2016年7月28日，傳來剛拿了E+輪融資的紛享銷客在兩天內裁員600人的突發消息，據稱裁員人數最終將從2500人降到1100人，而之前紛享銷客已經多次改變了產品方向。
2015年11月，同為SaaS CRM創業公司的“銷售易”搬進了位于北京朝外東大橋的復興國際中心，這是位于國貿CBD商圈寸土寸金的地段，四年前這家公司才剛成立。2016年4月，銷售易發布了旗艦版及PC PaaS平臺，形成了覆蓋從大型企業到小微企業需求的全線產品。7月銷售易再次推出了智能CRM以及移動PaaS平臺。
銷售易創始人史彥澤說，現在的SaaS產業堪比2009年的電商，已經進入了深水區。在這個時間點上，大家開始回歸理智，一起反思和思考如何在深水區時期做好一家真正的企業服務公司。“企業服務是一個長跑，任何一句看似輕描淡寫的話，都需要付出莫大的代價，這不是一個砸錢就可以成功的行業。”
所謂深水區就是不停地有新競爭對手入局，新技術不斷涌現，產業格局深入變化，卻無人能看出未來的方向。
在2009年的時候，很多投資人想投電商，但卻看不懂電商的商業模式和未來發展方面，因此那個時候京東、當當、卓越、凡客等幾大流派中，最不受待見的反而是京東。因為當時京東在投物流等重資產項目，而投資人卻偏愛凡客這樣以營銷為主的輕公司，于是導致劉強東當時融資非常困難。
然而，后來的發展卻是京東勝出，凡客轉變了幾次方向后開始走下坡路。為什么京東能勝出呢？經過投資人的復盤，認為劉強東懂得用戶需求，懂得3C類產品的消費者到底要什么，這與劉強東早年長期在中關村銷售3C產品有極大的關系。正是這段經歷讓劉強東懂貨、懂消費者、懂零售業，最終他帶領京東走出了電商深水區。
復盤2009年電商產業的發展過程，總結出電商行業領導者的成功基因：
首先是要懂貨，懂貨是電商這個互聯網+零售業態最根本的生存和發展邏輯，正因為懂貨才能在遇到戰略上的風雨飄搖時，最終做出正確的戰略選擇。
其次是懂IT技術，因為是互聯網+零售，就必須要懂IT技術和互聯網技術，否則難以做出正確的技術決策。
再次才是懂營銷。
在談到有業界公司這幾年紛繁轉型與更改產品方向時，史彥澤認為現在SaaS業界到了跟當年電商發展的類似時間點，即進入了深水區。
2008年、2009年的電商格局非常混亂，因為那是互聯網和傳統管理軟件剛開始結合，一下子導致了企業原有的業務模式變革和技術變革，中間造成了業界和企業領導者思維上的混亂，其后必然要經歷一個宣泄的過程，而這個過程中其實大家都看不明白產業方向。
企業服務SaaS產業本質上是互聯網+傳統行業的過程。“互聯網+的行業里面特別重要的一點是行業本身的水很深。互聯網跨界的人跑進來，趟兩下感覺很簡單，就開始瘋狂地干。然后試了幾下之后發現水很深，根本解決不了問題，最后跟當年曾經一度風聲水起的凡客一樣。”
比如“春雨醫生”拿了融資后，宣稱要在一年時間在全國開幾百家診所，然而到現在發現只開了不到10家，為什么？據相關業內人士分析，這是因為在地方上開診所并不簡單，其中涉及到各種關系的疏通以及地方管理等。
“投資人認為C端的邏輯是砸錢一下子能夠把人聚起來，而我們踐行這個邏輯到現在，每一步都特別的艱難。講故事很容易，真正的做產品和市場很難。企業服務到了深水區，原來浮在表面上和講故事的那些點，有的行得通、有的行不通。到深水區的時候，會越來越覺得真正要做一家好的企業服務公司，這件事其實很難。”
“在我的理解，懂貨（懂行）是做企業級SaaS成功的前提，也是銷售易一直處于領先的根源所在，這取決于創業公司的基因和團隊。每一家創業公司在市場上的表現，都跟創業者本身做這家公司的初衷和目的有關。”
史彥澤曾經說過，銷售易的“初心”是做一款讓銷售更容易的CRM，具體來說就是用互聯網新技術來解決銷售管理中的老問題。作為銷售易的創始人，史彥澤曾是前SAP中國區最年輕高管，也曾是DELL和SAP的 Top Sales，正是因為豐富的職業銷售和銷售管理經驗，讓他對側重企業銷售的CRMSaaS有深入的理解。而銷售易的創始團隊則由企業應用專家、銷售管理專家和互聯網專家組成。這些進一步加強了銷售易的企業級軟件與互聯網基因。
史彥澤說“很慶幸銷售易的團隊從創業7人小組開始就都由來自銷售、SaaS領域的資深專家組成，這個團隊構成延續至今。因為懂行，所以避免了策略搖擺不定、產品隨波逐流的黑洞。”
成立5年以來，銷售易吸取國內外銷售管理最佳實踐，創建了一套高效銷售管理團隊的整體解決方案，通過完善的全流程體系、靈活的多業務類型、自定義實體、API集成和強大的多維度權限及安全機制等，充分支持復雜的客戶管理和銷售管理需求。
目前銷售易已經獲得了滴滴出行、泰康人壽、分眾傳媒、神州數碼、良信電器、北京科銳等3000多家付費企業，2015年的續約率為85%以上。高續約率的背后，體現的就是銷售易對于企業銷售行為的深刻理解。
“原來的CRM就是流程自動化+客戶資料記錄，而新型的服務是幫助企業把客戶、產品、合作伙伴緊密連接起來，把這種由內而外的關系變成真正的客戶關系，銷售易想踏踏實實把這個事干了。”
對于SaaS軟件來說，作為企業服務里最熱門和最熱鬧的創業領域，如果想要闖過深水區就一定要懂得企業用戶的需求，而不是簡單地用互聯網技術改造企業。“我不認為企業服務領域是一個只要砸錢，就一定能夠把所有的事干出來的。”互聯網與企業業務結合，一定要懂企業業務的人操盤，而不是用簡單地用互聯網技術沖擊現有的企業流程和邏輯。
在談到今后的發展時，史彥澤表示在未來的5到10年里，銷售易關注的仍然是CRM。“CRM本質是人與人的關系，這個征程很遠，前面沒有人帶路，時間會告訴我們堅持的意義。”
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