用友公司董事長兼CEO王文京在2016北京軟件名人論壇上發表主題演講。億歐對演講進行了整理。王文京認為：

互聯網給企業的運行帶來了5個方面的創新：

①客戶主導（C2B）；②員工能動（RET）；③全球資源（GRA）；④數據驅動（DDE）；⑤實時運營（RTE）。

而企業能夠在4個方面運用好互聯網：

①數字營銷和客戶服務；②企業社交和協同；③智能制造；④共享服務。

以下為王文京演講整理（部分）：

我們知道當代經濟有兩個最重要的驅動力，一個是科技，一個是金融。科技最集中的代表就是互聯網技術，所有的企業都是互聯網化發展的企業，這個已經成為現實；金融，原來我們只看到在西方國家對經濟生活深入的滲透，現在在中國也是一樣，金融在每個人日常生活中、在企業的經營發展中發揮著重要的作用，所有的企業都會是金融化發展的企業，沒有任何一個企業離開金融可以發展。

一、企業互聯網化機會

我們看到企業互聯網化是企業信息化發展的一個新階段。

企業的信息化發展，如果我們從歷史上來看，基本上可以分為三個階段：第一個階段，電算化階段，那時候主要給客戶的價值是辦公自動化；第二個階段，企業信息化階段，這個時候應用從部門級上升到企業級，這個時候對企業的主要價值就是流程的優化，比如說用ERP軟件系統來建立更加優化和更有效率的流程來支撐企業的發展；現在企業信息化進入了一個新的階段，這個階段我們可以把它叫做企業互聯網化階段，互聯網化階段對企業最重要的是在商業化，幫助企業建立最新的商業模式。在這個階段，我們看到企業的計算范圍已經突破了企業的邊界，從企業級上升到社會級。

我們看到一部分企業走在了企業互聯網化的前面，但是從中國企業整體來看，目前處于起步發展的時期。去年，我們和工信部電子科技情報所共同調研了國內不同發展階段、不同地區、不同行業和不同規模的企業近3萬家。調研數據顯示，我國企業互聯網化轉型尚處起步期，2015年中國企業互聯網化指數為30.8。發展水平不平衡，從地區看是東高西低，從行業看是消費品行業相對較高，從規模看是大型企業互聯網化水平明顯領先于小微企業，而且企業互聯網化水平高低與其兩化融合發展階段與水平相關。其中企業互聯指標最高，36.4；客戶主導次之，28.1；另外還有數據驅動和組織創新，指標數分別為27.2和25.6，這是企業在推進互聯網化過程之中比較著重的四個方面。

二、企業互聯網化路徑

企業互聯網化，幾乎所有的企業都在推進，如何來推進企業互聯網化？首先，我們大家關注到的是技術，幾年前就開始流行的主流技術，不管是不是搞IT的，大家都很清楚主流的技術，移動互聯、云計算、大數據、物聯網，但實際上我們看到其實推進企業互聯網關鍵的技術只是支撐，更重要的是利用這些技術，實現企業哪些商業創新。

1、五個商業創新

從互聯網化帶給企業的商業創新來看，有五個方面是比較突出的。

第一，客戶主導（C2B）。真正建立起以客戶為中心的全新的商業模式和流程，這實際上是互聯網化帶給企業最大的改變。

第二，員工能動（RET）。我們原來的傳統企業，更大程度上領導來推動，今天我們看到基于互聯網的應用，企業里面的基層組織，企業里面的一線員工，在企業的生產經營、創新發展里面發揮的作用越來越突出，員工能動已經成為新時代企業組織新的發展。

第三，全球資源（GRA）。這是互聯網本身帶給企業的重要特性，我們通過互聯網化，企業可以在全球范圍配置資源，比如說人才招聘、采購、銷售，都可以借助互聯網實現全球范圍的運營。

第四，數據驅動（DDE）。之前，我們的企業運作流程是最重要的，但是今天我們看到一個比流程更重要的要素是數據，數據已經超越了流程，成為對企業經營和管理更重要的要素，數據驅動的企業也是互聯網化重要的特性。

第五，實時運營（RTE）。商業創新帶來的變化就是實時運營，實時企業是早先是IT在當時的技術環境下的一個愿望，但是今天我們看到，借助云計算、大數據的應用，企業真的可以做到實時運營，而不是延遲運營。

這五個方面，我們看到是企業互聯網化帶給企業最重要的價值，也就是說，通過互聯網化的推進，企業的商業創新最主要的體現在這五個方面。

2、四個焦點應用

今天很多企業在推進互聯網化過程中，這四個方面是他們最著重的：

第一方面，數字營銷和客戶服務。以客戶為中心的營銷、銷售還有客戶的服務，特別是前兩年數字營銷是所有企業推進互聯網化過程中的第一焦點應用。從去年開始，我們看到客戶服務、后市場服務越來越成為重要的應用熱點。

第二方面，企業社交和協同。我們以人為中心的這樣一套企業溝通、企業的工作協同應用服務是我們每個企業都離不開的，這跟微信所做的個人之間的溝通還是有很大的差別，企業的溝通和協同，應該借助更加面向工作層級、面向企業這樣一種協同和社交的服務。

第三方面，智能制造。互聯網與制造業的融合和變革已經從價值傳遞環節延伸到了價值創造環節，貫穿了從營銷、研發設計、生產制造到服務等全生命周期。并且，在開放程度越高的環節融合越深，在距消費者越近的環節融合越多。歸納起來主要表現在五個方面：產品個性化，生產智能化、制造服務化、組織分散化、制造資源云化。

第四方面，共享服務。包括財務的共享服務、人力資源的共享服務，這實際上是企業的資源運作層的互聯網化的發展，我們看到這四個方面是今天我們企業推進互聯網化過中最主要的焦點應用領域方向。

三、三個實現路徑

在實現路徑上，公有云、私有云、混合云這幾種形態同時在發生。小微企業會更快走向基于公有云的服務，越來越多的中小企業也會走向公有云服務為主的實現路徑上，大型企業一定是混合云模式，內部的運營、內部產品應用繼續基于私有云模式，針對伙伴、員工、客戶的走向公有云方式。