如今的互聯網投資領域中，企業級SaaS服務正日益成為一個巨型風口。
在歐美市場，經過10余年的沉淀，SaaS行業已經較為成熟，2016年SaaS企業的合計收入已經突破一千億美元。數據統計，美國加歐洲約有2700萬家企業，以OrCAle、SAP、Saleforce三大企業服務領軍公司為例，市場總值在3500億美元左右。
點米網絡科技股份有限公司CEO周康康是一位在人力資源服務行業打拼十余年的老兵，根據他的回憶，2007年SaaS首次進入中國，經歷了一段高速發展期，后來一度沉寂，直到2015年，隨著技術的更新和觀念的進步，SaaS再度爆發。IT桔子的數據顯示，2014年企業服務領域發生投資事件352起，2015年則近乎翻倍，發生投資事件646起，融資額達293億元，直至2016年略微放緩。
巨大的市場前景也吸引著越來越多的企業進入企業級SaaS藍海市場，競爭格局逐漸顯現：一方面互聯網巨頭如騰訊、阿里等深入布局，企業微信、釘釘已經成為行業的深度攪局者;另一方面，傳統軟件廠商如金蝶、用友、北森等也迫不及待的推出了自己的SaaS系統，搶占行業高地。
與國外相比，國內SaaS產業的發展稍晚幾年，但在全球云計算市場的飛速發展、國內人口紅利消失以及硬件基礎成熟等因素的影響下，SaaS的崛起已經勢不可擋。
經過近幾年的發展，中國的企業服務市場可謂是四面開花，在企業生命周期的每個節點，市面上都可以找到各色各樣相對應的SaaS應用。驚人的市場熱度，一方面刺激行業競爭日趨激烈，另一方面也導致產品泛濫，良莠不齊。
企業級服務熱度居高不下，不少擅長轉型的企業還沒來得及從一片狼藉的2C市場成功脫身，便一頭扎進不知深淺的2B市場，試圖復制2C市場的經驗，投入海量資源換取轉化率的飆升。還有許多業務跟SaaS并不掛鉤的企業也要插一手以蹭熱點：原本線下跑社保的要推出一個SaaS、原本做工資代繳業務的也要開發一個SaaS……這種自娛自樂的市場推售完全不考慮用戶的痛點，自然也無法獲得用戶的認可。
首先，清晰認識用戶需求。周康康認為，2B與2C市場用戶有很大的不同，相應的對產品的需求存在不一致。
在個人用戶的消費場景中，消費者可以選擇各種App和軟件，每個產品滿足不同場景需要，互不影響。由于個人用戶的需求往往單一而短促，所以不同的產品只要某個亮點突出，體驗感強，就有可能獲得消費者的認可，繼而盈利。
但是在2B市場中，這一套邏輯則并不適用。企業用戶的需求十分復雜，以人力資源領域為例，一個員工從招聘、面試、入職到開始工作，這個過程中會衍生出一系列需求，包括尋找獵頭、職業測評、背景調查、薪資發放、社保公積金辦理、福利發送等等。這就決定了2B的產品，不能僅僅憑借一個或數個亮點就去攻占市場，而需要全方位的覆蓋到企業用戶的需求點，才能讓其做出采購決定。
其實，SaaS發展至今，新的變化已經出現，即：市場競爭比的已經不再是產品，而是產品背后一系列看不見的服務。周康康從業多年，對這個市場有自己的獨特理解，他認為，Software-as-a-Service(軟件即服務)，其中Software是承載形式，而Service才是核心。
因此，在技術條件相差無幾的情況下，加強產品服務，增強用戶黏性至關重要。此外，大眾普遍不愿意為互聯網產品付費的國情，也決定了HR SaaS產品需要更多的從服務的角度切入，才能有效的獲得收入。但是，放眼國內，目前市場上出現的SaaS產品多以線上系統為主，以線下業務為代表的服務十分少見。
隨著我國人口紅利的消退及人的價值日益凸顯，曾經一度被低估風口的企業級市場，正迎來春天。目前國內企業用戶數超過20萬家的HR SaaS廠商還未出現， 在這個市場高達萬億的逐鹿場上，終究誰能勝出，我們拭目以待。
