只要把時空的長視角打開，我們才能辨別出哪些是泡沫，哪些是真風口。在5年后，企業SaaS云服務應該會企業的標配，與美國企業服務市場相比我國企業云服務市場也處于起步階段。所以，企業SaaS確是所有初創企業和大型企業都應該緊跟的“大風口”。

然而，企業服務類型太多，為何目前很多的企業服務平臺都是以移動辦公為切入點，然后集成各種外包服務？中美兩大市場各有哪些一站式移動辦公平臺？移動辦公平臺究竟怎么成為企業“互聯網+”的幕后推手？本文試作解析。

一、移動辦公、協同是企業云服務的剛需入口

隨著熱線涌動，SaaS項目層出不窮，涉及企業職能管理各個環節如OA協同、企業郵件、CRM、HR、考勤、支付、營銷、進銷存、數據分析、測試、建站、云通訊等多個細分領域。

垂直化的SaaS項目也會帶來一些問題：碎片化、細分化SaaS軟件只有相應專業人才或崗位才會使用，而不能被全公司各個崗位通用； SaaS軟件一般是垂直領域的標品，定制化意味著更高額的獲客成本； B端應用流量不如C端，打開相對低頻，使用習慣沒有得到培育，很多員工仍然喜歡用微信交流工作、QQ傳文件。

如果不想SaaS成為漂亮的擺設，就一定要把內部溝通放在平臺，把工作的注意力放在“移動辦公”平臺，才能搭建起一個跨行業、跨組織、全員密切參與的“超級入口”。

目前專注于移動辦公的SaaS主要有釘釘、紛享逍客、金蝶云之家、奇魚微辦公等一站式移動辦公平臺。其中釘釘的優勢是阿里長期以來對商戶資源及支付寶的消費場景；分享逍客是以CRM為核心的移動辦公平臺，其“企信”是更為職業版的內部交流平臺，微辦公的“工作臺”包括員工外勤、領導審批、員工匯報、任務、公告、CRM等工作場景均在移動版辦公SaaS平臺上操作。

二、整合對外的專業服務包，移動辦公SaaS要成為工作管家

就像十多年前用電腦辦公替代了賬本或手工文書，5年之后智能手機也會取代電腦成為辦公工具。如何解決PC時代內部通過和審批協同的分散化、碎片化等弊端？是企業服務平臺所必須解決的問題。

我們不妨把視野投向美國企業服務市場，成立于2014年的Slack已快速成為估值高達30億的獨角獸公司。在Slack中內置了對多種企業級Saas軟件的API接口，將分散的溝通方式如郵件、即時通信消息、短信提示、內網OA文件等統一匯聚在其操作界面的會話框上，形成了一個大規模工具和聊天集成平臺。Slack還與Twitter、Dropbox、Google Drive等相連，實現PC與移動設備一體化同步，在Slack上實現跨部門協作和知識分享，只要輕輕滑動拇指就能看到其他頻道上的數據流。Slack快速崛起奧秘是抓住了內部組織溝通和協同這一企業服務的入口，并且采取是集成的移動辦公平臺。

國內的金蝶云之家也是以溝通協同為切入點，依托金蝶在企業服務市場多年深耕，特別是在財務數據和ERP有獨到優勢，所以比較受海爾、萬科等大型集團公司的青睞，云之家為這些企業客戶定制專屬的云之家以打通各部門、各分公司溝通和協作，還接入了WPS、Teambition、致遠、易快報、差旅費報銷、企業紅包等API服務。微辦公還接入了滴滴出行等O2O服務。

紛享逍客的LOGO是“蜜蜂”，其實能夠形象地說明移動辦公平臺在外包服務的“百花叢中”采集，在平臺上進行加工釀就企業服務的“蜂蜜”。紛享逍客與紅圈營銷等一樣是以銷售客戶關系管理為主，但逐級發現了CRM也是要以員工互動和辦公應用為支撐的，其應用服務包也頗具銷售特色，比如銷售人員外辦考勤、銷售日志、微營銷、會議助手、掃名片、報數系統、項目管理等等。

三、移動辦公SaaS助推企業“互聯網+”，仍需著重解決三大問題

很多企業踐行“互聯網+”更多是在業務層面，往往治標不治本，最根本的還是企業管理的移動互聯網化，換句話說，或者說線下線上融合不只是去做O2O模式，移動辦公SaaS也可以是企業“互聯網+”軌道的幕后推手。

移動辦公SaaS之間的核心競爭不在于比拼技術，而在于誰更好地與企業管理和文化相互融合，給企業帶來更加年輕、更加高效的工作方式，實現了企業組織的互聯網化。策劃人李星（微信號：lixingo2o）認為當前移動辦公SaaS平臺要成為更多企業的移動辦公管家，仍需攻克三大難題：

（1）移動辦公SaaS要想融合進管理，首要讓老板用起來爽。很多公司的決策都是出自老板一人，如何給老板設計出體驗更順暢的辦公體驗至關重要，很難想象一款老板不使用的移動辦公軟件，員工會使用，唯有老板在線上交流、聽匯報、看文件、簽意見、批款項成為一種習慣，才能帶動中高層以及底層員工，當然移動辦公平臺也會打破以往金字塔式組織結構上下溝通層級和信息阻礙，給企業帶來更多扁平化的管理氛圍。

（2）移動辦公SaaS適配性和開源性要強，才能滿足辦公。比如企業內部有功能強大的OA及辦公平臺總是跟不上組織和業務變化節奏，所以產品底層架構要做的非常好，達到由內部員工進行傻瓜式地靈活更改、自定義操作，才能及時滿足辦公需求，因而能否快速建立起組織架構是判斷一家移動辦公SaaS的重要指標。另外為了提升辦公效率，要做一站式解決方案就應該開源，廣泛引入第三方服務。

（3）企業用戶續費才是SaaS盈利的關鍵。穩健的移動辦公SaaS平臺的客戶生命周期是獲客成本的3倍，客戶獲客成本至少要與客戶支付的軟件年費持平，忠實企業用戶的活躍度要高于用戶流失率才能實現盈利。如何讓企業用戶覺得管用、并長期用才是關鍵。因而只有移動SaaS平臺為企業提供更多的實用價值，甚至還可以對接一些商務或線下磋商會，引入更多合作資源，才會提升企業用戶的忠誠度。

 只有深刻把握企業經營管理的痛點，移動辦公平臺才能針對性提出解決辦法。移動辦公SaaS不僅為企業互聯網+開出了移動辦公化管理良藥，自身也將創造一個潛力無限的萬億級市場，而與垂直類的SaaS相比，一站式企業服務平臺以移動辦公和協同為切入口，不斷整合更多第三方服務，全方位滿足用戶辦公和業務發展需求，無疑更容易開啟萬億級企業服務市場。