“在中國整體環境的發展背景下，人口紅利已經過去了，這是一個知識密集型的時代，拼的是精兵強將，而不是人海戰術。” 肯耐珂薩創始人兼CEO沈健在由產業創新服務平臺億歐公司主辦、會小二協辦的“2016企業服務生態論壇”上如此表示，會后，托比網記者對沈健進行了專訪。

圖：肯耐珂薩創始人兼CEO沈健

據托比網記者了解，肯耐珂薩是一家專注于人力資本管理領域線上線下綜合解決方案的提供商。結合人力資源SaaS的特殊性，為客戶提供“人力資本云平臺+專業內容與服務”的“選、用、育、留”等綜合落地解決方案，從而確保企業的組織健康和持續績效，實現客戶的商業價值。

肯耐珂薩的發展之路

“不是我們選擇HR SaaS，是我們被選擇。”沈健對托比網記者介紹，肯耐珂薩源于上海潤杰企業管理咨詢服務有限公司，早從2001年便開始做企業級服務。后在2008年，當時全球HCM Cloud的領軍者美國Kenexa在中國考察了近200家公司以后，肯耐珂薩最終被選擇成為其在中國的合資伙伴。除此之外，沈健曾是中華英才網（上海）的創始人，因而發展人力資本管理SaaS成為順理成章之事。

雖說有先發優勢，但是發展之路還是遇到了一些坎坷。“團隊最大的變革是在2013年初。”沈健回憶道，在2012年底，美國IBM公司為了和其競爭對手較量，并購了Kenexa。因為中國肯耐珂薩股權結構的不同使得其當時擁有了獨立出來的機會，但是同時也失去了技術與產品內容方面的一些支持。面對外部環境的變化，肯耐珂薩開始進行內部改革，重新打造技術與內容的兩大引擎。在大量工作之后，肯耐珂薩打造了從人事管理云到人才獲取云、人才管理云再到最高層的組織發展云這逐級提升的四層產品結構。

沈健也曾在演講中表示，企業級服務是項長跑運動，不是一錘子買賣，不是B2C沖動消費能形成的交易，它需要深思熟慮慢慢思考決策，并且重復購買，是個類似長跑的過程。2014年迎來了企業級服務市場的風口，2015年被稱為企業級服務市場元年。目前有人力資源及人力資本SaaS服務的200多家企業中，一大半是在過去兩年內成立的，可以說目前企業級服務市場還處于春天發展期。

“但是就肯耐珂薩的戰略結構來看，我們是非常有信心的，我們要做的就是打造四層產品結構的升級版并形成閉環。”沈健對托比網記者表示。

“互聯網+人力資源”的兩大挑戰

沈健表示，在中國企業發展人力資源管理中，存在CHO與CEO思維方式差異化以及CHO地位不高兩方面問題。他舉了兩個例子來解釋。

首先通過對全球前500強企業的調查，全球頂級CHO與CEO的思維模式是最合拍的，但是下一層級的企業人力資源領導者反而是離CEO的思維模式最遠的。這說明，CHO雖然擁有老板思維，但是落地之后的下一層級領導者就沒有這種戰略思維了，反而全部是戰術層面的。所以人力資源管理者與CEO之間的溝通問題是最大的挑戰，同時在人力資源管理方面只緊靠業務，也會對企業管理帶來很大的制約性，這些都是企業人力資源管理很大的痛點。

其次，如果讓企業的CEO在企業中選兩個人作為左膀右臂，在中國往往不會選CHO，可是美國500強企業非常統一地選擇了CHO和CFO，中國的CEO會選CFO，但CHO卻不見了。這說明了一個問題，目前在中國，人力資源管理者普遍影響不了老板。其實，一旦這一問題得到解決，那么整個企業的軟實力將會大幅度提高。因而，目前肯耐珂薩注重通過滿足企業的這些現實需求來塑造產品黏性，既越來越傾向于滿足CEO的需求，同時又幫助企業CHO得到應有的地位。

對于為企業提供人力資源管理服務的服務商所存在的問題，沈健認為，除所提供的服務質量良莠不齊外，還有很多時候服務商所提供的服務只是人力資本SaaS中很小的一部分，但卻以偏概全，過度吹噓平臺服務，從而使得企業在選擇服務商時增加了很多問題。就目前的市場來說，提供基礎人事管理的廠商是最多的，甚至達到90%。“我所擔心的是，有一些好的東西在遇到風口期以后被過度消耗。”沈健對托比網記者表達了他的擔憂。

人力資本企業級服務需要技術和內容的高度融合

據沈健介紹，目前肯耐珂薩最大的優勢在于技術與內容的高度融合，人才和組織的發展是肯耐珂薩所擅長的領域。因為人力資源擁有很多派系，若人力資源模型不統一算法也會有所差異，這也是人力資本SaaS服務與其他企業級服務的不同之處。

據托比網記者了解，肯耐珂薩定位于大中型企業，同時針對小微企業提供免費版的基礎人事管理內容。沈健表示，肯耐珂薩最大的盈利點是客戶的反復購買率，并且非常注重綠色GDP這一衡量指標。綠色GDP（增長質量指標）=收入的增長率+凈利潤率，是一個回歸商業本質的指標，其意義在于顯示了企業為當前增長所付出的代價，是企業的最終估值強相關性、高權重指標。若企業營業額每年增長30%，凈利潤率為-50%，則其增長質量指標為-20%。根據人力資源SaaS行業經驗數據，增長質量指標在40%-50%屬于正常，高于50%則是非常優秀的企業。該指標優秀的企業在估值上可以達到10倍的PS，甚至更高；而指標為負數的企業，可能最多不超過3倍的PS。

關于未來的發展戰略，沈健表示，未來將繼續為大中型企業提供人力資本管理的企業級服務，達到降本增效的目的，同時讓人力資本SaaS行業能被標準化的就標準化，能被云化的就云化，并針對不能被標準化和云化的內容同技術進行高度整合，促進整個行業的健康有序發展。