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B2B世界:“原住民”宣戰“野蠻人”

布丁 2016-02-26 09:03:14

互聯網世界的“野蠻人”將注意力投向了規整而森嚴的企業級市場,像金蝶這樣的“原住民”用行動在宣戰。

如同“寶寶類”理財產品對金融行業的沖擊,如同電子商務對傳統百貨商超的蠶食,互聯網世界來的“野蠻人”將注意力投向了規整而森嚴的企業級市場。

2015年,中國的企業級市場在沉寂數年后突然進入了一個爆發期,“下一個萬億市場”讓所有人眼紅,市場上迅速涌現出大批面向企業服務的移動應用,其中,以騰訊推出的微信企業號以及阿里推出的釘釘最引人關注,也被評論認為是BAT野蠻人對企業級市場的進攻。

B2B世界:“原住民”宣戰“野蠻人”

在1月15日金蝶集團舉辦的年會上,金蝶CEO徐少春在一番激情演講之后,邀請七大業務部門負責人上臺與他共同舉行隆重儀式,每人授予一柄“雷神之錘”,將一塊帶著許多釘子的冰塊共同砸碎。

這一行為藝術代表了兩層含義,首先是金蝶希望擊碎被“釘”住的管理方法,砸碎一個傳統的管理世界;其次,砸碎帶著釘子的冰塊,這個舉動就是代表金蝶云之家向釘釘宣戰。

讓用戶“喜歡”

在傳統的軟件產業,對于“什么樣的軟件產品是好的”早有定論——產品對用戶需求的滿足度高,內在管理邏輯清晰、設計先進。但面對移動互聯網市場,一款好的企業級互聯網產品更多的是需要用戶“喜歡”。

“喜歡”這個詞說起來容易做起來難,云之家在產品開發、市場實踐過程中正在逐漸摸索,力求讓企業級產品的使用體驗像消費類產品一樣“爽”。

2015年,云之家團隊推出一個輕量級的應用——請假。企業中80、90后員工逐漸增多,請短假成為一種常態,而企業請假流程往往繁瑣而冗長。

云之家的請假關注“人性”與“易用”,當天上午請假,系統會自動將結束時間設為當天下午,如果下午請假,系統就自動生成明天上午。請假發出后,主管手機馬上能收到,溝通并同意后,系統會提醒分享給其他相關同事,達到告知目的。

“對企業來說,員工養成請假的習慣,比起偷偷摸摸溜號好得多,這個過程就不能太復雜。”云之家網絡有限公司CEO田榮舉說,2015年云之家自主研發并連接了一些讓用戶“喜歡”的輕應用,其中負責考勤功能的90后產品經理還獲得了集團創新獎和20萬元現金獎勵。

要讓用戶喜歡,不僅要從產品思維上創新,還要在營銷服務模式上創新。

“要向互聯網轉變,首先必須按照互聯網的玩法”田榮舉認為。從2015年開始,云之家主打線上推廣。

在田榮舉看來:“線上推廣逼著我們把用戶體驗做到極致,缺少過去強大的線下團隊支持,只能努力做到讓產品自傳播,如同大多數成功的消費級產品一樣,令人欣慰的是我們團隊成功經受了巨大挑戰。”

田榮舉說,很多創業者進入企業市場容易進入兩個誤區:其一,以消費類產品的單點突破思維來滿足企業需求;其二,認為SaaS應用不需要線下服務。

“互聯網的消費級市場有個特點,就是打單點——只要迎合了受眾的興趣,馬上開始熱起來,但熱得快涼得也快。”在剛剛獲得“2015年度中國IT思想力”獎項的田榮舉心目中,消費級的打法與企業級天差地別,消費類App應用之間可以缺乏邏輯關聯,但企業各個應用之間通常有著千絲萬縷的聯系,譬如App中的移動簽到請假等應用可能會關聯到企業的考勤和薪資,這不是一款垂直應用就可以解決的。“換句話說,不能與業務結合的企業應用就是耍流氓。”

萬科、海爾、今麥郎等眾多企業都是將云之家與業務緊密結合的典范,這些企業對持續服務能力看得非常重,原有的信息資產需要持續創新,但不是推倒式重來。為了幫助企業連接已有信息,云之家會根據用戶的需求,安排人員上門提供培訓、講解、導入,形成線上線下的一體式服務。

推出開放平臺

消費級市場更注重單點突破,應用簡單輕量。但是在企業級應用中,需求更加復雜,在田榮舉看來,云之家需要尋找一種方法取得“小”與“大”、“輕”與“重”之間的平衡。

云之家的解決之道是做具備連接整合能力的平臺,為企業提供全程服務。首先,云之家專注于核心功能,遵循前輕后重的原則,把復雜性盡可能的隱藏,展現在用戶面前的,僅是一個按鈕等盡可能簡單的元素。

其次,通過開放性接入第三方專業應用,滿足更多的用戶需求。與微信“連接一切”的野心相比,云之家強調的更是一種連接的專業性——按照不同行業的管理邏輯去設計平臺的和第三方合作的業務邏輯。

2015年底云之家用戶數突破1000萬,企業數則突破100萬家。在產品層面,云之家不僅提供核心的通訊錄和IM功能,而且通過開放平臺與企業的ERP系統進行連接,成功實現了與企業的財務、供應鏈、生產制造、客戶關系管理等的融合,典型案例包括萬科、海爾等;在業務層面,云之家與金山軟件、滴滴出行等展開合作,通過產品、技術能力與資源、行業經驗的融合,共同構建企業互聯網服務生態。

在剛剛結束的首屆云之家開發者大會上,云之家宣布投入至少一億元,啟動開發者扶持計劃,對于滿足條件的開發者不做名額限制,每月可獲得至少1萬元的扶持獎勵,如果年終成為流量之星還可獲得50萬元的獎勵。

在前不久的金蝶年會上,金蝶董事局主席兼CEO徐少春表示,“云之家”是今年集團的最重要的品牌戰略,將把其作為整個集團、所有產品的一個移動工作平臺,跟大數據云平臺一起,支撐金蝶的ERP+和云以及大數據業務。

剛剛到來的2016年,既是企業級市場繼續爆發的一年,也將是殘酷洗牌確立格局的一年,徐少春相信云之家堅持專業與開放之道,成為移動工作平臺第一品牌也是板上釘釘的事情。

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