藍鯨傳媒9月12日文：據新浪科技報道，今日阿里釘釘創始人陳航（無招）在產品重要迭代前面向全員發出內部信，針對“阿里不適合做社交”、“釘釘沒有社交基因”等外界評價做出了解釋和回應。

釘釘由阿里巴巴集團于2014年1月籌劃啟動，是阿里巴巴集團專為中國企業打造的免費溝通和協同的多端平臺，提供PC版，Web版和手機版，支持手機和電腦間文件互傳。釘釘因中國企業而生，幫助中國企業通過系統化的解決方案（微應用），有助于提升中國企業溝通和協同效率。

釘釘自面世至今，涵蓋的行業有、商業地產集團銀泰集團、IT硬件企業杭州康帕斯、投資集團復星集團、互聯網企業趣拍、政府機構杭州市公安余杭分局。

阿里的企業社交之路

網上流傳著一句話叫，阿里做不好社交，微信做不好錢包。

其實阿里此前其實已經做過很多次社交嘗試，從最早的淘江湖，到投資微博，推出來往APP，直到釘釘推出后有了不小的改觀。2014年12月1日，釘釘0.1.0測試版面世，這款由“來往”產品團隊打造的一款企業通信軟件，寄托著阿里巴巴在社交領域的又一次嘗試，經過數個版本的更新完善，截止到2015年11月初，接入的企業已超過85萬家。

然而在今年6月，阿里釘釘公告稱，7月1日起，對原有的單人商務電話權益不再贈送。這意味著，此前無需流量的“免費商務電話”功能叫停。

釘釘公告表示，根據有關部門相關規定和要求，釘釘商務電話權益7月1日起調整，對所有用戶增加基于網絡的語音通話、視頻通話功能，原有的單人商務電話權益（一對一的個人免費商務電話）不再贈送。

針對“工信部叫停非運營商資質的所有免費通話服務”的消息，工信部通過官微正式回應稱，運行相關業務要有相應的業務許可證。 工信部在正式回應中表示，按照規定，國家對電信業務經營按照電信業務分類，實行許可制度。

陳航：創業艱難，但會不斷接受挑戰

陳航稱，阿里釘釘經歷了初創時期的的創痛和艱難，但最終從6個人成長到了180人，并且目前覆蓋了超過150萬家企業組織。這位釘釘創始人還表示，釘釘的目標是希望把把阿里巴巴的移動云工作方式、互聯網的思考方式分享給中國4000多萬的中小企業，提升他們的專注力和創新力，從而幫助更多的中國中小企業。

陳航還在內部信中表示，釘釘在功能上還實現價值觀輸出，力求工作關系更加平等，比如不僅老板可以“釘”員工，員工也能“釘”老板，讓上下級有更平等的對話交流。此外，陳航還對外界質疑的“挑釁對手、破壞行業”等進行了回應，他在內部解釋稱，釘釘會始終以“挑戰者”的身份存在，希望員工可以保持初心，“不斷向錯誤的方向、權威發出挑戰。”

最后，陳航透露，阿里釘釘將在下周迎來重大的版本更新。

以下為釘釘創始人陳航的內部信：

各位釘釘人：

相信這一年來，大家和我一樣，聽到了外面的一些議論。無論正面、負面，這些聲音是我們成長的一部分，就像路途上不斷用手撥開的枝丫和荊條，有時是幫我們沉淀思考、辯明方向。我們從來不是走在一條平坦的大道上。

一年多來，釘釘其實一直是背負著爭議在奔跑，懷揣初心、不知疲憊。不知不覺我們已跑出很遠，而跑得太快，我也很怕：忘記了為什么出發。

所以今天，借外面再次泛起的一些聲音，在V3.0發布之前，我想和大家聊聊。

釘釘的起初，我們和許多互聯網創業公司一樣，經歷過創痛，艱難到想放棄的一段成長。從最開始的來往，到現在的釘釘，一開始我們只是不服輸、想活 下來。念念不忘，必有回響，我們終于又站了起來。從打光子彈的6個人，到現在滿血復活的180人;從C端產品，變身B端產品，如今已擁有超過150萬家企 業組織。我們像絕壁求生的獵人，不經意卻闖入一個深藏寶貝的山洞。

釘釘是一個工作方式。因為我們看到，中國4000多萬中小企業還停留在紙質辦公時代，停留在幾十年前的工作方式和思考方式——而風景的另一邊， 阿里巴巴已率先跨入移動云時代，全新的移動工作商務正不斷拉大企業間的差距：不僅是工作效率，更重要的是思考方式;我們還看到，一些企業將工作、生活混淆 在微信和QQ等個人休閑工具上，這種錯位嚴重碎片化了他們的工作時間，進而會侵蝕我們整個國家和民族的專注力、創新力。

所以，我們希望把阿里巴巴領先的移動云工作方式、互聯網的思考方式分享給中國4000多萬的中小企業，提升他們的專注力和創新力，讓他們在移動互聯時代的國際競爭中實現彎道超車。我們越深入中小企業，心中的使命感越發熾熱。

我們是一家嚴格自律、保持超常規速度的創業團隊。所以在外界看來，我們可能過于固執甚至偏執地，去恪守我們的價值觀。我們被稱作“釘釘瘋人 院”，每個釘釘人的T恤上都印著“BE CRAZY”。我們有時或會與環境脫軌，和規則離悖，但我們始終相信著我們的相信，從改變自己去改變世界。

在外人看來，釘釘也許顯得有些另類，會受到誤解、質疑甚至誹謗。但對這些我們不會選擇逃避，而是坦誠面對。大家也看到了，就在今天，我們在媒體上公開回應，就是希望直面質疑、消弭誤解。讓我們打開心門，和這個世界談談。

一直以來，有聲音認為：阿里不適合做社交，釘釘沒有社交基因。我們必須承認，涉足社交領域之初我們的確付出過成長的代價。但從來往到釘釘后，我們調研過數千家企業，與上千家企業長期共創，我們和他們一起工作一起商務一起娛樂，朝夕相處，我們真正懂得他們的“痛”。

也正因為我們把身體埋在企業和用戶里，所以我們可以很自信地說，在整個企業級市場，沒有團隊能比我們更了解中小企業，也沒有團隊能做出比釘釘更適合中小企業的產品。

習慣使用釘釘的深度用戶告訴我們，被詬病“反人性”的DING功能、已讀未讀等，在他們看來，恰恰是實現了公司老板、員工之間的平等。實現了員工對工作的掌控，獲取工作中的自由。

有一位客戶告訴我，他們公司用釘釘后，不但老板可以釘員工，員工也可以釘老板。以前老板對員工的消息可以視而不見、置之不理，但用釘釘后老板就不能再“裝死”了，必須給出回應。釘釘為企業輸入的文化，是一種平等的價值觀。

釘釘確實讓員工回到對工作的專注，而誰都無法回避，現代人身上都有各自的社會屬性，在一個企業的工作協同中，權重更高的是集體、團隊中的人性，也是每一位社會人應該遵守的契約精神。

另外還有一些聲音，和我們的成長一直如影隨形，比如釘釘“挑釁對手、破壞行業”。無需避諱，釘釘一直以挑戰者的姿態存在，我們在挑戰什么？挑戰這個行 業，挑戰這個時代。在如今信息爆炸，個體的時間、精力和思考能力都被嚴重碎片化、泡沫化的當下，釘釘的使命之一，就是幫個體找回正在失去的專注力和創造力。讓工作和生活分離，重塑一個健康、良性的工作環境，讓生活更自然更舒適。釘釘的使命感和價值觀，注定了還會不斷向錯誤的方向、權威發出挑戰。

說我們“破壞行業”，釘釘的免費等做法確實打破了B端市場陳舊的規則，有些甚至是潛規則，觸動了行業相關方的利益。我們只能說：對不起，我們眼中永遠是用戶第一。在共享、利他主義的云和移動時代，落后、陳舊的商業模式注定要被淘汰。

回首釘釘走來的一路歷程，我們要時常告誡自己：不忘初心。我們要坦誠、冷靜、客觀地去傾聽一些聲音，但也要始終保持清醒。兩年的時間里，海量用戶給了我們正向的反饋，也堅定著我們砥礪前行的決心。

請相信，過去我們所做的一切，都是為了讓工作和生活、讓世界變得更好。

一個星期之后，9月19日，我們會有一次大的升級：釘釘3.0將正式發版。釘釘還在路上，讓我們相信我們所堅持的，堅持我們所相信的，追隨夢想!

無招

2016/09/12

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