托比網9月14日訊，今日，一年一度的騰訊智慧峰會在上海市上海中心大廈如期舉行，騰訊社交網絡事業群總裁、集團高級執行副總裁湯道生帶來“云服務構建營銷新價值”的主題演講，與來自各行業的領袖共同探討“技數領航智能贏銷”。湯道生在演講中分享了三點體會：“和合作伙伴的新生態”、“大數據帶來的更個性化營銷”和“云時代下互聯網營銷的新玩法”。

（圖為騰訊副總裁湯道生在演講中）

互聯網的迅猛發展，整個商業社會正在進入一個新生態，湯道生表明在新生態中，騰訊的重任是促成一個更開放分享的網絡，“我們希望幫助更多合作伙伴快速成長，同時騰訊也需要更多合作伙伴承擔不同角色，讓生態分工更加細化”。

湯道生認為，過去的廣告是單向溝通，而有效的廣告不應該局限于建立品牌認知，還需要更個性化的打動用戶。“奧運期間可口可樂‘此刻是金’的營銷案例生動解釋了在開放分享的網絡里，如何利用大數據帶來更個性化的營銷”。

湯道生在演講中提到，云的時代，云服務給互聯網帶來了新的變革，對廣告客戶、媒體與DSP都有不同意義。將會產生更多營銷新價值。“云服務可以連接不同企業，打通營銷、銷售和服務的環節，實現客戶溝通全流程的閉環”。湯道生表示騰訊集團SaaS級SCRM（社會化客戶關系管理平臺）騰訊企點以云服務方式提供Social-CRM能力，也正是為滿足這種需求而生。

“騰訊企點能夠幫助企業對營銷全流程進行追蹤。通過多通路管理，實現消費者和品牌的及時溝通”，湯道生表示，騰訊企點通過將多個平臺的訪客連同軌跡、標簽、需求等客戶信息統一歸入客戶庫，幫助銷售人員進行銷售機會的跟進。

湯道生表示，騰訊企點作為幫助中國現代企業提升經營管理效率的SaaS級社會化客戶關系管理平臺（Social-CRM），立足大數據連接客戶服務的精度、多通路連接互聯社交的維度、工作伙伴連接企業關系的溫度為企業發展社會化媒體下的待客之道，在新時代助力品牌營銷，讓消費者建立對品牌的信任與忠誠度，實現品牌的價值轉換。

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