隨著中國步入中等收入國家，民眾社保意識提高，社會保障服務成為社會的核心需求。新一輪城鎮化運動和人口老齡化的重壓，使得建立健全社會保障體系成為社會關注的重點。社保服務成為空間巨大的剛需市場。

為員工繳納社保是企業的法定義務，由于當前社保制度、流程、規范復雜多變，員工社保管理有專業要求，企業一般難以滿足員工社保服務需求，往往需要通過人事代理機構進行社保外包

傳統人事代理大都采用的是B2B的模式，服務內容是企業社保事務代理，以企業為中心，連接企業和政府，幫助企業履行法定義務，對員工真切需求(如享受社會保障權益時的一系列政策咨詢與個性化問題了解)和體驗并不關注。

多數傳統服務機構局限于一個區域的服務，難于突破地域限制，多地經營也較容易陷入重資產運營陷阱。資源共享有限，流程繁瑣，存在效率瓶頸。整體服務與員工基本無關，員工從HR處得不到的服務因為外包而變得更加遙遠。

社保在人們生活中越來越重要，參保率在不斷提升，已參保人口對社保權益服務的需求逐漸強烈。企業為員工繳納社保已經負擔沉重，企業人力資源從業人員，在陷入到社保管理時更是分身乏術：政策的及時了解、各地區社保繳費時間節點、基數核定、養老與醫療的辦理地點不同等等，事務性的工作則更難做到為員工提供享有社保權益的專業服務。

親親小保緊跟市場需求，獨創了B2B2E的商業模式，以員工為中心，連接政府和企業，提供滿足員工社保需求的互聯網服務，同時也滿足企業的需求。

B2B2E的服務模式，服務對象不僅僅是企業單位，更主要的是客戶單位員工。在親親小保服務企業的過程中，發現越來越多的員工就個人的如子女上學、生病報銷、公積金提取等均會提出個性化的社保權益問題。

親親小保自上線以來，目前已為數以萬計客戶提供五險一金計算、跟蹤、查詢、咨詢等全方位在線社保服務，更有薪酬個稅管理、商業補充保險、福利商城等一站式人力資源在線管理服務，致力于通過互聯網(網站和手機App)為中國眾多中小微企業、自由職業者提供快捷、高效、優質的人事服務。

親親小保為企業及企業的員工提供共享服務中心，架起企業和政府之間的橋梁。企業和企業員工均可在線查詢社保的狀態，社保信息更加透明化，還可以通過親親小保員工端APP和400服務專線直接對參保等進行線上咨詢。以此滿足員工的社保權益需求，也完成企業的法定義務。

親親小保會根據企業的特殊需求提供人事相關的增值服務，比如員工協作工具、醫療養老保險報銷、員工體檢安排以及其它相關福利服務。此外，基于企業員工的薪酬福利數據，親親小保還會接入第三方金融理財和小額貸款服務，用戶可以直接在親親小保的平臺上購買第三方理財產品或進行貸款。

親親小保依托推出的手機App應用，建立了電話和在線客服體系，讓企業的社保、薪酬等管理更加簡單，同時，讓企業每個員工都擁有一個“口袋里的專業人事顧問”，可以對社保卡辦理、醫療報銷、公積金提取、薪酬發放工資條、扣稅明細等進行查詢與相關政策制度隨時隨地咨詢。

親親小保為個人服務，為企業服務，繳納社保不再復雜，HR工作不再是企業發展路上的難點。

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