作為一名創業者，萬敏不是“霸氣側漏”的款兒，蘋果市場出身的她可形容為秀外慧中，在與人談話時最多的動作是點頭，說出頻率最高的詞，是帶著十足肯定意味的“對！”。讓人難以想象的是，她在面對市場競爭的時候從不讓步，堅持產品與服務收費最高，不管是產品剛開始商業化之時，還是已經比其他競爭對手領先至少兩輪融資的現在，萬敏都沒有想過用低價或者免費策略去快速拓展市場。壓力當然是有的，但萬敏相信，市場會看重高定價背后的提供給客戶的真正價值。
當萬敏還在蘋果公司時，她就已經是一個TMT迷。每當有新的互聯網熱點和新技術出現，她都會十分好奇而熱情地對此保持關注。當LBS技術剛剛興起時便是如此，后來，她看到了Docusign這家專注電子簽約的公司。電子簽約的好處顯而易見：降低成本、提高效率、防范風險。雖然Docusign最近一輪融資還是2015年11月的事情，但是這家公司已經累計融資7億美金，正處在Pre-IPO的階段。國外市場已經驗證了這種模式，而Docusign注定無法在國內迅速打開局面——雖然需求是相似的，但他們對政策法規總有水土不服。
萬敏覺得國內的機會或許要來了，她去了解了國內很多企業的簽約情況，發現電子簽約這件事在國內的確是個空白市場，國內也缺乏一個可信的第三方電子簽約/合同管理服務商。曾有一個電商網站與商戶發生合同糾紛，而電子合同被存放在網站自己的服務器上，法院無法認定這份合同沒有被網站篡改，最終網站輸掉官司，類似這樣的事情還有很多。于是在2014年8月，她和技術合伙人林先鋒創立了上上簽。
為什么是2014年下半年？中國第一次頒布電子簽約相關的法條是在2005年，其中隔了9年多。萬敏說，機會窗口來得這么晚，主要有三點原因：
第一是技術的進步。2005年時PC尚未完全普及，智能手機時代還沒有來臨，云計算、SaaS在國內更是聞所未聞。而2014年下半年時，中國移動互聯網已經非常發達，云計算成為普及開來的概念，智能手機也開始成為人們的必備品，移動互聯網帶來了各種商業需求和機會，而這其中就有移動電子簽約。
第二是經濟的發展，尤其是電商的發展。經濟的發展直接表現為商業活動的增加，體現在數字上就是交易數量的增多，那么理論上講，更快且省紙張的電子簽約會有更大的應用空間。而電商的發展意味著基于線上的、云端的電子簽約將成為大額交易的標配。
第三是法律條文的完善。從2006年后，有關電子簽約的法律法規經過數次完善，在某些行業中更有國家政策的促進，這對電子簽約行業也是一個很強的正向作用力。
但萬敏同時也認為，到現在為止中國電子簽約行業的機會窗口已經趨向關閉，也有幾家同類公司正在謀求轉型，想做好電子簽約這件事，并沒有看上去那么簡單。
企業在選擇IT服務的時候，一定是期望能和服務企業長期合作的，所以往往會優先考慮安全、穩定、可用性和性能，其次才是用戶體驗順暢、界面美觀等因素，而費用反而是權重最小的部分。電子簽約行業也不例外。細究起來，用戶體驗、電子簽約的流程走通等這些要素都只是淺層，深層影響到企業是否買單的要素，還是安全與穩定。
而電子簽約行業與其他企業級SaaS服務不同的是，這個行業的標準有著法律的明文規定，而且在近幾年法律還在不斷完善。萬敏介紹說，《中華人民共和國電子簽名法》中，第十三條、第十四條都對電子簽約進行了規定，因此電子簽約行業為了確保安全性和穩定性，要申請各種各樣的資質認證，目前上上簽已經拿到的資質認證有：ISO27001認證、公安部信息安全等級三級等保認證等。萬敏說，上上簽是第一家拿到ISO27001認證的電子簽約廠商，而公安部等保三級則可以達到銀行的安全級別。隨著安全資質的不斷申請和完善，電子簽約行業的入行門檻將會越來越高，從某種程度上來講，這也是導致電子簽約行業機會窗口趨向關閉的原因之一。
拿到ISO27001等級保護認證，公安部等保三級等資質只達到了及格線。萬敏說，安全是一個包括合規安全，滲透攻擊防范，數據安全，業務安全，安全監控的綜合性體系，一個可靠的電子簽約系統，除了需要保障業務系統的安全，還對IT服務的穩定性有要求，其中也會包括并發、冗余備份、災難備份、彈性等因素，她透露，上上簽也是目前業內唯一在金融云基礎上建設同城雙活體系的平臺。萬敏也透露，在競標填寫廠商資料時，上上簽給出的秒級最高并發數甚至能達到其他廠商的幾十倍。
這自然和上上簽的團隊配置分不開。目前上上簽團隊中共有90多人，其中研發和產品占到60多人，上上簽的技術合伙人林先鋒是有著15年研發經驗的前阿里巴巴高級技術專家，此外上上簽還有一個專門的安全團隊，目前人數6名，安全團隊的leader是為中國移動做了近20年安全的專家。目前上上簽部署在阿里金融云上，采用的是只有銀行才會使用的專業KMC密鑰管理和加密體系，此外還長期采用第三方漏洞檢測服務商的服務，來定期檢測是否存在安全隱患。萬敏說，上上簽目前是中國互聯網金融協會（中國互聯網金融協會是互聯網金融的官方監管機構，是經黨中央、國務院同意，由人民銀行、銀監會、證監會、保監會、工信部、公安部、工商總局等10部委聯合發布的《關于促進互聯網金融健康發展的指導意見》（銀發〔2015〕221號）要求，由中國人民銀行會同銀監會、證監會、保監會等國家有關部委組織建立的國家級互聯網金融行業自律組織。）中唯一進入協會的電子合同服務商，也是目前唯一和國家認可的公證處直接完成對接和合作的電子合同服務商。
目前上上簽的產品形態是SaaS+API，SaaS客戶端適用于B2B、B2C、C2C等各類場景，當企業需要把上上簽的功能集成到自有系統中時，可以通過API來實現連接。上上簽的客戶分布在各行各業，互聯網金融、電商、旅游、消費升級、網紅經紀、租房、大宗商品交易等行業中都有使用上上簽的企業。萬敏說，目前上上簽的市場拓展主要瞄準中大型企業，沒有非常側重的行業，而且從客單價和銷售周期上來看，也沒有明顯的行業特征。
上上簽的商業化從2015年中開始，截至到現在付費企業客戶已經有幾百家，但通過這些付費企業接觸并使用到上上簽的則有幾萬家企業。“接觸到上上簽的公司很容易也會變成我們的客戶，目前我們客戶最大的來源就是口碑傳播。我們的NPS（凈推薦值）是最高的，這個行業圈地的速度會很快，會有明顯的馬太效應和網絡效應，最后電子簽約這個市場會一家獨大，二三名的市場份額相比來說會非常小。上上簽目前是這個行業的領跑者。”萬敏如是說。
但即使如此，上上簽也沒有放慢拓展市場的步調。目前上上簽正在擴充銷售團隊，先立了一個小目標：把銷售團隊人員翻一倍。萬敏認為上上簽是一個技術和BD雙驅動的團隊，如此才能不斷擴大自己的先發優勢。同時，萬敏也強調，未來兩三年內上上簽的主業不會變，仍舊是繼續扎根在電子簽約行業中，先把一件事做好，再探索生態化，在2016年12月8日，上上簽將召開與微軟和WPS的戰略合作發布會。
目前上上簽已經過天使輪、Pre-A、A輪和A+輪四輪融資，是電子簽約行業中第一家走到A+輪的公司。對此，萬敏顯得很淡定，“上上簽的使命是打造虛擬世界的誠信規則，所有我們公開的所有數字都是真實的，如果未來有上市的一天，在財報里也將會看到這些數字從未改變。”
