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SaaS教父:倘若時光倒流,我誓必在這10個方面做出改變

歐開磊 WPS企業服務研究院 2017-04-07 09:00:41

作為SaaS創業者,如果給你一次重來的機會,你會在哪些方面做出改變呢?本文中,美國SaaS教父Jason Lemkin給出了他的答案。倘若時光可以倒流,Jason說他會在以下10個方面做出改變,努力比以前做得更好。

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一. 當你不確定的時候,別急著做重大決策

在創業中,你必須要能做到“快速行動、敢于突破 ”。但是,對于一些重大決策,如果內心直覺告訴你“那樣做可能是錯的”,那么你最好不要急著做這些重大決定。我過去犯過的最大的錯誤就在于,在我不確定其中風險大小的時候,就試圖采用擲骰子的方式去快速做一些重大的決策。

二. 在你認為原有夠用的資金儲備基礎上,要再額外多準備6-12個月的資金儲備

如果你認為X個月的資金儲備就能滿足公司初始階段的需要,其實你需要在X個月資金儲備的基礎上再額外搞定6-12個月的資金儲備,這樣才能真正滿足公司的資金需求。在SaaS創業中,如果你認為給你18個月的時間你就能成功搞定首批客戶,公司融資的金額也能維持公司運營18個月,其實你至少需要24-30個月的資金儲備才能確保公司走到成功吸引到首批客戶的那一天。要知道,創辦一家SaaS公司,24個月僅僅是一個開始,你至少需要堅持24個月。

三. 關于組建創始團隊,如果暫時找不到合適的聯合創始成員,那么寧可放緩創始團隊組建節奏

對于公司的聯合創始成員,“Fire Fast”這個道理其實并不適用。很少有創業公司在創業之初就能擁有一支完美的創始團隊。但是如果公司的聯合創始成員的目標不一致的話,那么由此引發的問題將永遠難以解決。如果暫時找不到合適的聯合創始成員,那么不妨稍微放緩組建節奏。如果等3個月就能讓你組建一支更強大的創始團隊的話,那么就等3個月,這比匆匆忙忙組建一支蹩腳的創始團隊要好得多。

四. 從一開始就實行收費

對B2B產品來說,獲取免費用戶通常只會浪費你寶貴的時間。為何這么說呢?

首先,B2B產品無法像一些ToC產品那樣實現用戶的爆發式增長,獲得足夠多的用戶。對于SaaS產品而言,免費策略并不是一個獲取用戶的好方法,這是因為漏斗頂端不夠大,而且病毒式傳播效果非常有限和緩慢。

其次,免費用戶會浪費你有限的資源,因為你必須像對待付費用戶那樣去對待免費用戶。

最后也是最重要的一點在于,免費用戶提供的產品反饋通常都是非常糟糕的,因為免費用戶想要的產品功能、產品組合等是與付費用戶很不一樣的,因此免費用戶的反饋很容易讓你誤入歧途。

就我自己而言,我寧愿獲得5個付費用戶也不想獲取5000個免費用戶。因為想從5000個免費用戶里轉化5個付費用戶其實并不容易,這也會耗費你很多時間。

五. 收取更多費用

你的產品要么是能為用戶提供價值的,要么就毫無價值。在你之前規劃的定價基礎上,將定價再提高20%、50%甚至更多,這么做能讓你更快了解你的產品是否真能為用戶提供價值,同時有助于你更快找到可行的商業模式。千萬不要想著通過降低定價的方式讓業務快速跑起來。

六. 在創業早期,開除任何不100%以客戶為中心的員工

在SaaS公司發展中后期,并不是公司里的每個人都必須關注客戶,但在公司發展早期,每一個人都必須做到100%以客戶為中心。如果早期員工做不到這樣,這將給整個公司造成很大危害,對于這樣的員工一定要“Fire Fast”

七. 盡快解決公司創始團隊成員間存在的分歧矛盾

公司創始成員間的分歧矛盾常常會毀了一家公司,雖然這個毀滅的過程有時會慢一點。如果你的公司也存在類似問題,要盡早、盡快解決。

八. 在條件允許的情況下,盡快為作為創始人的自己支付合理的工資

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在創業早期資金比較緊張的情況下,作為創始人的你不拿工資是OK的,但不要讓這種狀況持續太久。一旦公司的財務狀況允許你可以正常拿工資時,那就盡快給自己支付相應的工資。

不領工資或是拿非常少的工資其實是有負面影響的:它會成為你做不出成績的借口。如果你拿了很高的薪水,那么你知道必須想法設法做出更大貢獻才能對得起這份薪水。如果不拿工資,你會覺得“盡力工作”可能就夠了。但你自己覺得自己已經盡力了是不夠的,贏得市場才是硬道理。在不拿薪水的情況下如果工作沒達到預期效果,你就會覺得這不是你的錯,畢竟你沒拿一分錢薪水。反之,正常拿薪水則會增加你的壓力,驅動你做得更好,這何嘗不是一件好事呢!如果你在公司融資后依然選擇不拿薪水,作為放棄薪水的補償,建議你為自己多分一點股份。

九. 找真正優秀的創業導師,并以恰當的方式支付他們相應的報酬

在SaaS創業中,你肯定會遇到各種各樣的難題,很多都是你之前從未碰到過的。如果你真要找創業導師,千萬不要找水平一般般的人作為你的創業導師,那只會浪費你的時間。你需要的是找到1-2位真正優秀的創業導師。在你遇到艱難抉擇時,優秀的創業導師才能真正幫你縷清思路。這樣的導師無比珍貴。

如果你有幸找到了優秀的創業導師,那么一定不要搞砸了。導師會為你提供一些寶貴的“免費”建議,但你拿什么回報導師呢?

? 首先不是現金。那些功成名就的創業導師大都已經實現財務自由,不差那點錢了。你不能按小時/天去支付他們報酬。相比他們銀行賬戶里成百上千萬的存款,你想支付給他們的那點報酬微不足道。當然也有例外。

? 其次,也不是這些導師在與你的交流中所收獲的奇妙體驗。創業導師可能也想通過你與你的交流學習一些東西,而且也想幫助你。但是畢竟他們的時間都是非常寶貴的。

何時該給你的創業導師支付報酬,又該以何種形式支付呢?我根據自己的經驗總結出了“2.5次法則”,即經過2.5次會面、2.5次向VC引薦你的公司以及2.5次為你推薦VP候選人。在他們為你提供2.5次“幫助”后,你就需要支付“報酬”留住他們,否則他們便會離開。而在那2.5次之前,你不需要支付報酬給他們。如果創業導師真的對你感興趣,他們大都愿意免費幫你2-3 次。之后你必須要支付他們一定的“報酬”了。

大部分情況下,向導師支付報酬最簡單恰當的方式就是給予他們一些股份期權,另外,如果他們愿意,也可以讓他們參與公司的種子輪、A 輪或 B 輪融資。但不要把這兩種方式混為一談。第一種方式(股份期權)是一種為導師幫助支付的無法量化的‘酬金’,第二種方式其實是一種簡單的‘謝謝你’的表達。不要把兩者混為一談,但盡量兩面俱到。

十. 即使公司資金比較緊張,也要舍得在某些資源上進行投入

即使公司財務狀況比較緊張,但如果每年多投入10萬得到的某項資源能為你帶來比原先好2-5倍的效果的話,那么一定要舍得在這上面進行投入,這種投入將會是你做的最明智的投資選擇。


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