最近都在吐槽生產制造業的不景氣，利潤越來越少。今年，中國制造業面臨巨大的成本壓力。企業服務公司的大批加入，才是解決痛點的可行方案。
靠口碑、展會、傍緊芯片或大品牌，這些是制造業幾十年以來獲取客戶的方式。工廠面對的是世界知名的品牌，或熟人介紹的客戶。工廠們知道客戶在哪，如果去蘋果門口跪一年能拿到蘋果訂單的話，大家一定會去跪。但現如今，物聯網興起的新形態客戶就不同了，可能是來自醫療服務業、紡織、家具等行業的企業，已不再是之前典型的消費電子品牌客戶，也沒有傳統的硬件采購窗口或硬件工程師等。物聯網創新客戶再急劇增加，要用傳統的方式精準的找到這些客戶，并完成服務變的更加困難。
似乎只有三條路可以走：參加更多展會、派出更多海外業務人員、認識更多相關人員。我們經常在展會中看到，一個工廠在和一個客戶的軟件工程師對話，談到硬件需求時非常糾結，因為大家完全沒有在一個“頻道”、同一個認知體系中對話。這三條路都很好，但是面對來自物聯網的新型且分散的客戶，在成本上漲的今天，并不一定是最佳解決方案。
即便找到客戶，物聯網的需求往往是非標準化的，跨不同技術，且并不是只是電子設計方面。客戶那一方對接的聯系人窗口也常常不理解供應鏈的運作。所以，常聽說工廠端不愿意接創新客戶，原因其實不只是量小，還有轉化成為訂單的時間與人力成本過高。如今工廠的業務不可能花兩三個月來孵化單一中小客戶，業務的知識也是跨越好幾個不同的行業應用，要分析客戶的需求變得更復雜。在無法看清市場需求時，工廠是不愿意投入這些時間、人力的。
所以，現在許多國際大型展會，開始在推動“線下對接撮合”參展廠商與來參觀的客戶。除了線下還有什么更高效的方式么？能否將制造業也搬到線上？實際情況是電子設計制造業是高度客制化的服務產業，實際的轉化不可能完全在互聯網上完成。但是利用線上平臺、軟件，一定能有方式加速制造訂單對接轉化。
訂單只是開始。電子設計制造業廠商心目中的理想情況是：用最短時間生產，應用過去經驗，用最少的額外研發人力投入，最低成本的完成當季的電子產品，最少的時間花在客戶溝通管理。如果從客戶下訂單到出貨，都別跟我聯系，按照生產時程表來按部就班的操作，這是工廠們的理想狀態。但現實是客戶不停的改變規格，生產流程、電子料或設計本身一定會有問題，時程一定會不斷調整。一般生產制造業的B2B平臺是無法碰觸到這樣的問題，通常都在訂單產生就結束了，賺的就是那一次性的分成或費用。在快速周轉的標準品產業，這是可以成立的，但也做不深，黏性也是問題。所以，要滲透進入電子設計制造產業，就必須進一步解決訂單后的問題。
傳統的第三方中介，是以大量人力投入，類似顧問的方式來協調客戶與工廠的溝通與生產開發管理，而大型企業如戴爾等，則有無數項目經理來扮演不同階段的監督。但，新形態的物聯網企業客戶不同，這群企業不是硬件商，是服務提供商，他們的業務核心往往是服務、軟件等，也不需要建立龐大的硬件團隊。那這種重擔就全丟到工廠端。對于工廠來講，利潤是從電腦、筆記本的2-3%，提升到15-25%，但服務客戶的數量變多了，難度也提升。而對于這類客戶，拿下訂單后，供應鏈端的痛點在于，再依靠Email、Excel表格去管理溝通，要付出更多的時間和精力去協調對接。
能夠順利完成獲取客戶、轉化訂單、生產出貨、收到賬款后，工廠老板們的問題就是，如何能將這些在新客戶新產品研發或產線投入的成本分攤出去。簡而言之，就是找到同性質技術需求的客戶，還要處在相近的階段，在合適的時間點去對接。例如從沒做過無人機的工廠，接了個小客戶無人機的訂單后，下一步肯定是去找更多無人機的產品來做。之前的模具、動力控制、飛控基礎投入都可以分攤。但也不是所有無人機他們都可以承接，新技術如避障、垂直飛行等就得重新評估。所以，工廠對于“精準客戶需求”就有著比一般行業更高的要求。
還是以無人機的項目來說吧，以前做筆記本時，模塊之間其實都有標準架構在銜接，廠商之間的協作需求其實是體系內的。頂多增加指紋識別、攝像頭更高像素等。但無人機要做就不是單純機電控制，還得搞馬達、感測器、電源管理、無線傳輸、飛控等等。不管哪個環節的工廠都得跟供應鏈多方協作。更多時間與人力投入在資源對接及溝通上，這些都是無形的成本，也是過去不需要投入的成本。
生產制造業整體低迷，各種痛說多了都是淚。然而痛點背后是巨大的企業級服務的商機。電子設計制造業是珠三角區域重要的經濟支柱，百萬供應鏈企業參與其中。再加上長三角為主的電子元器件、芯片近2000億美金的年銷售額，怎么看都是個巨大的企業服務市場。有痛點、有需求、大市場，但除了早期的阿里巴巴、環球資源、Made in China等等，至今為什么并沒有特別巨大的線上B2B服務平臺產生？
當然，目前已有不少針對硬件產業鏈特定環節的線上服務平臺正在崛起，勢頭正猛，像2D\3D 軟件設計有巨頭歐特克Fusion360，3D打印有云工廠，機構件有生意幫，PCB打板有華強PCB，PCBA方案有我愛方案網、電子發燒友，線上元器件分銷有云漢芯城、獵芯網，供應鏈金融有藍金靈等等。這些平臺所處環節的特點是，都有標準、規格或模板可遵循。但是，生產制造業依舊離互聯網還非常遠，供應鏈設計、生產服務絕大多數還都是定制化的，無法標準化，并不像其他服務行業互聯網已滲透很深，像農業有一畝田，鋼鐵行業有找鋼網，設計營銷領域有豬八戒，業務銷售有紛享銷客，物流有貨車幫。而物聯網時代的到來，會為整個制造業帶來新的契機，成本上漲會倒逼生產制造業升級轉型，生產制造業廠商會主動尋求更有效率更低成本的方式來運作，相信做制造業生意的企業級服務也將有更多機會，
B2B企業服務如果想要解決上述電子設計制造業痛點，分幾個層次的深度：
電子制造業的B2B企業服務的兩個“B”分別是設計制造商和他們的客戶。而這兩個“B”是此漲彼漲的關系。具體執行方面就是市場、品牌、運營方面的策略問題。而如果能做到第一步聚集兩個“B”，這已經50%解決了制造業第一個痛點，如何找到客戶、如何找到有更多利潤空間的新客戶。
B2B不僅僅是企業對企業，而是商人對商人，尤其對于復雜的電子制造業來講，一定需要專業的人士參與。如何能夠在幾十萬人的富士康里，快速找到正確的業務窗口來合作，這都是需要靠找對“人”才能解決的問題。就像為什么微軟愿意花262億美金收購Linkedin，因為專業人士以及基于專業人士的社交關系就是這么值錢。制造業橫跨很多細分領域，如何能夠更好的利用外部資源聚集專業人士，進行整合和質量把控，則成為體現B2B企業服務的專業化重要因素。而做到這一層次，就解決了和對的業務窗口對話、讓潛在商機盡快轉化成訂單的痛點。
基于純靠“堆人”戰術是比較重的模式，規模化一定會遇到瓶頸，規模化后遇到的更多問題反而是管理成本上升。從國外或其他行業提升效率的經驗來看，Saas工具可以提升項目研發、多方協作溝通、文件管理、任務分發的效率。這方法也對也不對，問題在于電子設計制造業的企業，專業領域非常專精，但是互聯網學習能力巨差，他們是會用CRM系統、生產系統來進行內部管理，但Slack這種時髦的工具，如果想讓工廠廠主、項目經理、業務員去用，還不如先消滅Lotus 123吧，除了沒有針對供應鏈的定制化功能外，核心其實是客戶不在，看不到直接對銷售的促進，工廠端沒有動力去學習。而之前提到的制造業客戶溝通、項目管理、協作等等痛點，還是很難解決。
我們再去看微軟＋Linkedin的組合，“可規模化的軟件工具＋基于專業人士的社交平臺”，也許有一定啟示。對于供應鏈端來講，潛在客戶在哪里，工廠就愿意去那里，愿意去嘗試新的工具、平臺服務。對于物聯網創新需求端來講，哪里有資源可以解決我專業問題的資源，有更高效的工具可以進行多方協作，我就自然而然去那里。這個B2B的商務流就運轉起來了。
