在《乘風(fēng)波浪》這部電影里，有一個(gè)這樣的橋段：徐正太覺(jué)得世界是不會(huì)變的。在90年代，BP機(jī)非常流行，錄像廳非常流行，所以徐正太的理想就是開(kāi)很多錄像廳，他理解的財(cái)富就是擁有很多BP機(jī)，以至于他在進(jìn)監(jiān)獄之前留給快要生孩子的妻子的財(cái)富是一大箱各式各樣的BP機(jī)。他覺(jué)得有了這些，財(cái)富就有了保障。
當(dāng)時(shí)間推移到2017年，我們都知道，錄像廳早已被各式電影院所替代，而B(niǎo)P機(jī)更是連賣廢品都沒(méi)人要。其實(shí)，每一年都不一樣，只是我們很少有人會(huì)察覺(jué)。人們總以為今年跟去年是差不多的一年，其實(shí)不然。
對(duì)于電商行業(yè)的2017，究竟是怎樣，且聽(tīng)特工先生的分析。
2003年，淘寶網(wǎng)成立。2004年到2013年的這十年，是電商高速發(fā)展的十年，大小電商都是在這十年里快速發(fā)展起來(lái)的。這就像90年代的小賣部，曾經(jīng)遍地都是。有一部分小賣部老板比較有頭腦，開(kāi)成了連鎖小賣部，現(xiàn)在叫連鎖便利店；也有一部分小賣部老板比較有資源，開(kāi)成了大型超市；還有少數(shù)又有頭腦又有資源的小賣部老板做了房地產(chǎn)。但是，更多的小賣部已經(jīng)被淘汰。這很像電商！
電商在剛開(kāi)始的幾年，都被叫“做淘寶的”；發(fā)展到后來(lái)，一部分電商做了天貓店，才開(kāi)始叫“電商”；還有一部分電商發(fā)展成為了一定規(guī)模的企業(yè)，線上線下都有業(yè)務(wù)，比如三只松鼠和茵曼等。電商除去少數(shù)的批發(fā)業(yè)務(wù)，大多數(shù)是零售業(yè)務(wù)。當(dāng)電商這個(gè)新興的行業(yè)發(fā)展了十年、已經(jīng)不再特殊的時(shí)候，它叫回了原本該有的名字——零售業(yè)，這很正常。在這個(gè)“寅”的時(shí)代（為何是“寅”的時(shí)代，另文說(shuō)明），一切都以“新”論，所以叫“新零售”。
馬云在2016年的云棲大會(huì)上提出五新——新零售、新制造、新金融、新技術(shù)、新能源。新零售并非一句口號(hào)。在2017年，我們會(huì)看到各行各業(yè)興起新零售的會(huì)議、討論、實(shí)踐。而“新零售”三個(gè)字會(huì)逐漸替代電商。要搞清楚新零售究竟是什么，我們就要先看看“舊”的零售是什么。過(guò)去的零售就是到批發(fā)市場(chǎng)批發(fā)商品來(lái)賣，市場(chǎng)有什么貨就賣什么貨，哪家哪個(gè)貨賣得好就跟風(fēng)賣，這些都是典型的舊的零售。
既然是新的，那么一定是跟之前不同的。基于大數(shù)據(jù)、基于用戶、基于多平臺(tái)合作，利用各種網(wǎng)絡(luò)渠道把消費(fèi)者、商家和零售場(chǎng)所連接起來(lái)，線上線下融合，這些都是新零售的范疇。線上線下的企業(yè)通過(guò)大數(shù)據(jù)的分析挖掘了解到客戶的真實(shí)喜好，通過(guò)電商平臺(tái)、O2O、實(shí)體店等各個(gè)渠道的展現(xiàn)，再通過(guò)圖文、視頻、電影、電視、VR等各種互聯(lián)網(wǎng)方式連接客戶，滿足客戶對(duì)于商品或服務(wù)的真實(shí)需求。
各種網(wǎng)紅、各種直播平臺(tái)，在2016年蓬勃發(fā)展，一片欣欣向榮。這種紅火會(huì)在2017年持續(xù)嗎？特工先生的結(jié)論是：網(wǎng)紅電商這個(gè)業(yè)態(tài)會(huì)繼續(xù)紅火，但是會(huì)有很大的變化。
2016年的網(wǎng)紅特點(diǎn)是搞笑、有顏值、能博眼球。只要有這些特點(diǎn)之一的網(wǎng)紅，很容易就火了。大家去看一下各直播平臺(tái)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)：2016年，東北的直播網(wǎng)紅數(shù)量最多。這是為什么呢？難道不應(yīng)該是江浙滬更緊跟趨勢(shì)，廣州、深圳更時(shí)尚、更能出位嗎？——還真不是！東北人在語(yǔ)言上有先天優(yōu)勢(shì)，不管說(shuō)啥都很搞笑；東北人的基因也都擅長(zhǎng)邊唱邊演，大家聯(lián)想一下二人轉(zhuǎn)就懂了。這些基因使得東北人的天賦插上直播的翅膀，就火火火了。
到了2017年，網(wǎng)紅就不再靠出位博人一笑了，而必須要有好的內(nèi)容。如若你是美食專家，那就持續(xù)播出各種美食有關(guān)的內(nèi)容；如若你是手工藝人，那就持續(xù)播出跟手工藝有關(guān)的東西。總之，你得有自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，而不是隨便播一個(gè)搞笑的內(nèi)容，也不是一個(gè)網(wǎng)紅臉的美女搔首弄姿秀幾下。那些沒(méi)有自己的核心內(nèi)容的網(wǎng)紅，關(guān)注度就會(huì)大降。
網(wǎng)紅市場(chǎng)雖大，但老百姓的手機(jī)容不下那么多的直播APP。2017年，各種直播平臺(tái)將直面生死：要么拿到風(fēng)投繼續(xù)博弈，要么消聲滅跡無(wú)影無(wú)蹤。直播平臺(tái)會(huì)洗牌，網(wǎng)紅電商也會(huì)洗牌，而那些真正擁有自己的粉絲、被粉絲所喜愛(ài)的網(wǎng)紅會(huì)持續(xù)火爆。如何讓粉絲愉悅并讓粉絲喜歡上自己，是網(wǎng)紅們需要真正思考的。如果只會(huì)搞笑，只有顏值，真的不行！要說(shuō)有例外的話，那么少女例外：有顏值的少女，即使沒(méi)有多少內(nèi)容，但在2017丁酉年，也是可以火的。其實(shí)，“少女”也是核心競(jìng)爭(zhēng)力，關(guān)鍵你是少女嗎？
毋庸置疑，阿里巴巴已經(jīng)是中國(guó)甚至全球最大的電商業(yè)態(tài)。當(dāng)每一個(gè)在中國(guó)城市里生活的人，手機(jī)里都有了手機(jī)淘寶，都有了支付寶的時(shí)候，阿里的用戶數(shù)據(jù)想要增長(zhǎng)，只剩下了兩個(gè)途徑：一個(gè)是農(nóng)村市場(chǎng)，一個(gè)是境外市場(chǎng)。這也是阿里大力發(fā)展農(nóng)村電商、拓展境外電商的根本原因。
2016年，馬云走訪了幾十個(gè)歐洲、美洲國(guó)家，見(jiàn)了很多西方國(guó)家的元首，大力推廣阿里巴巴的商業(yè)模式。在G20峰會(huì)上，馬云更是提出eWTP（世界電子貿(mào)易平臺(tái)），主張將全球跨境的貿(mào)易體系、金融體系、物流體系進(jìn)行整合。馬云在2016年的努力播種，將會(huì)在2017年迎來(lái)開(kāi)花結(jié)果。
在俄羅斯、巴西、西班牙、法國(guó)等國(guó)家，速賣通已經(jīng)成為老百姓首選的網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)。在中國(guó)，擁有超強(qiáng)購(gòu)買力的中產(chǎn)階級(jí)，選擇在阿里的天貓國(guó)際平臺(tái)購(gòu)買境外商品。這一出一進(jìn)，正是跨境電商出口和進(jìn)口的兩條線路。跨境電商的一出一進(jìn)是在業(yè)務(wù)模式上的分析。而在商業(yè)模式上，阿里巴巴想把“讓天下沒(méi)有難做的生意”的模式復(fù)制到全世界。解決當(dāng)?shù)氐木蜆I(yè)問(wèn)題，這是任何一個(gè)地方政府都想要的。所以近來(lái)，馬云見(jiàn)特朗普，主要提出的就是通過(guò)阿里巴巴的方案解決一部分美國(guó)人的就業(yè)問(wèn)題。這樣的提議，是美國(guó)人急切需要的。
總之，阿里巴巴會(huì)把在中國(guó)已經(jīng)成功的電商模式推廣到全世界。當(dāng)然不能是完全的復(fù)制，因?yàn)槊總€(gè)國(guó)家的國(guó)情民情不同。能否融入當(dāng)?shù)兀瑸楫?dāng)?shù)乩习傩账邮埽@是阿里需要下大功夫的地方。除了阿里巴巴，京東、敦煌網(wǎng)等其它電商平臺(tái)也在向境外擴(kuò)張，在2017年跨境電商會(huì)全面迎來(lái)綻放式發(fā)展。
農(nóng)村電商，就如前文所言，是阿里巴巴一條重要的拓展渠道。但在分析農(nóng)村電商時(shí)，我們需要明確，農(nóng)村電商不止是電商，而是以電商的名義，承載了很多政府職能。成為孵化載體、創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)、扶貧脫貧等等，這些都是附加在農(nóng)村電商之上的功能。也正因如此，農(nóng)村電商注定不會(huì)是簡(jiǎn)單的賣貨，而是一個(gè)超大的產(chǎn)業(yè)鏈：這里面有政府主導(dǎo)，有農(nóng)民創(chuàng)業(yè)，有農(nóng)產(chǎn)品上行，有工業(yè)品下行，有服務(wù)型企業(yè)引導(dǎo)支撐。
統(tǒng)計(jì)2016年的農(nóng)村電商，130多個(gè)淘寶鎮(zhèn)，1300多個(gè)淘寶村遍布全國(guó)各地；正在大力發(fā)展縣域電商和農(nóng)村電商的縣域超過(guò)了500個(gè)，覆蓋村淘網(wǎng)點(diǎn)的村子超過(guò)了10000個(gè)。從最初的口號(hào)，到逐步落地執(zhí)行，再到快速擴(kuò)展集群化，農(nóng)村電商走過(guò)這些年來(lái)，到了今天，將迎來(lái)優(yōu)勝劣汰的升級(jí)。
2017年的農(nóng)村電商，繼續(xù)是政府引導(dǎo)下的重要產(chǎn)業(yè)。農(nóng)特產(chǎn)品的創(chuàng)新、標(biāo)準(zhǔn)化，小電商的企業(yè)化，將是2017年農(nóng)村電商的主要方向。農(nóng)特產(chǎn)品的生產(chǎn)、包裝、營(yíng)銷，都將標(biāo)準(zhǔn)化，因?yàn)橹挥袠?biāo)準(zhǔn)化才能規(guī)模化。而手工類的農(nóng)特產(chǎn)品，更多需要的不是標(biāo)準(zhǔn)化，而是手工藝的創(chuàng)新、與時(shí)代接軌。此外，通過(guò)圖片、視頻、電影、電視、VR等方式來(lái)推廣手工類的農(nóng)特產(chǎn)品將在2017年大面積呈現(xiàn)。
為什么說(shuō)社群電商到2017年才真正成型呢？并不是有幾個(gè)微信群，有幾個(gè)微信號(hào)，就能做成社群電商的。縱觀這幾年所謂的粉絲經(jīng)濟(jì)和社群電商，更多的是各種吸粉，漫無(wú)目的地加很多人，而真正在做精準(zhǔn)粉絲運(yùn)營(yíng)的少之又少。很多大號(hào)微博動(dòng)輒幾百萬(wàn)的粉絲，大多都不精準(zhǔn)，很多都是看熱鬧的吃瓜群眾，這樣的人群無(wú)法形成真正有影響力的社群。
是的，得粉絲者得天下！但前提是得到的粉絲得是真粉。在2017年大家會(huì)發(fā)現(xiàn)認(rèn)真做內(nèi)容非常重要，成為一個(gè)有趣的人非常重要——有好內(nèi)容的人、有趣的人才會(huì)有真粉。2017年，找到并展示出自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，粉絲會(huì)隨之而來(lái)。在這樣的前提下，社群才可以電商化，而且是長(zhǎng)久的電商化，而不是一錘子買賣，老死不相往來(lái)。
特工先生曾經(jīng)寫(xiě)過(guò)一篇文章《我的朋友圈價(jià)值千萬(wàn)》，意思是想說(shuō)每個(gè)人的朋友圈都有價(jià)值。當(dāng)你隨便刷屏賣貨時(shí)，你在不斷地消耗你的信用，最終算下來(lái)，你的收獲是負(fù)的。當(dāng)一個(gè)人的個(gè)人微信號(hào)加滿時(shí)，如果要再加人，就不得不刪人，那么加誰(shuí)、刪誰(shuí)，就會(huì)是一個(gè)選擇的問(wèn)題。綜合去判斷，看一個(gè)人，看一個(gè)人的朋友圈，刪掉的會(huì)是誰(shuí)，留下的又是誰(shuí)，取舍間正是社群電商的真實(shí)含義。
2017年對(duì)于社群電商而言，我們應(yīng)該做減法，不管你是做什么行業(yè)，抑或只是做自己，都應(yīng)持續(xù)輸出好的內(nèi)容，做一個(gè)有趣的人。讓不喜歡你的人刪掉你，讓喜歡你的人留下來(lái)；你也主動(dòng)刪掉與你調(diào)性不符的人，這樣社群電商才有可能成型。
以上所講的五個(gè)方面的趨勢(shì)，如果匯聚成一個(gè)問(wèn)題，在丁酉年，那就是：你的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？不管是面對(duì)新零售，是做品牌、做社群，還是跨境電商、農(nóng)村電商，你的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么呢？反復(fù)問(wèn)問(wèn)自己，去找到屬于自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，你就能乘風(fēng)破浪。
21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)研究院預(yù)計(jì)，2016 年我國(guó)電子商務(wù)交易市場(chǎng)規(guī)模穩(wěn)居全球第一，電子商務(wù)交易額超過(guò)25萬(wàn)億，全年網(wǎng)絡(luò)零售交易規(guī)模超過(guò)5萬(wàn)億，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重超過(guò)10%。
《電子商務(wù)“十三五”規(guī)劃》也提出，“電子商務(wù)全面融入、覆蓋國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展各領(lǐng)域，成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵動(dòng)力”的發(fā)展目標(biāo)，確立“2020年電子商務(wù)交易額40萬(wàn)億元、網(wǎng)上零售總額10萬(wàn)億元、相關(guān)從業(yè)者5000萬(wàn)人”的三大發(fā)展指標(biāo)。
電子商務(wù)持續(xù)多年保持高速發(fā)展，有力推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了以信息流帶動(dòng)技術(shù)流、資金流、人才流、物資流，促進(jìn)資源配置優(yōu)化。電商消費(fèi)的區(qū)域特征，與經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的關(guān)系日益緊密。
全國(guó)范圍來(lái)看，一線城市電子商務(wù)滲透率高，物流相對(duì)便捷，電商消費(fèi)已經(jīng)超越發(fā)達(dá)國(guó)家，形成自己獨(dú)特的模式，在消費(fèi)結(jié)構(gòu)特征、品類選擇上顯示出多元化、全品類的特征。
二線城市消費(fèi)理念逐漸走向成熟，三四線及以下城市在某些品類的消費(fèi)實(shí)力和意愿直逼一線城市，但中小城市用戶習(xí)慣和消費(fèi)趨勢(shì)仍在培養(yǎng)中。中西部地區(qū)的新興消費(fèi)階層也在不斷崛起。用戶的消費(fèi)行為，體現(xiàn)出我國(guó)電商消費(fèi)總體趨向健康理性。
電商消費(fèi)繼續(xù)下沉。三線以下的中小城市消費(fèi)潛力正在爆發(fā)，中小城市成為布局重點(diǎn)。一二線城市電商消費(fèi)依然強(qiáng)勁，而三線級(jí)以下城市的消費(fèi)將會(huì)增長(zhǎng)更強(qiáng)勁。一方面從供給來(lái)說(shuō)，中小城市線下購(gòu)買渠道有限，選擇線上消費(fèi)多；另外中小城市基數(shù)大，在這些中小城市崛起的新貴階層，逐漸養(yǎng)成網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣，體現(xiàn)出強(qiáng)勁的購(gòu)買力，后勁足。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，一定程度上解決區(qū)域之間的信息不對(duì)稱，城市與農(nóng)村，大城市和中小城市，得以在同一平臺(tái)上消費(fèi)，區(qū)域之間品牌選擇差距進(jìn)一步縮小。
電商用戶消費(fèi)總體趨向健康理性，品質(zhì)越來(lái)越受關(guān)注。從母嬰、體育以及全球購(gòu)的數(shù)據(jù)來(lái)看，越來(lái)越多的中國(guó)人注重品質(zhì)消費(fèi)，對(duì)品質(zhì)的關(guān)注度越來(lái)越高。品牌化和高品質(zhì)，應(yīng)該為商家關(guān)注的重點(diǎn)。
滿足特定人群新型消費(fèi)。隨著中國(guó)城市化進(jìn)程加快，大量人口仍集中在大城市，同時(shí)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體等急速發(fā)展，人口的老齡化、單身化等都在重構(gòu)消費(fèi)場(chǎng)景，把握消費(fèi)大數(shù)據(jù)，以及社會(huì)變遷邏輯，為特定人群提供新型消費(fèi)，有很大的市場(chǎng)。
社交媒體、大數(shù)據(jù)、傳感器和定位系統(tǒng)的普及應(yīng)用，電商消費(fèi)迎來(lái)場(chǎng)景化革命，在這個(gè)過(guò)程中，線上和線下消費(fèi)融合的趨勢(shì)也越來(lái)越明顯。如何利用大數(shù)據(jù)等全方位的場(chǎng)景化構(gòu)建，在線上和線下融合的過(guò)程中，搶占場(chǎng)景消費(fèi)的高位，或成為未來(lái)電商消費(fèi)的最大競(jìng)技場(chǎng)。
從消費(fèi)供給來(lái)說(shuō)，國(guó)有品牌發(fā)展不均衡。電器通訊類快速崛起，其它如母嬰產(chǎn)品、化妝品等，多被國(guó)外品牌壟斷。消費(fèi)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革取得一定成效，但是在涉及城市新中產(chǎn)消費(fèi)升級(jí)方面，還有很大的市場(chǎng)待挖掘。
從購(gòu)買行為來(lái)看，價(jià)格仍然是電商消費(fèi)的吸引力之一。不管是圖書(shū)還是空凈、生鮮類產(chǎn)品，促銷均對(duì)消費(fèi)影響明顯。對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，如何在重要節(jié)點(diǎn)推出有吸引力的促銷活動(dòng)，十分重要。
80后仍然是電商消費(fèi)中堅(jiān)。其消費(fèi)特點(diǎn)是注重商品品質(zhì)，重視多元的精神和文化體育消費(fèi)，對(duì)國(guó)外品牌接受度高，在涉及下一代的母嬰消費(fèi)方面尤其舍得花錢。是電商消費(fèi)的核心主導(dǎo)型用戶。
90后消費(fèi)力量正在崛起。90后消費(fèi)更注重個(gè)性化消費(fèi)，注重品牌的內(nèi)在情感和價(jià)值，形成品牌認(rèn)知后對(duì)品牌的忠誠(chéng)度高；另外消費(fèi)能力強(qiáng)，有超前消費(fèi)習(xí)慣。另外新型的消費(fèi)金融等相關(guān)金融產(chǎn)品，可以極好地嵌入90后電商消費(fèi)場(chǎng)景。
電商用戶消費(fèi)總體趨向健康理性，品質(zhì)越來(lái)越受關(guān)注。從母嬰、體育以及全球購(gòu)的數(shù)據(jù)來(lái)看，越來(lái)越多的中國(guó)人注重品質(zhì)消費(fèi)，對(duì)品質(zhì)的關(guān)注度越來(lái)越高。
從近兩年的購(gòu)物類型對(duì)比來(lái)看，購(gòu)物沖動(dòng)型消費(fèi)占比有所下降，理性比較型在上升，說(shuō)明用戶消費(fèi)觀念正走向理性。
中國(guó)將長(zhǎng)期保持全球電商龍頭地位。未來(lái)中國(guó)GDP增速會(huì)繼續(xù)放緩，但隨著80后和90后一代消費(fèi)的崛起，以及中產(chǎn)比重的增長(zhǎng)，中國(guó)人的消費(fèi)能力和需求仍會(huì)繼續(xù)增長(zhǎng)，未來(lái)仍是全球電商消費(fèi)最大的市場(chǎng)。
