回顧這一年，數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的融合越來(lái)越深，擁抱互聯(lián)網(wǎng)被人們反復(fù)提起。一個(gè)事實(shí)清楚明白：互聯(lián)網(wǎng)+不是簡(jiǎn)單物理相加，而是數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)，升級(jí)為新經(jīng)濟(jì)。實(shí)際上，升級(jí)新經(jīng)濟(jì)，背后有個(gè)非常關(guān)鍵的問(wèn)題：企業(yè)組織和機(jī)制的變革和升級(jí)。這是所有企業(yè)面對(duì)未來(lái)的最基礎(chǔ)保障，也是每一位管理者必須思考的問(wèn)題。

一切商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，到最后都會(huì)變成組織的競(jìng)爭(zhēng)。要建設(shè)一個(gè)適應(yīng)新生產(chǎn)力的組織生產(chǎn)關(guān)系，我認(rèn)為有幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：組織方式需要樹狀向網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變；組織架構(gòu)應(yīng)當(dāng)形成“小前端+大中臺(tái)”的架構(gòu)；在人才上，放手讓更多年輕人掌舵。

基于在這樣的思考下，阿里巴巴集團(tuán)在不久前進(jìn)行了一次組織升級(jí)。按照“大中臺(tái)、小前臺(tái)”理念，我們?cè)O(shè)立了阿里巴巴中臺(tái)事業(yè)群，同時(shí)在淘寶、天貓嘗試讓每個(gè)業(yè)務(wù)單元更自主、靈活、敏捷，并讓一群年輕人組成的“班委”集體負(fù)責(zé)這些快速反應(yīng)的前端業(yè)務(wù)。

工業(yè)時(shí)代延續(xù)下來(lái)的管理哲學(xué)，企業(yè)內(nèi)部通過(guò)樹狀架構(gòu)實(shí)現(xiàn)職能分工，通過(guò)KPI實(shí)現(xiàn)執(zhí)行，用流程實(shí)現(xiàn)控制，這種管理哲學(xué)天然就和“網(wǎng)狀連接”相對(duì)立。以前我也提出過(guò)，一個(gè)人最多只能7個(gè)人直接向他匯報(bào)。但今天因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)，組織里人與人的交流可以瞬時(shí)、高效而且扁平。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)從樹狀結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，把組織從控制型轉(zhuǎn)變?yōu)橘x能型管理，能夠真正為創(chuàng)新創(chuàng)造更多空間。

在網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)下，公司內(nèi)不同團(tuán)隊(duì)之間，很快會(huì)形成基于共同認(rèn)知在工作上相互交融，以“滿足客戶需求為中心”自我驅(qū)動(dòng)的工作。在2014年初，我們把淘寶，手機(jī)淘寶和搜索三塊業(yè)務(wù)放到統(tǒng)一的事業(yè)部框架下面，以“手淘躍進(jìn)”成為清晰一致的目標(biāo)，搜索、算法、無(wú)線產(chǎn)品和垂直行業(yè)幾個(gè)團(tuán)隊(duì)網(wǎng)式互動(dòng)，形成了強(qiáng)烈的化學(xué)反應(yīng)，在一年之內(nèi)手機(jī)淘寶的活躍用戶翻倍，取得移動(dòng)端無(wú)可動(dòng)搖的領(lǐng)先地位。同樣，今年我們?cè)谔詫殹⑻熵埡褪謾C(jī)淘寶三大業(yè)務(wù)設(shè)立“班委”制度，就是希望年輕人在集體負(fù)責(zé)制中互相碰撞，創(chuàng)造不同團(tuán)隊(duì)間的網(wǎng)絡(luò)連接。

不僅在企業(yè)內(nèi)部，未來(lái)企業(yè)間的關(guān)系也會(huì)相互結(jié)成網(wǎng)狀。邊界消失了，你中有我、我中有你，將成為未來(lái)企業(yè)間關(guān)系主流，這些網(wǎng)絡(luò)交織起來(lái)就是生態(tài)。我經(jīng)常在內(nèi)部講，今天阿里和商家、物流伙伴的關(guān)系就是最典型的例子。我們之間沒(méi)有行政關(guān)系，沒(méi)有資本關(guān)系，但大家為了“服務(wù)好客戶”的共同目標(biāo)，結(jié)成了共同體。我們經(jīng)常會(huì)派小二到商家、物流伙伴那里一起工作，合作伙伴也會(huì)派員工到阿里公司與我們的員工一起工作。我相信，在未來(lái)全社會(huì)大協(xié)作中，企業(yè)與企業(yè)間的網(wǎng)狀連接形成的生態(tài)，會(huì)成為構(gòu)建起新經(jīng)濟(jì)的重要形態(tài)。

“敏捷的前端+強(qiáng)大的中臺(tái)”是阿里一直在思考，并已經(jīng)開(kāi)始實(shí)施的重要組織升級(jí)。這也是網(wǎng)狀組織的外化體現(xiàn)。由一批在業(yè)務(wù)前線磨練過(guò)的年輕人挑起重?fù)?dān)，授予他們充分的人事、財(cái)務(wù)、決策權(quán)力，給予充分的技術(shù)和數(shù)據(jù)支撐，讓這些年輕人帶著清晰的目標(biāo)，獨(dú)立領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)個(gè)小團(tuán)隊(duì)去推進(jìn)業(yè)務(wù)，并且針對(duì)市場(chǎng)變化做快速反應(yīng)。一個(gè)幾十人甚至十幾個(gè)人的小團(tuán)隊(duì)，目標(biāo)清晰，反應(yīng)迅速，有自由決策的空間，在數(shù)據(jù)和技術(shù)的“炮火支援”下，撬動(dòng)的生產(chǎn)力往往可以抵上一個(gè)大型企業(yè)。

這一切的前提是，有一個(gè)強(qiáng)大的中臺(tái)系統(tǒng)。這也是是邁向賦能型組織的重要一步。中臺(tái)在企業(yè)內(nèi)部提供共享的技術(shù)、數(shù)據(jù)、產(chǎn)品和標(biāo)準(zhǔn)，維護(hù)更新交易體系，營(yíng)銷體系，支付體系。針對(duì)必須長(zhǎng)期投資的基礎(chǔ)技術(shù)，比如搜索，算法，圖像識(shí)別、語(yǔ)音，定位等，大中臺(tái)又可以化身為企業(yè)內(nèi)創(chuàng)新研究院，結(jié)合業(yè)務(wù)場(chǎng)景進(jìn)行深入研發(fā)。

中臺(tái)事業(yè)群也會(huì)成為阿里最重要資產(chǎn)“數(shù)據(jù)”的管理者和開(kāi)發(fā)者。用戶數(shù)據(jù)、商品數(shù)據(jù)，商家數(shù)據(jù)等數(shù)據(jù)，只有在規(guī)模化利用和嚴(yán)格的流程下，才有望誕生各種的應(yīng)用和商業(yè)決策工具，驅(qū)動(dòng)商業(yè)場(chǎng)景升級(jí)。只有依靠強(qiáng)大的中臺(tái)這條“航空母艦”賦能前臺(tái)，數(shù)據(jù)化決策才可能實(shí)現(xiàn)，前線業(yè)務(wù)才能得到足夠的產(chǎn)品、數(shù)據(jù)和技術(shù)支援。

讓更多年輕人承擔(dān)更大的職責(zé)。要讓這句話不淪為口號(hào)，前提就是企業(yè)愿意給年輕人足夠的空間，并為創(chuàng)新的試錯(cuò)買單。互聯(lián)網(wǎng)不斷新陳代謝。今年在淘寶上誕生的“網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)”就是個(gè)很好的例子。他們不是大明星，就是年輕人形成的亞文化族群在網(wǎng)上被挖掘出來(lái)，產(chǎn)生了商業(yè)和經(jīng)濟(jì)機(jī)會(huì)，創(chuàng)造了新經(jīng)濟(jì)的新物種。這種新經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象放在過(guò)去很難想象，只有依靠年輕人不斷碰撞中誕生，然后依靠一批了解年輕思維方式的同時(shí)代人去捕捉把握，轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品和商業(yè)的機(jī)會(huì)。

戰(zhàn)略是打出來(lái)的，創(chuàng)新不是安排出來(lái)的。商業(yè)環(huán)境和客戶需求不斷在變化，阿里巴巴一直在變動(dòng)中成長(zhǎng)：從淘寶一拆三讓天貓高速發(fā)展，到All in移動(dòng)完成轉(zhuǎn)型，阿里的每次調(diào)整都伴隨著組織釋放出巨大生產(chǎn)力。只有我們自己勇敢去變化，只有企業(yè)主動(dòng)去擁抱未來(lái)的不確定，才能帶給消費(fèi)者和客戶確定性的服務(wù)和體驗(yàn)。這才是今天所有企業(yè)面對(duì)未來(lái)的最有效的方式。