央視《焦點(diǎn)訪談》對(duì)農(nóng)村電商進(jìn)行連續(xù)三天的報(bào)導(dǎo)，對(duì)農(nóng)村電商的現(xiàn)狀和問題進(jìn)行了一定梳理，在三期節(jié)目中揭露農(nóng)村電商的以下幾個(gè)問題：1.現(xiàn)有電商平臺(tái)的農(nóng)村電商渠道主要將農(nóng)村視為傾銷渠道，農(nóng)產(chǎn)品上行工作效果一般；2.現(xiàn)有農(nóng)產(chǎn)品的種植加工流程未能標(biāo)準(zhǔn)化，在產(chǎn)能以及質(zhì)量方面線上銷售短板較為明顯，如節(jié)目中報(bào)導(dǎo)的廖奶奶的咸鴨蛋產(chǎn)能遠(yuǎn)跟不上電商的發(fā)展；3.政府在農(nóng)產(chǎn)品上行中的角色定位。
在第一期節(jié)目中，記者走訪了部分電商平臺(tái)的農(nóng)村服務(wù)站，如阿里的農(nóng)村淘寶服務(wù)站在節(jié)目中有較大露出，目前以村淘為代表的農(nóng)村電商服務(wù)站仍然以代購(gòu)為主要業(yè)務(wù)，農(nóng)產(chǎn)品上行的比例不高。
焦點(diǎn)訪談?dòng)浾哒{(diào)查發(fā)現(xiàn)，服務(wù)站為了讓農(nóng)民掏出兜里的錢，可謂是不遺余力。但農(nóng)產(chǎn)品并不能在淘寶網(wǎng)上順利賣出去也成了一個(gè)最明顯問題。
福建長(zhǎng)汀的鐘燕海就是村級(jí)服務(wù)站合伙人，她目前的主要工作就是為農(nóng)民在網(wǎng)上代購(gòu)，但說到幫農(nóng)村賣農(nóng)產(chǎn)品基本上不可能。
目前，鐘燕海月收入過萬(wàn)，其中主要收入來(lái)源就是幫助周圍村民從網(wǎng)上代購(gòu)買淘寶貨，每月代購(gòu)商品高達(dá)幾十萬(wàn)元。要實(shí)現(xiàn)更多的代購(gòu)數(shù)額，就要讓村民信任自己，為了招攬人氣，很多當(dāng)?shù)胤?wù)站也是招數(shù)百出，有的還設(shè)置了牌桌和麻將桌。
節(jié)目中還披露了另外一個(gè)事實(shí)：店家要在淘寶開店要面臨全國(guó)同類店主的競(jìng)爭(zhēng)，若要獲得優(yōu)質(zhì)流量就必須要向平臺(tái)購(gòu)買流量。
農(nóng)村淘寶合伙人華茜現(xiàn)身說法稱，“在電商平臺(tái)上隨便搜索一種農(nóng)產(chǎn)品，就會(huì)有成百上千家網(wǎng)店撲面而來(lái)，競(jìng)爭(zhēng)激烈不說，還魚龍混雜，想讓本地的特色農(nóng)產(chǎn)品在網(wǎng)上脫穎而出很是不易。且不說成為金牌網(wǎng)店，就連獲利生存都成問題。”華茜表示，農(nóng)產(chǎn)品本身利潤(rùn)就很小，花錢去做推廣，連本錢都很難賺回來(lái)。
農(nóng)村淘寶顯然在農(nóng)產(chǎn)品上行和下行的平衡上出現(xiàn)了問題。言外之意，由于電商平臺(tái)的高昂的流量成本，抬高了電商的準(zhǔn)入門檻，稀釋了村民們的電商從業(yè)動(dòng)力。
在第二期節(jié)目中，高價(jià)收購(gòu)無(wú)硫磺黃花菜的淘寶賣家對(duì)鄉(xiāng)村的誠(chéng)信大失所望：雖然以31元一斤的高價(jià)成本收購(gòu)無(wú)硫磺黃花菜，但農(nóng)戶為賣相好看獲得高收入仍然有用硫磺熏的現(xiàn)象，最后只能在倉(cāng)庫(kù)中進(jìn)行銷毀。
這其實(shí)是農(nóng)村商業(yè)環(huán)境的真實(shí)寫照，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的沖擊下，小農(nóng)經(jīng)營(yíng)的弊端已經(jīng)越發(fā)明顯：有產(chǎn)品無(wú)品牌，農(nóng)產(chǎn)品的銷售渠道主要依靠批發(fā)商收購(gòu)，于是，在不考慮用戶粘性、品牌意識(shí)時(shí)，農(nóng)戶很容易被眼前利益驅(qū)動(dòng)，產(chǎn)生有損產(chǎn)品質(zhì)量的行為。
農(nóng)村較差的商業(yè)環(huán)境，一方面使得農(nóng)產(chǎn)品上行的貨源存在一定質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，影響用戶體驗(yàn)，而另一方面經(jīng)營(yíng)者很容易被短視的社會(huì)風(fēng)氣誤導(dǎo)，采取極端手段來(lái)獲得收益。某些經(jīng)營(yíng)者的某些行徑，早已背離了創(chuàng)業(yè)的初衷，開始在貨源方面做文章，夸大宣傳，然后通過產(chǎn)地與標(biāo)注不符等手段來(lái)獲取利潤(rùn)。如此，必然會(huì)造成購(gòu)買端對(duì)農(nóng)產(chǎn)品電商的集體質(zhì)疑，無(wú)信任又何來(lái)發(fā)展。做農(nóng)村電商除了要有情懷，更重要的是不忘初心，這個(gè)很難。
同時(shí)，酒香也怕巷子深，即使產(chǎn)品有優(yōu)勢(shì)，也要利用綜合手段將其特點(diǎn)發(fā)揮出來(lái)，方能引得客戶的青睞。這也許是農(nóng)村電商遇到的最大挑戰(zhàn)。相比于城市，農(nóng)村在企業(yè)運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)營(yíng)銷方面存在天然弱勢(shì)——資本實(shí)力不足、營(yíng)銷手段欠缺、專業(yè)人才匱乏，使得產(chǎn)品供貨慢、質(zhì)量不穩(wěn)定等問題尤其突出，距離規(guī)模化、標(biāo)準(zhǔn)化和品牌化更有相當(dāng)距離，于是直接導(dǎo)致的結(jié)果就是客戶體驗(yàn)差。
在節(jié)目中也探討了各級(jí)政府在農(nóng)村電商中的定位問題：政府全力支持，要錢給錢要場(chǎng)地給場(chǎng)地，大包大攬?zhí)岢觥耙豢h一特”或“一鎮(zhèn)一特”口號(hào)，全力支持農(nóng)產(chǎn)品上行。
結(jié)果是顯而易見的，當(dāng)?shù)貜臉I(yè)者對(duì)電商運(yùn)營(yíng)程度不高，加之農(nóng)村特殊的商業(yè)環(huán)境，很容易為績(jī)效考核盲目的推出特色產(chǎn)品，造成“特色館”的名存實(shí)亡。再者，“一鎮(zhèn)一特”本就高估了農(nóng)村的特產(chǎn)產(chǎn)出比例，何為特產(chǎn)，乃是本地特產(chǎn)全國(guó)最好或是只限本地產(chǎn)出，何來(lái)那么多的鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)特產(chǎn)？當(dāng)以特產(chǎn)數(shù)量來(lái)衡量政府在電商中的成績(jī)時(shí)，很容易陷入達(dá)康書記式的“唯GDP論”，而不顧當(dāng)?shù)卣鎸?shí)情況。
實(shí)際上，當(dāng)?shù)卣陧?xiàng)目上的投入并不少，在淘寶網(wǎng)和地方縣級(jí)政府簽署的合作協(xié)議里，焦點(diǎn)訪談?dòng)浾呖吹剑瑓f(xié)議宗旨是“解決農(nóng)村買難賣難問題，提高農(nóng)民收入”，推動(dòng)當(dāng)?shù)剞r(nóng)資、特色農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)的電商化發(fā)展。合作的條件是，地方政府要為該電商平臺(tái)免費(fèi)提供了五年不少于一千平米的運(yùn)營(yíng)中心場(chǎng)所，每個(gè)村級(jí)站點(diǎn)不少于50平米，此外地方政府還要支付一筆不少的培訓(xùn)費(fèi)、廣告費(fèi)。
政府在農(nóng)村電商中的形象更似保姆絕非家長(zhǎng)，政府可以在行政審批、場(chǎng)地建設(shè)甚至稅收等方面對(duì)農(nóng)村電商進(jìn)行一定扶持和幫助，但切不可以行政名義進(jìn)行大躍進(jìn)式的發(fā)展，這是得不償失的。
焦點(diǎn)訪談?dòng)浾呦群笞咴L了福建、江西、湖南、貴州很多的農(nóng)村淘寶平臺(tái)與各縣市合作的縣級(jí)運(yùn)營(yíng)中心，在倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)，每天早上都可以見到繁忙的工作場(chǎng)景，大量的外地郵包在這里分發(fā)裝車，被運(yùn)往各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村。而為了推廣本地農(nóng)特產(chǎn)品，每個(gè)縣也都在運(yùn)營(yíng)中心設(shè)置了地方農(nóng)特產(chǎn)品的O2O線下體驗(yàn)店，可這里卻大都無(wú)人問津。
此外，農(nóng)村電商平臺(tái)為獲得政府支持，以開設(shè)“特色館”來(lái)滿足政府人員的績(jī)效考核需求，卻忽略了農(nóng)村地區(qū)的真實(shí)狀況，造成“特色館”不特，雷同度較高的問題，嚴(yán)重影響了“特色館”的用戶聲譽(yù)，這也是政府主導(dǎo)“特色館”淪為僵尸館的重要原因。
要讓農(nóng)民具有持續(xù)的消費(fèi)能力，從農(nóng)村電商角度來(lái)說，就應(yīng)該做到工業(yè)品下行與農(nóng)產(chǎn)品上行的相對(duì)平衡。至于以后的農(nóng)村電商之路要怎么走，可以從以下三個(gè)角度展開：
不管農(nóng)村電商市場(chǎng)空間有多大，農(nóng)村電商沒有一個(gè)單獨(dú)力量可以做得到，最少要包括政府、平臺(tái)、電商和傳統(tǒng)企業(yè)，沒有這四者的協(xié)同是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。特別是在縣域以下，如果沒有政府搭建這些公共基礎(chǔ)設(shè)施，其他電商是無(wú)法生存的。
另外，農(nóng)村電商的重頭主要在銷售端，如果沒有龍頭企業(yè)，沒有合作社，沒有家庭農(nóng)場(chǎng)，沒有普通的農(nóng)民給你生產(chǎn)適合電商銷售的產(chǎn)品，電商也是巧婦難為無(wú)米之炊。如何把短板拼接，讓農(nóng)村電商的發(fā)展之路越來(lái)越順暢，亟需多方通力合作，主動(dòng)施策，共同發(fā)展。
電商放在今天，一切皆有可能。現(xiàn)在出現(xiàn)一些新事情，打破了我們對(duì)傳統(tǒng)電商的看法。現(xiàn)在消費(fèi)者的消費(fèi)水平高了，有鮮果誰(shuí)還吃罐頭？消費(fèi)升級(jí)帶來(lái)許多新的風(fēng)口，如何看待目前農(nóng)產(chǎn)品發(fā)展趨勢(shì)，就必須關(guān)注到現(xiàn)在人的消費(fèi)心理。
目前新零售的方向在于通過線上線下渠道的融合，尋求成本端以及大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)，通過商品運(yùn)營(yíng)的升級(jí)，滿足消費(fèi)者需求的變化。無(wú)論是傳統(tǒng)業(yè)態(tài)還是新型業(yè)態(tài)，都有自身無(wú)可替代的優(yōu)勢(shì)，未來(lái)必然是走向融合。將線上的交流互動(dòng)、引流聚客、精準(zhǔn)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)和線下真實(shí)體驗(yàn)、品牌信譽(yù)、物流配送的優(yōu)勢(shì)結(jié)合起來(lái)，相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，協(xié)同發(fā)展，是農(nóng)村電商未來(lái)發(fā)展的大方向。
基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)歷史欠賬較多，是廣大農(nóng)村地區(qū)發(fā)展電子商務(wù)的最大短板和痛點(diǎn)，正在實(shí)施的“互聯(lián)網(wǎng)+流通”改革，有希望幫助農(nóng)村地區(qū)補(bǔ)齊短板，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。
一是加快農(nóng)村物流體系建設(shè)。創(chuàng)新和完善資金投入機(jī)制，充分運(yùn)用財(cái)政扶持手段，通過PPP、產(chǎn)業(yè)基金等市場(chǎng)化模式鼓勵(lì)和撬動(dòng)更多民間資本投資，鼓勵(lì)商貿(mào)、供銷、郵政各方共享硬件設(shè)施和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，加快農(nóng)村物流體系網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。
二是發(fā)展農(nóng)村地區(qū)寬帶網(wǎng)絡(luò)，不斷提升覆蓋率，提高傳輸速率，加快農(nóng)民普及，逐步縮小城鄉(xiāng)間差距。
三是發(fā)展多元化的農(nóng)村金融體系，形成以正規(guī)金融機(jī)構(gòu)為基礎(chǔ)、以農(nóng)村合作金融為主導(dǎo)、以政府政策性金融為輔助、以民間信用為補(bǔ)充的多樣并存、功能互補(bǔ)的農(nóng)村金融服務(wù)體系，提升“造血”功能。
四是整合物流信息與物流企業(yè)，特別是第三方物流企業(yè)，運(yùn)用先進(jìn)的信息、倉(cāng)儲(chǔ)、冷鏈等技術(shù)和綜合交通運(yùn)輸體系建設(shè)、現(xiàn)代企業(yè)管理制度，建立以電子商務(wù)交易為中心的實(shí)時(shí)物流信息共享平臺(tái)，培養(yǎng)高素質(zhì)的物流配送人員，形成一整套科學(xué)、高效的物流支撐體系。要進(jìn)一步推進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)快速持續(xù)健康發(fā)展，必須充分發(fā)揮政府的主導(dǎo)作用，綜合施策，多管齊下，加大對(duì)農(nóng)村地區(qū)物流、信息、金融等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入，推動(dòng)人才培訓(xùn)及相關(guān)公共服務(wù)供給向農(nóng)村延伸，建立健全法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范體系，引導(dǎo)人才、資金、技術(shù)等要素向農(nóng)村地區(qū)流動(dòng)。
