理解的翻牌就是換一個招牌給他供貨。

我認為,未來不管是京東還是阿里還是其他人,對于“翻牌”的理解會更深,設計的東西、包含的內容一定會更多,這是我們所有人要去看和思考的一件事。

因為在做便利店這個事情,大家都知道,無論是夫妻老婆店還是我們自己做連鎖便利店的,我們都面臨幾個大問題,第一個租金的上漲。第二個人力成本的上升。第三個發展速度碰到了瓶頸。這些問題怎么樣通過互聯網的方法或者是“翻牌”的方法解決是關鍵。

第三個我想談的是關于難點,其實最重要的一件事就是結婚以后,怎么樣長久的生活下去。因為大家都想翻牌夫妻店,你“翻”了人家的牌,要怎么樣跟人家過好日子,這是最重要的一件事情。

羊永祥(大觀園商業連鎖總裁):我要講恭喜,第一個恭喜劉強東,今天我們談到這樣的話題實際上是在給京東做廣告。大家想一想,自從劉強東提了這個話題以后,不僅僅是國內,國內外都在談京東能不能獲得一百萬家便利店,實際上他獲得的廣告效應已經無法估計了。

第二個我要恭喜我們周邊行業的同仁,因為我們今天講京東的翻牌,其實是一個很虛的話題,因為我們都不知道他的戰略是什么,他怎么樣翻,他是一家一家“翻牌”還是收購連鎖企業?

在座的各位一定會面臨一個機會,京東會給你伸出一個橄欖枝,你這個企業我給你投多少錢,你愿不愿意幫助我們“翻牌”。有這個可能嗎?一定有可能的。所以我覺得第二個要恭喜我們周邊行業的同仁,實際上我們又面臨一個非常好的機會。

不管有沒有跟京東合作,B2B平臺也好,便利店企業也好,企業的增值是一定的,因為這個行業更多的企業進來,特別是舍得花錢的企業進來,對這個行業的觸動是一個更大的幫助。    

從行業角度來講,我覺得是一個很好的事情。我跟陳濤總的觀點是一樣的,我覺得劉強東走到便利店行業,他就是看好便利店行業的。

同時,大家想想在你身邊的便利店,如果我們拋掉北上廣深,大家真正看三四線城市甚至二三線城市的便利店,基本上都是夫妻店。這些夫妻店最大的痛點是什么?第一個痛點肯定想拿到又便宜又快貨源,不管是京東也好,還是阿里也好,不管是在座的各位去向夫妻店伸出橄欖枝也好,對夫妻店來講都是一個福音,因為他獲取了貨源,他的商品成本會更低,實際上他給到自己門店的利潤更好。

大家知道做便利店是一個苦的行業,門檻低,利潤不高,當有這些大的零售巨頭進入這個行業提供第三方服務的時候,我覺得對于這個行業有非常大的幫助。

吳崇武(百果園上海區域總經理):“翻牌”夫妻店的難度在標準化的運營這塊,能否落地,其實最終的效果如何?這一塊有很大的不確定性的。

當然對于快速發展來講,“翻牌”夫妻老婆店是一種比較能夠實現快速增長的方式,這種方式考慮的因素是我們能否形成標準化的形象,我覺得難度是比較大的。

二、如何賦能夫妻老婆店

陳濤(愛便利CEO):愛便利從做B2B開始再轉為做零售。今天很多同行是先做零售然后有很多做B2B的。        

怎么為門店賦能,這個還得從B2B去說。B2B和B2C是完全不一樣的概念,最核心的就是利益,如果把利益做好,它一定能夠走得通。

從傳統意義上我們翻牌夫妻店給他供貨,我覺得還有更多,包括其他更多的資源整合、教育培訓、O2O等,核心的還是給他賦能。讓夫妻店能夠在原來基礎商增長30%,個人收入增長20%或者是30%,這個突破了我們傳統便利店怎么去賺錢的概念,這個是非常重要的,怎么樣能夠讓夫妻店賺到更多錢,才能讓夫妻店聽話。

羅勛(96訂貨創始人):第一,門店改造的是修復的場景,有幾個方面是很有機會的,夫妻店一定是要升級的,是供應鏈升級還是經營升級。

第二點是優勝劣汰,因為現在是一個很分散的市場,所以一定會有一部分門店變的很強,淘汰另外70%的門店,這一定會發生的。

第三,要做這個事情,要在一個細分領域做強、很有特點。從商品到陳列,我們去改造夫妻店要能帶來增強,要去接一些相近的夫妻店把它升級。

陳富森(文獻便利董事長):賦能我認為是我們B2B企業使命,也就是說我們能給這個社會帶來什么東西,為這個社會解決什么痛點。一家企業純粹為了賺錢,我覺得它一定不會走得長遠,還是得有使命的。作為一個區域零售商B2B零售店,現在已經達到一定的基礎,在商品供應鏈上面也有一定的沉淀,物流、倉儲也達到一定的規模。

我們能給他賦予什么能。

第一,做加盟,要讓加盟店感覺是到了一個家里。   

第二是訂貨店。不加盟自己做也可以的,為什么要加盟呢?我給他一個訂貨店的APP平臺,讓他輕松進貨也可以。

王軍(全時匯副總裁):我們試過翻牌,效果不好,所以我們選擇先去做B2B,拿到優質的門店數據之后,我們會做加盟,我們會做強控連鎖。我們認為此時此刻的階段還需要深耕耘、細運作。

我們拿到真正的大數據,可以對接到各種各樣的金融產品。

一方面可以為夫妻店省錢,一方面為夫妻店引流多賺錢,一方面給他了一套簡單易用的信息化系統,我們幫他打理出一個核心的數據分析,分析給廠家,做出最好的產品。   

吳崇武(百果園上海區域總經理):翻牌夫妻老婆店,有沒有到那個時機?如果雙方因為某種利益聯系起來,這種意愿不能持久的話,將來問題會很大。如果我們要去“翻”水果店,怎么“翻牌?一定是夫妻老婆店感覺威脅,比如產品安全,他已經達不到需求的時候,他們找到我們,這個時候我們提供一些東西,建立標準的系統給他。

這個時候再來復制不合規的夫妻店,就相對容易了。

羊永祥(大觀園商業連鎖總裁):看一個問題應該從行業的發展來看,首先我們看“翻牌”的意義和供貨的意義,這個是便利店基礎的需求,這個需求是存在的,不管在座的誰來“翻牌”,都在做供貨以及增加供貨能力的事情,至于誰能做好,我們今天不能說京東不能做好,有可能京東明天就把誰挖過去了。

我們更多的看京東要去幫夫妻店除了供貨以外還要做什么事情,這個最重要。

中國的便利店分為一線城市的便利店和二三線城市的便利店,是截然不同的業態。一線城市的便利店是羅森、7-11,現在是偏餐飲化的便利店。京東面對的恰恰是社會上最弱的那部分人,有需求的這部分人,就是夫妻老婆店,它本身就是一個很苦逼的行業,實際上生存狀況確實壓力比較大,這就是二三線夫妻店的情況,需要有更強的人去支持。

我想,未來比較強勢的B2B企業,能夠幫助到夫妻店的,其實首先一定要在前端市場做好,日常經營的東西,能幫助到夫妻店提升能力,這個是存量市場。

至于增量市場,只有在存量市場大家建立新的基礎才能談增量,沒有這個信任基礎什么都是假的,說一句不好聽的,現在夫妻店能夠拿到比較全的商品,比較便宜的商品,對于夫妻店就能夠增加他的盈利能力。如果這部分需求滿足以后,你再提供其他東西給他就是非常有價值的。

我們不要忽略京東,以及微信在互聯網層面的支持,這些能力我相信在座的各位也在做,但他們作為全國系的電商平臺,通過互聯網賦能夫妻店層面,實際上會領先于我們一些小型的企業。這個就是增量的部分。當然增量的部分很多,就不一一列舉了。

我個人對于京東做這個事情,我持觀望的態度,我覺得它如果走在一條正確的道路上面,我覺得它有成功的可能。就像2003年的互聯網一樣,在2003年,沒有多少人能夠看到互聯網發展到今天水平。   


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